Понятие и виды делового общения

Деловое общение является необходимой частью человеческой жизни, важнейшим видом отношений с другими людьми. Вечным и одним из главных регуляторов этих отношений выступают этические нормы, в которых выражены наши представления о добре и зле, справедливости и несправедливости, правильности или неправильности поступков людей. И общаясь в деловом сотрудничестве со своим подчиненными, начальником или коллегами, каждый так или иначе, сознательно или стихийно опирается на эти представления.

Введение
1.Понятие и виды делового общения.
2.Правила поведения в деловом общении
2.1.Этические правила делового общения
2.2 Правила вербального этикета в деловом общении
2.3 Основные правила телефонного разговора
3.Деловая беседа и деловое совещание как основная форма делового общения
Заключение
Список литературы