Продажа гостиничных услуг индивидуальным клиентам
Реферат, 09 Декабря 2013, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Значение и роль туризма в наше время для развития экономики государств, удовлеворения запросов личности, взаимообогащения социальных связей между странами переоценить невозможно. Индустрия туризма занимает важное место в экономике большинства стран. Ее развитие представляет обширный рынок рабочих мест.
В 20в. Туризм превратился в одно из наиболее значимых социальных явленний. Расходы населения на туристские услуги в ряде стран занимают третье место после затрат на питание и жилье.
Содержание
1.Введение
2.Основные понятия и определения в сфере гостиничного хозяйства
3.Понятие «услуга»,виды услуг
4.Гостиничные услуги,их структура
5.Стандартизация услуг
6.Нормативные документы в сфере гостиничного обслуживания
7.Основные правовые нормативные документы в сфере гостиничной деятельности
8.Взаимодействие между туроператорами и гостиницами
9.Контракты по продаже гостиничных услуг индивидуальным клиентам