Разработка технологии развития личного обаяния

Расшифровка результатов:

Ответ	Вопросы	Баллы
Да	1, 5, 7	0
Нет	2, 3, 4, 6, 8, 9, 10	0
Да	2, 3, 4, 6, 8, 9, 10	1
Нет	1, 5, 7	1

 

От 0 до 3 баллов:

У вас  низкий уровень развития обаяния. Ваше поведение устойчиво и вы не считаете нужным его изменить в зависимости  от ситуации. Вы способны искренне проявлять интерес только к тому, что вам интересно. Вас считают «неудобным» в общении по причине вашей прямолинейности.

От 3 до 6 баллов:

У вас  средний уровень развития обаяния. Вы довольно искренны, но сдержаны в проявлении своих эмоций.

От 6 до 10 баллов:

У вас  высокий уровень развития обаяния. Вы легко входите в любую компанию, гибко реагируете на изменения ситуации, хорошо чувствуете и в состоянии  предвидеть впечатление, которое вы производите на окружающих.

Тест  показал увеличение уровня развития обаяния с 6 баллов до 9. Высокий первоначальный балл (6 баллов) объясняется характером (экстраверт) и темпераментом (сангвиник) Болконского А.Н., что также подтверждается мнением людей, знающих этого  человека.

2. Наблюдение может проводиться во время работы сотрудника с клиентом, во время личного и делового общения с коллегами.

В ходе наблюдения формируется субъективное впечатление  руководителя, о том в какой  степени Болконский А.Н. усвоил технологию, использует ли в своей работе, жизни приемы личного обаяния.

Наблюдение  показало, что работник усвоил принципы личного обаяния и успешно  применяет их на практике.

3. Учет количества и динамики клиентов проводиться с помощью информационных технологий управления.

Схема функционирования такой технологии проста: сотрудник, работающий с клиентом, вносит его в специальную базу данных банка – например, «Работа с клиентами», в которой указывается клиент, выполняемая банковская операция (услуга), дата ее выполнения и другая необходимая информация. Доступ к данной базе имеет руководитель. Он может отсортировать данные по дате, периоду времени (например, с 1 мая по 1 июня), по каждому сотруднику; сравнить количество клиентов, обслуженных Болконским А.Н. и количество клиентов, обслуженных другими сотрудниками данного отдела («рейтинг сотрудников») и т.п.

4. Дополнительным критерием результативности является анализ отзывов на сайте банка, в книге предложений. Болконский А.Н. – молодой специалист. Поэтому отзывов о своей работе пока не имеет.

Обоснование достаточности  уровня нравственности технологии

Рассмотренная технология воздействия на личность в рамках организации не противоречит Декларации о правах человека и гражданина РФ,  Конституции РФ, медицинским  рекомендациям, современным этическим  нормам управления.

Она способствует раскрытию личности, увеличению ее потенциальных возможностей, ее самопознанию и самореализации.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список литературы

1. Булавкина О.В. Методические указания, Тула – 2009.
2. Друкер П. Ф. Эффективное управление. Экономические – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2001.
3. Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей – М.: Прогресс,1989.
4. Сунь Цзы. Искусство войны – М.: Военная литература, 1958.
5. Трейси Б. Сила обаяния: как завоевывать сердца и добиваться успеха – М.: Альпина Бизнес Букс, 2008.
6. http://ru.wikipedia.org
7. http://terrainfognita.com