Применение бенчмаркинга в оценке конкурентных позиций на ООО «Барнаульская водяная компания»

2. Благотворительность. Компания  «Чистая вода» активно занимается  благотворительностью, отдавая крупные  суммы денег на строительство  Дома Милосердия, покупая подарки  детям из детских домов и поощряя лучших учителей. Известно, что вода имеет свою ДНК, и, выпивая стакан чистой воды, человек получает от нее энергию, положительную или отрицательную. Занимаясь благотворительностью, компания «Чистая вода» насыщает воду положительной энергетикой, тем самым завоевывая религиозных потребителей, для которых положительная энергия воды является доминирующим фактором при выборе водяной компании;

3. Озеленение Новосибирской  области, высадка деревьев и реставрация  аллей. Известно, что вода способствует жизни, является незаменимой ее частью. Занимаясь реставрацией аллей и высадкой деревьев, компания «Чистая вода» олицетворяется у потребителей с водой, дарующей жизнь, и необходимой для жизни.

Итак, социальная политика компании «Чистая вода» направлена на три основные фактора, которые являются доминирующими при выборе водяной компании – здоровье, жизнь, положительная энергия.

 

2.4 Проектирование будущего уровня измерений объекта сравнения

 

Сравнительный анализ «Барнаульской водяной компании» и компании «Чистая вода» будет проведен по следующим показателям: качество продукции, менеджмент компании, работа операторов, доставка питьевой воды, продвижение продукции, социальная политика. Сравнительный анализ показателей представлен в таблице 1.

 

Таблица 1 – Сравнительный анализ показателей

Показатели	«Барнаульская водяная компания»	Компания «Чистая вода»
Качество продукции	Высшая категория качества (положительное)	Первая категория качества
Менеджмент компании	Внедрена Система менеджмента качества (нулевое)	Международный сертификат NSF (Национальный санитарный фонд)
Работа операторов	Заявки принимаются с 7 до 21, по выходным с 8 до 21 (положительное)	Заявки принимаются с 9 до 21
Доставка питьевой воды	Доставка осуществляется с 9 до 21 (отрицательное)	Доставка осуществляется с 8 до23
Продвижение продукции	Используются преимущественно все методы продвижения (нулевое)	Используются преимущественно все методы продвижения

 

 

Продолжение таблицы 1

Показатели	«Барнаульская водяная компания»	Компания «Чистая вода»
Социальная политика	Работа в социальной сфере не проводится (отрицательное)	Активная социальная политика

 

2.5 . Реализация поставленных целей

 

По итогам сравнительного анализа показателей можно заметить, что необходимо предпринимать действия по изменению доставки питьевой воды и проведения социальной политики.

1. Доставка питьевой воды. В настоящее время доставка питьевой воды осуществляется в три периода: с 9 до 13, с 13 до 17, с 17 до 21. Для внедрения новой системы доставки воды с 8 до 23 необходимо определить новые периоды. Если ограничить период доставки до трех часов, то наиболее оптимальными будут следующие периоды: с 8 до 11, с 11-14, с 14 до 17, с 17 до 20, с 20 до 23. Естественно, при введении дополнительных периодов доставки потребуется дополнительный персонал. В настоящее время в ООО «Барнаульская водяная компания» работают около 80 сотрудников доставки с графиком работы 5 рабочих дней, 2 выходных. Рабочий день начинается с 8 утра до 21 вечера. Для внедрения новой системы доставки время работы водителей и грузчиков можно разделить на 2 смены: первая с 7 утра до 17 вечера, и с 13 до 23 вечера. В каждой смене должно работать сотрудников 40-50. Поэтому, на первое время необходимо нанять дополнительный персонал (20 человек), и посмотреть как будет внедряться данная система. Если данная схема доставки будет пользоваться спросом и приносить прибыль компании, то возможно будет увеличить численность штата, и выявить недостатки данного плана для дальнейшего их устранения.
2. Социальная политика. Поскольку питьевая вода – товар довольно специфический, необходимо не только использовать комплекс методов продвижения продукции, а также использовать социальную сферу для рекламирования данного товара. Спонсорство и благотворительность требуют вложения дополнительных средств, поэтому необходимо выявить слабые стороны в социальной жизни края. Для этого необходимо ознакомиться с социальными проблемами города, и найти возможность помочь в решении данных проблем. Поддержка различных спортивных юношеских мероприятий не потребует слишком высоких затрат, но при этом можно найти потребителей среди родителей и учебных заведений, не тратя лишние средства на рекламу.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

 

Бенчмаркинг – это метод копирования преимуществ у своих конкурентов. Это сбор и анализ информации о деятельности лучших предприятий партнеров и конкурентов, об используемых ими методах управления.

Его целью является повышение эффективности собственной деятельности и завоевание преимуществ в конкурентной борьбе.

Бенчмаркинг является новым направлением развития бизнеса. Он связан с поиском и изучением наилучших методов и способов предпринимательства, чтобы осуществлять собственный бизнес еще лучше и производительнее. Обычно он опирается на лидеров рынка.

Таким образом, бенчмаркинг можно рассматривать как одно из важнейших направлений стратегически ориентированных маркетинговых исследований.

Бенчмаркинговый подход приводит к существенному изменению процедуры принятия решения в маркетинге.

Современные условия бизнеса приводят к тому, что для обеспечения конкурентоспособности фирмы и ее устойчивого положения подобных действий становиться недостаточно. Необходимо изучение опыта деятельности и поведения на рынке лидеров бизнеса для повышения обоснованности стратегий маркетинга.

Фактически бенчмаркинг — это альтернативный метод стратегического планирования, в котором задания определяются не от достигнутого, а на основе анализа показателей конкурентов. Технология бенчмаркинга стягивает в единую систему разработку стратегии, отраслевой анализ и анализ конкурентов. Для понимания методов бенчмаркинга необходимо определить его связь со стратегическим планированием.

 

Список использованных источников

1. Аренков И.А. Бенчмаркинг и маркетинговые решения / И.А. Аренков, Е.Г. Багиев. – 2008.-122с.
2. Багиев, Г.Л. Маркетинг: Информационное обеспечение. Бенчмаркинг. Диагностика / Г.Л. Багиев. – СПб. : Изд-во СПбУЭФ, 2008. – 254 с.
3. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. - М.: Финпресс, 1998. - 416 с.
4. Данилов, И.П. Бенчмаркинг как основа создания конкурентоспособного предприятия / И.П. Данилов. – М. : Стандарты и качество, 2008. – 72 с.
5. Дойль П., Маркетинг менеджмент и стратегии, – СПБ.: Питер, 2007, – 544с.
6. Ерков, А. Бенчмаркинг – современное направление развития маркетинга / А. Ерков. – 2008.-320с.
7. Зиберт, Г. Бенчмаркинг. Руководство для практиков / Г. Зиберт, Ш. Кемпф. – М. : КИА центр, 2009. – 128 с.
8. Кемп, Р. Бенчмаркинг: обзор опыта достижения делового совершенства / Р. Кемп. – 2007.-157с.
9. Котлер, Ф. Основы маркетинга: пер. с англ. / Ф. Котлер, Г. Армстронг, Дж. Сондерс, В. Вонг. – М. ; СПб. ; Киев : Вильямс, 2009. – 1152 с.
10. Кунаев, А.И. Теоретико-методологические аспекты конкурентоспо-собности предприятий и организаций розничной торговли. – М., 2006. – 264 с.
11. Кунявский М.Е., Кублин И.М., Распоров К.О. Управление маркетингом промышленного предприятия. – М.: Междунар. отношения, 2004. – 376 с.
12. Михайлова Е.А. Основы бенчмаркинга. М.: Юристъ, 2002.-390с.