Переговоры как метод управления коммуникациями

Целью работы является изучение учебно-методической литературы и периодических изданий по теме эффективности коммуникации в процессе осуществления переговоров.
Исходя из цели, поставлены следующие задачи:
рассмотреть и изучить понятие коммуникации;
определить основные термины и технологии коммуникации;
рассмотреть понятие переговоров,
структуризировать процесс ведения переговоров;
выявить методологические особенности ведения переговорного процесса;