В 2011 году компания Атлантик приобрела
2 автосервисные станции, входившие ранее
в систему АВТОВАЗТЕХОБСЛУЖИВАНИЕ. Станции
расположены в городах Серов и Красноуфимск.
В настоящее время ведутся работы по созданию
на базе этих станций полноценных дилерских
центров, позволяющих осуществлять весь
вышеописанный спектр деятельности.
За время работы компании в ней сложился
сильный, ориентированный на результат
коллектив. Кадровая политика компании
ориентирована на постоянный профессиональный
рост и поддержку сотрудников в реализации
своего интеллектуального и профессионального
потенциала. В настоящее время штат сотрудников
компании насчитывает около 200 человек.
Организационная структура компании представлена
в Приложении А.
Компания старается
максимально использовать в работе новейшие
информационные технологии для контроля
качества выполняемых работ, упрощения
документооборота, систематизации накопленных
годами статистических данных. Юридический
адрес: Свердловская область, г. Екатеринбург,
ул. Таганская д.77. Организация работает на основании
устава.
Миссия компании в области управления
Мы создаём для наших клиентов
качественные автомобили по доступным
ценам, принося стабильную прибыль нашим
акционерам, улучшая благосостояние наших
сотрудников и повышая ценность нашего
бизнеса во благо Отечества.
Стратегические цели в области
управления
Лидерство |
- Сохранение лидерства на российском
автомобильном рынке.
- Активная интеграция в мировое
автомобилестроение.
- Достижение передового уровня
квалификации персонала.
|
Эффективность |
- Эффективное управление ресурсами
и затратами.
- Постоянное улучшение качества.
- Развитие корпоративной культуры,
ориентированной на достижение результата.
|
Гибкость |
- Внедрение передовых гибких
технологий производства автомобилей.
- Оперативное реагирование компании
на требования рынка.
- Обеспечение потребителей автомобилями,
соответствующими международным нормам
безопасности и экологии.
|
Политика в области управления
- заботиться о благополучии,
физическом и духовном здоровье своих
сотрудников, членов их семей.
- создать условия для максимальной
реализации творческого потенциала, трудовых
навыков и таланта каждого работника.
- благоприятные и безопасные
условия труда, обеспечивает социальные
гарантии, создающие уверенность персонала
в будущем.
- Общество делает все возможное
для создания экологически чистого производства
и повышения экологичности выпускаемых автомобилей.
- Мы открыты для средств массовой
информации, объективно представляющих
деятельность акционерного общества.
Мы готовы сотрудничать с органами
государственной власти всех уровней
по реализации программ, направленных
на повышение благосостояния россиян
и развитие отечественного автомобилестроения.
2.2 Динамика технико-экономических
показателей деятельности автотехцентра
«Атлантик Лада».
Автотехцентр
ООО "Атлантик Лада" реализует свою
продукцию и услуги в основном с помощью
розничной торговли. Развитие предприятия
происходит высокими темпами. За денежным
выражением основных технико-экономических
показателей и их динамикой можно проследить
по таблице 1.
Таблица 1
№п/п |
Показатели |
2010 г |
2011 г |
Темп роста,% |
1 |
Объем реализованной продукции,шт. |
843 |
2216 |
263 |
2 |
Чистая выручка, руб |
178601695 |
525830509 |
294 |
3 |
Численность основных и вспомогательных
рабочих |
112 |
150 |
133 |
4 |
Численность руководителей, специалистов
и служащих |
27 |
50 |
185 |
5 |
Себестоимость единицы продукции, руб |
235450 |
263704 |
112 |
6 |
Отпускная цена единицы продукции,
руб |
250000 |
280000 |
112 |
7 |
Прибыль от продаж, руб |
12265650 |
36111936 |
294 |
8 |
Рентабельность,% |
6,86 |
6,86 |
|
Для расчета чистой выручки
необходимо рассчитать реализованную
продукцию по формуле:
РП = VРП * Цотп.
(1)
РП = 843* 250000 = 210750000 руб.
Где РП – реализованная продукция;
Цотп - отпускная
цена
Чистая выручка (ЧВ) определяется путем вычета
из реализованной продукции налога на
добавленную стоимость (НДС=18%). НДС в рублях
определяется по формуле:
(2)
НДС = (210750000 * 18): 118 = 32148305 руб.
Отсюда:
ЧВ = РП - НДС.
(3)
ЧВ = 210750000- 32148305 = 178601695 руб.
Прибыль от реализации продукции
(работ, услуг) - это прибыль, получаемая
предприятием в результате изготовления
и продажи продукции собственного производства.
Формулу прибыли от реализации
продукции можно представить в следующем
виде:
Прп = Vр × (Ц - Сед),
(4)
Прп=843*(250000-235450)=12265650
где Сед – полная себестоимость
единицы продукции, р.;
Ц - цена единицы продукции,
р.;
Vр - объем реализованной продукции,
шт.
Рентабельность
Продаж (англ. Return on Sales) — коэффициент рентабельности,
который показывает долю прибыли в каждом заработанном
рубле. Обычно рассчитывается как отношение чистой
прибыли (прибыли после налогообложения)
за определённый период к выраженному
в денежных средствах объему
продаж за тот же период.
Рент.п= Прп : ЧВ * 100
(5)
Рент.п=12265650 : 178601695*100=6,86%
Объем реализованной продукции
за год вырос на 163%, что говорит о повышении
прибыли предприятия за определенный
период времени, т.е. с 2010г по 2011г.
Диаграмма 1
За заданный промежуток времени
увеличился не только объем реализованной
продукции, но и численность персонала
в компании. Рост численности персонала
обусловлен конкурентоспособностью организации
на рынке. Динамику роста можно проследить
в диаграмме №2.
Диаграмма 2
Итак, в результате проведенных
расчетов получены следующие данные: объем
реализованной продукции за год с 2010г
по 2011 увеличился на 163%, следовательно,
прибыль предприятия заметно возросла.
Численность персонала также увеличилась
в связи с возросшим объемом продаж, но
текучесть кадров все же присутствует.
- Оценка состояния
установленной системы управления в ООО
«Атлантик Лада» в
результате текучести кадров.
3.1 SWOT-анализ организации
ООО «Атлантик Лада».
Таблица 2
Сильные стороны |
Слабые стороны |
- высокий уровень известности
автосалона
- возможность заказа автомобилей
на заказ
- широкий набор комплектации
позволяет варьировать цену от минимальной до максимальной в своем классе
- широкий выбор кредитных программ
и страховых компаний
- высокий уровень сервиса
- высокая квалификация персонала;
- большой срок работы на рынке
|
- сервисный участок отодвигает
сроки ремонта из-за ограниченной ремонтной
площади;
- необходимость усиления рекламной
активности;
- есть недостатки в маркетинговой
деятельности;
- требуется совершенствование
системы обучения персонала;
- необходимо расширить спектр
проводимых акций и предлагаемых скидок;
- требуется разработка программы
по повышению удовлетворенности и формированию
лояльности клиентов
- текучесть кадров
|
Возможности |
Угрозы |
- доверие к марке LADA;
- стремление россиян к покупке
отечественных автомобилей;
- для россиян автомобиль – признак
престижности и статуса;
- стремление потребителей к
покупке более дорогих автомобилей
|
- насыщение автомобильного рынка;
- рост популярности других автомобильных
марок;
- колебания курсов валют;
- спад на рынке автокредитования;
- усиление конкуренции со стороны
дилеров LADA, дилеров других компаний и рынка подержанных автомобилей
|
Одной из слабых сторон оказалась
текучесть кадров. Текучесть кадров сказывается
на производительности труда не только
тех работников, которые намерены уходить,
но и тех, которые продолжают работать,
то есть на жизни всей организации. Также
она мешает создавать эффективно работающую
команду, отрицательно влияет на корпоративную
культуру организации.
3.2 Решение проблемной
ситуации в системе управления организацией
(проблема текучести кадров)
3.2.1 Установление
проблемы
Проблема, сложившаяся в организации
ООО «Атлантик Лада» - текучесть кадров.
Излишняя текучесть вызывает значительные
экономические потери (описанные ниже),
а также создает организационные, кадровые,
технологические, психологические трудности.
Экономические потери складываются
из следующих показателей:
- потери рабочего времени —
временной интервал между увольнением
сотрудника и принятием нового работника,
в течение которого незаполненное рабочее
место не производит продукцию;
- потери, вызванные проведением
процедуры увольнения — выплаты выходных
пособий увольняющимся работникам (если
они производились). Здесь можно также учесть законодательные
особенности начисления выплат, производимым
по разным основаниям увольнения. При сокращении штатов и при увольнении по собственному желанию суммы выплат будут разными.
- потери, связанные с судебными
издержками, связанными с незаконным увольнением,
последующим восстановлением и оплатой
времени вынужденного прогула. Эта статья
потерь может быть весьма значительной,
т.к. шансы на восстановление на прежнем
рабочем месте весьма велики
- потери, вызванные проведением
процедуры найма работников на вакантное
рабочее место — затраты на поиск кандидатов
(объявления в средствах массовой информации,
рекламные щиты с объявлением о приеме
на работу и др.); — затраты на отбор кандидатов
(затраты рабочего времени кадровой службы,
осуществляющей процедуры отбора — тестирование,
собеседование, просмотр анкет и др., и
финансовые затраты на те же процедуры); — затраты, вызванные оформлением
принятых на работу (затраты рабочего
времени работников кадровой службы, осуществляющих
данное оформление, и финансовые затраты
на эту процедуру); — прямые затраты по
поиску, отбору и оформлению кандидатов
в виде оплаты услуг кадровых агентств,
организаций, осуществляющих подбор персонала.
- затраты на обучение принятого
на работу сотрудника — затраты на проведение
трудовой адаптации работника, обучение
на рабочем месте (наставничество, самообучение,
помощь коллег по работе и др.); — затраты
на обучение с отрывом от производства;
- затраты на формирование стабильных
трудовых коллективов с нормальным социально-психологическим
климатом. В настоящее время очень распространенной является практика, когда руководство
предприятия в целях развития корпоративной
культуры, формирования «командного духа»,
сплочения коллектива, организует для
своих сотрудников совместные посещения
спортзалов, проведения праздников и т.д. Средства, направляемые руководством
предприятия на подобные цели и войдут в эту статью затрат.
Излишняя текучесть персонала
отрицательно сказывается на моральном
состоянии оставшихся работников, на их
трудовой мотивации и преданности организации.
С уходом сотрудников разваливаются сложившиеся
связи в трудовом коллективе, и текучесть
может приобрести лавинообразный характер.
Таким образом,
- текучесть кадров сказывается
на производительности труда не только
тех работников, которые намерены уходить,
но и тех, которые продолжают работать,
то есть на жизни все организации;
- текучесть мешает создавать
эффективно работающую команду, отрицательно
влияет на корпоративную культуру организации.
3.2.2. Значимость
проблемы
Сегодня большинство руководителей
убедились в важности вопросов кадровой
политики. И только удачно подобранный
трудовой коллектив, команда единомышленников
способны реализовать стоящие перед компанией
серьезные задачи.
Одной из важных и сложных проблем
управления является обеспечение устойчивости
при функционировании предприятий и организаций
и снижение тем самым негативных эффектов
феномена цикличности. Неустойчивость
развития экономики непосредственным
образом проявляется в росте текучести
персонала организаций всех видов и форм
собственности.
Для управления процессами
текучести кадров огромное значение имеет
сбор и анализ информации о сотрудниках.
Подробное изучение текучести кадров
осуществляется с помощью специальных
обследований в двух направлениях:
- создание общего портрета увольняющихся
(на основе сведений о поле, возрасте, семейном положении, числе детей, общем и профессиональном образовании, стаже);
- изучение причин ухода, в качестве
которых могут выступать неиспользование
по специальности, неудовлетворенность работой, условиями и режимом труда, заработком, невозможностью учиться, плохие отношения с администрацией и с коллегами, рождение ребенка, отсутствие мест в детских учреждениях, длительные поездки.
Считается целесообразным в
первую очередь собирать следующие сведения:
- об общем числе уволенных сотрудниках;
- о половозрастных характеристиках
уволенных сотрудниках;
- о степени квалификации уволенных
сотрудников;
- о стаже работы уволенных сотрудников;
- о наличии высшего образования
у уволенных сотрудников.