Принятие управленческих решений

в) субъективными оценками, сделанными аналитиком самостоятельно либо с привлечением группы экспертов .

Последовательность действий аналитика в этом случае такова :

прогнозируются возможные  исходы Ak , k = 1 ,2 ,....., n ;

каждому исходу присваивается  соответствующая вероятность pk , причем

Е рк = 1

выбирается критерий(например максимизация математического ожидания прибыли ) ;

выбирается вариант , удовлетворяющий выбранному критерию .

Пример : имеются два объекта инвестирования с одинаковой прогнозной суммой требуемых капитальных вложений . Величина планируемого дохода в каждом случае не определенна и приведена в виде распределения вероятностей :

 

Проект А		Проект В
Прибыль	Вероятность	Прибыль	Вероятность
3000	0. 10	2000	0 . 10
3500	0 . 20	3000	0 . 20
4000	0 . 40	4000	0 . 35
4500	0 . 20	5000	0 . 25
5000	0 . 10	8000	0 . 10

 

Тогда математическое ожидание дохода для рассматриваемых проектов будет соответственно равно :

У ( Да ) = 0 . 10 * 3000 + ......+ 0 . 10 * 5000 = 4000

У ( Дб ) = 0 . 10 * 2000 +.......+ 0 . 10 * 8000 = 4250

Таким образом проект Б более предпочтителен . Следует , правда , отметить , что этот проект является и относительно более рискованным , поскольку имеет большую вариацию по сравнению с проектом А ( размах вариации проекта А - 2000 , проекта Б - 6000 ) .

В более сложных ситуациях  в анализе используют так называемый метод построения дерева решений . Логику этого метода рассмотрим на примере .

Пример : управляющему нужно принять решение о целесообразности приобретения станка М1 либо станка М2 . Станок М2 более экономичен , что обеспечивает больший доход на единицу продукции, вместе с тем он более дорогой и требует относительно больших накладных расходов :

	Постоянные расходы	Операционный доход  на единицу продукции
Станок М1	15000	20
Станок М2	21000	24

 

 

 

Процесс принятия решения  может быть выполнен в несколько этапов :

Этап 1 . Определение цели .

В качестве критерия выбирается максимизация математического ожидания прибыли .

Этап 2 . Определение набора возможных действий для рассмотрения и анализа ( контролируются лицом , принимающим решение)

Управляющий может выбрать  один из двух вариантов :

а1 = { покупка станка М1 }

а2 = { покупка станка М2 }

Этап 3 . Оценка возможных исходов и их вероятностей ( носят случайный характер ) .

Управляющий оценивает  возможные варианты годового спроса на продукцию и соответствующие  им вероятности следующим образом :

х1 = 1200 единиц с вероятностью 0 . 4

х2 = 2000 единиц с вероятностью 0 . 6

Этап 4 . Оценка математического ожидания возможного дохода :

                                          1200            20 * 1200 - 15000 = 9000 

               М        0.4

                 

                       0.6       2000                  20 * 2000 - 15000 = 25000

 

 

а1

 

 

а2

                                   1200              24 * 1200 - 21000 = 7800

                            

                    0.4

           М2    0.6          2000              24 * 2000 - 21000 = 27000

 

Е ( Да ) = 9000 * 0 . 4 + 25000 * 0 . 6 = 18600

Е ( Дб ) = 7800 * 0 . 4 + 27000 * 0 . 6 = 19320

Таким образом , вариант  с приобретением станка М2 экономически более целесообразен .Данное решение является наиболее оптимальным в данной ситуации.

 

 

2.2.3.Анализ  и принятие управленческих решений  в условиях конфликта

 

 

Это наиболее сложный  и мало разработанный с практической точки зрения анализ . Подобные ситуации рассматриваются в теории игр . Безусловно на практике эта и предыдущая ситуации встречаются достаточно часто . В таких случаях их пытаются свести к одной из первых двух ситуаций либо используют для принятия решения неформализованные методы .

Оценки , полученные в  результате применения формализованных  методов , являются лишь базой для  принятия окончательного решения ; при  этом могут приниматься во внимание дополнительные критерии , в том  числе и неформального характера .

 

Заключение

 

 

Факторы, определяющие качество и эффективность управленческих решений могут классифицироваться по различным признакам, это и  законы объективного мира, объем и  ценность располагаемой информации, время разработки УР, способы оценки факторов влияния. Состояние управляемой и управляющей подсистем.

Как и любой человек  живет в обществе, так и любая  организация находится во взаимодействии с внешней средой. Внешняя среда  непосредственно влияет на всю деятельность организации, и конечно на УР.

В данной работе были рассмотрены такие условия принятия УР как: условия определенности, условия риска и конфликта. Условия определенности, это самый простой случай: известно количество возможных ситуаций (вариантов) и их исходы. Нужно выбрать один из возможных вариантов. Степень сложности процедуры выбора в данном случае определяется лишь количеством альтернативных вариантов. Условия риска эта ситуация встречается на практике наиболее часто, и в этой ситуации наиболее сложно принимать УР. Здесь пользуются вероятностным подходом, предполагающим прогнозирование возможных исходов и присвоение им вероятностей.

На основе изученной  литературы можно сделать вывод, что менеджеры в  различных  условиях пользуются разными методами. В условиях определенности менеджер использует метод, основанный на научно-практическом подходе. В условиях риска чаще всего используется метод, основанный на понятии "здравого смысла", а в условиях конфликта – метод, основанный на интуиции управляющего.

Также в данной курсовой работе были рассмотрены такие факторы внешней среды как сложность, подвижность и неопределенность. Все эти факторы отрицательно влияют на принятие управленческих решений. можно выявить тенденцию, что чем сложнее и неопределеннее внешнее окружение, тем сложнее принимать эффективное управленческое решение.

Сложность принятия управленческого  решения является признанным фактом в силу сложной рыночной среды  в которой действует сегодня  любое предприятие. Нет ничего более  подвижного чем социальная среда  со сложными взаимоотношениями и  факторами функционирования. Велико значение таких характеристик внешней среды как неопределенность, подвижность, сложность и взаимосвязанность факторов. Понимание природы среды принятия решения важный инструмент грамотного менеджера.

Рассмотрев в данной работе все особенности влияния среды принятия решения можно сделать вывод о правомерности, выдвинутой гипотезы. К чему можно добавить о нелинейной сложной корреляционной зависимости внешней среды на эффективность принимаемого управленческого решения.

В соответствии с поставленной целью можно сделать вывод, что управленческие решения должны опираться на объективные законы и закономерности общественного развития. В частности на системный подход, который представляет организацию, как сложную систему, состоящую из подсистем, которая в свою очередь вписана в еще более сложную систему - окружающую среду. С другой стороны, УР существенным образом зависят от множества субъективных факторов - логики разработки решений, качества оценки ситуации, структурирования задач и проблем.

При написании курсовой работы были использованы учебно-методическая литература следующих авторов: Голубков Е.П. "Какое принять решение?", Цыгичко В.Н. "Руководителю – о принятии решений, М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури "Основы менеджмента".

 

 

Библиографический список

 

1. Виханский О.С. Наумов А.И. "Менеджмент"-3-е изд. – М.: Экономистъ, 2003. – 528 с.
2. Герчникова И.Н. Менеджмент.: Учебник.- Н:-ЮНИТИ; 2002 г.-501 с.
3. Голубков Е.П. "Какое принять решение?" Москва «Экономика», 1990.
4. Гроув С. Эндрю "Высоко эффективный менеджмент" Москва, 1996.
5. Кабушкин Н. И. "Основы менеджмента": Учеб. Пособие-7 изд.-Минск: Новое знание, 2004 г.-336 с.
6. Кнорринг В. И. "Теория, практика и искусство управления" Учебник для вузов.- 3е изд.- М: норма, 2004.
7. М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури "Основы менеджмента"-М: Дело, 2001.-800 с.
8. Нрутюров, Волковыский И.В. Кадария Ф.Д. Шепелев Е.М. "Управление персоналом" Ростов-на-Дону: "Феникс", 2004 г.-448 с.
9. Смирнов Э. А. "Разработка управленческих решений" Учебник для вузов.- М: ЮНИТИ-ДАНА, 2002.
10. Спицнадель В.Н. "Теория и практика принятия оптимальных решений" Учебн. пособие.- СПб.: "Бизнес-пресса", 2002.
11. Уткин Э.А. "Курс менеджмента" Учебник для Вузов.- М.: Издательство "Зерцало", 2000.-448 с.
12. Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения . Москва:«Интел-синтез»,1997.
13. Цыгичко В.Н. "Руководителю – о принятии решений." М.: ИНФРА-М, 1996. www.km.ru4students.ru
14. http://referat.ru/folder/102
15. http://www.bankreferatov.ru/search.htm
16. www.top-personal.ru
17. http://www.edulib.ru/Start.aspx?CurrentTask=eea10c29-6b8b

 

Приложение

Классификация управленческих решений

 

		По функциональному  содержанию		-плановые -организационные -контролирующие -прогнозные -регулирующие -учетные -аналитические   -экономические -организационные -технологические -технические -экологические  -прочие     -на уровне БС -на уровне подсистем -на элементарном уровне       -единоличные -коллегиальные  -коллективные   -текущие -тактические -стратегические   -ситуационные -по предписанию -программные -инициативные -эпизодические   -графические -математические -эвристические       -жесткие -ориентирующие -гибкие -нормативные
Управленческие  решения
		По характеру задач
		По уровням иерархии
		По характеру организации  разработки
		По характеру целей
		По причинам возникновения
		По исходным методам  разработки
		По организационному оформлению