Процессное управление организацией

Современные динамические условия внешней среды требуют от организаций постоянного совершенствования, в том числе и обновления систем управления. В последнее время для создания эффективной системы управления предприятием достаточно широко используется процессный подход, на многих предприятиях во всем мире осуществляется переход от функциональной организации производства к процессной.

Введение…………………………………………………………………………...3
1 Содержание процессного подхода к управлению организацией……………3
1.1 Понятие процессного подхода……………………………………………….5
1.2 Особенности внедрения процессного подхода к управлению предприятием……………………………………………………………………...8
2 Методы процессного подхода к управлению организацией………………..15
2.1 Управление бизнес-процессами организации……………………………..15
2.2 Сущность и основные этапы реинжениринга бизнес-процессов на предприятии……………………………………………………………………...23
3 Мировой опыт применения процессного подхода………………………….27
3.1 Опыт применения процессного подхода на российских предприятиях…………………………………………………………………….27
3.2 Зарубежный опыт внедрения процессного подхода……………………...32
Заключение……………………………………………………………………….39
Список использованной литературы…………………………………………...41