Переговоры как эффективный способ разрешения конфликтов

Целью данной курсовой работы явилось изучение переговоров как эффективного способа разрешения конфликтов и его последствий.
Для раскрытия темы курсовой работы, определены следующие задачи:
– дать общую характеристику переговоров, в том числе их особенностей, типологии, функций и стратегий ведения;
– изучить динамику переговоров;
– проанализировать условия успешного разрешения конфликта (в том числе рассмотреть посредничество на переговорах как эффективного способа разрешения конфликта).

Введение 3
Глава 1. Общая характеристика переговоров 6
1.1 Особенности переговоров 6
1.2 Типология переговоров 6
1.3 Функции переговоров 7
1.4 Стратегии ведения переговоров 10
Глава 2. Динамика переговоров 13
2.1 Подготовка к переговорам 13
2.2 Ведение переговоров 20
2.3 Условия успешного разрешения конфликтов 27
2.4 Анализ результатов переговоров и выполнение достигнутых договоренностей 32
Заключение 36
Список использованных источников 39