Отчет по производственной практике в ООО «Спортмастер»

Образовательное учреждение профсоюзов

       высшего профессионального образования

«Академия труда и  социальных отношений»

Курганский филиал

Кафедра «Управление  персоналом»

 

 

 

 

 

 

 

 

ОТЧЕТ

по производственной практике

в ООО «Спортмастер»

 

 

 

 

Студент группы  ЗУ- 4100     /Морозова О.П./

(подпись)

 

Специальность 080505.65 «Управление  персоналом»

 

Руководитель практики

от организации       /Грумакова Л.В./

(подпись, печать предприятия)

 

Руководитель практики

от КФ АТ и СО       /Пинегина Р.Ф./

(подпись)

 

 

 

Оценка       ___________________

(дата, подпись)

 

 

 

Курган – 2013 
Содержание

 

Введение	3
1 Общая характеристика  компании ООО «Спортмастер»	5
2 Анализ внутренней  среды компании ООО «Спортмастер»	10
2.1 Анализ производственно-хозяйственной деятельности компании	10
2.2 Организационная структура  компании	12
2.3 Организация работы  отдела кадров	21
2.4 Анализ системы управления  персоналом	24
3 Рекомендации по совершенствованию  системы управления персоналом	37
3.1 Недостатки системы управления персоналом в компании ООО «Спортмастер»	37
3.2 Мероприятия по устранению  недостатков системы управления для компании ООО «Спортмастер»	38
Заключение	42
Список источников информации	44

 

Введение

 

Целью прохождения производственной практики является закрепление, расширение, углубление и систематизация знаний, а также приобретение навыков практического решения управленческих задач на конкретном рабочем месте в качестве исполнителя или стажера.

Исходя из поставленной цели, определим задачи практики:

• дать краткую характеристику методам управления персоналом;
• провести анализ организационно-экономической деятельности предприятия;
• провести анализ методов управления персоналом на предприятии ООО «Спортмастер».

Объект исследования –  розничный магазин инвентаря и одежды для спорта и активного отдыха в городе Кургане «Спортмастер».

Предмет исследования – система  управления персоналом в компании ООО «Спортмастер».

Компания «Спортмастер» была основана в 1992 г. На сегодняшний день это одна из крупнейших компаний, специализирующаяся на розничной торговле спорттоварами. Компания имеет обширную сеть магазинов не только в России, но и в Казахстане, Белоруссии и Украине.

В городе Кургане «Спортмастер» открылся 23 августа 2010 г. На сегодняшний день оборот магазина превышает 10 млн. руб. в месяц. Штат сотрудников превышает 70 чел.

Период исследования: 2010-2012 гг.

Источники информации:

• устав компании ООО «Спортмастер»;
• учредительный договор ООО «Спортмастер»;
• штатное расписание розничного магазина «Спортмастер»;
• трудовой индивидуальный договор;
• должностная инструкция администратора магазина «Спортмастер»;
• договор о материальной ответственности;
• правила внутреннего трудового распорядка регионального магазина №821 компании ООО «Спортмастер»;
• инструкция по работе с корпоративной информационной системой.

Для проведения анализа  финансового состояния предприятия  используются данные следующих форм их финансовой отчетности:

• бухгалтерский баланс (форма №1 по ОКУД);
• отчет о прибылях и убытках (форма №2 по ОКУД);
• отчет о движении денежных средств (форма №4 по ОКУД);
• приложение к бухгалтерскому балансу (форма №5 по ОКУД).

 

1 Общая характеристика компании ООО «Спортмастер»

 

Компания «Спортмастер» была основана в 1992 г. На сегодняшний день это одна из крупнейших компаний, специализирующаяся на розничной торговле спорттоварами. Компания имеет обширную сеть магазинов не только в России, но и в Казахстане, Белоруссии и Украине.

Свою историю магазины «Спортмастер» начали с рождения компании «Илион» в 1992 г. Занимаясь поставками из заграницы тренажёров Kettler, за три года «Илион» настолько утвердилась на спортивном рынке, что в 1994 стала эксклюзивным дистребьютером Kettler в России, а в 1995 г. в Москве был открыт первый магазин «Kettler-sport». Ассортимент тренажёров и спортивного оборудования настолько превосходил конкурентов, что магазин быстро стал популярным, и вслед за ним в течение трёх лет открылись новые торговые точки в городах Росси, а также в Украине и странах СНГ.

Каждый последующий год ознаменовался  новыми достижениями, развитие компании «Спортмастер» шло семимильными шагами.

1996 г. – регистрация торговой марки «Спортмастер», открытие представительств в Украине и Белоруссии, магазины «Спортмастер» появляются в крупных городах России и странах СНГ.

1997 г. – создание группы компаний ««Спортмастер»»: заключаются договора на эксклюзивные поставки спортивного инвентаря и одежды с иностранными партнёрами. Несмотря на тяжёлое экономическое положение «Спортмастер» заявляет о себе и продаёт тренажёры, одежду и обувь ведущих мировых брендов.

1998 г. – открываются новые магазины в Москве, Петербурге и регионах России, вводится собственная дисконтная система. А ещё через год «Спортмастер» становится лидером на рынке спортивных магазинов в России.

2002 г. – первое место в номинации «Торговые сети и супермаркеты» на конкурсе «Бренд года/EFFLE» и титул «Лучшая спортивная сеть».

2007 г. – новая программа лояльности – клубная программа «Спормастера».

2012 г. – торговая сеть «Спортмастер» насчитывает 265 магазинов.

Компания «Спортмастер»  – общество с ограниченной ответственностью – является разновидностью объединения капиталов, не требующих личного участия своих членов в делах общества. Характерными признаками этой коммерческой организации являются: деление уставного капитала на доли участников и отсутствие ответственности последних по долгам общества. Имущество общества, включая уставной капитал, принадлежит на праве собственности ему самому как юридическому лицу и не образует объекта долевой собственности участников. Поскольку вклады участников становятся собственностью общества, его участники отвечают по долгам общества в пределах внесенных ими вкладов.

Участники общества делегируют управление  предприятием генеральному директору, который осуществляет общее руководство, имеет право подписи под документами.

Общество с ограниченной ответственностью «Спортмастер», зарегистрированное 27 июня 1991 г. Межрайонной инспекцией Федеральной налоговой службы № 46 по г. Москве и внесенное в ЕГРЮЛ за ОГРН 1057747320278, ИНН 7728551528, создано и действует в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и Федеральным законом Российской Федерации от 8 февраля 1991 г. N 14-ФЗ "Об обществах с ограниченной ответственностью".

Общество имеет круглую  печать со своим полным фирменным  наименованием, может иметь иные печати, угловой штамп, бланк, эмблему, торговые знаки, зарегистрированные в установленном порядке, а также иную символику и средства индивидуализации.

Целью деятельности ООО «Спортмастер» является получение максимальной прибыли и удовлетворение общественных потребностей.

ООО «Спортмастер» осуществляет хозяйственную деятельность в следующих основных направлениях:

• розничная и оптовая реализация, производство, приобретение, транспортировка, переработка, хранение одежды и обуви, товаров для спорта, туризма и отдыха, иных товаров народного потребления и продуктов питания;
• организация сети розничной и оптовой торговли одеждой и обувью, товарами для спорта, туризма и отдыха, а также иными товарами народного потребления и продуктами питания;
• совершение экспортно-импортных операций;
• оказание консультационных, посреднических, сервисных, и иных услуг;
• пропаганда здорового образа жизни путем проведения благотворительных и иных мероприятий;
• организация и/или участие в российских и международных соревнованиях, конкурсах, выставках, семинарах, конференциях.

Иная деятельность ООО «Спортмастер», не включенная в вышеизложенный перечень видов деятельности, но не запрещенная действующим законодательством, является уставной.

Сегодня в составе группы компаний:

1. Крупнейшая в Восточной Европе сеть спортивных магазинов «Спортмастер».
2. Динамично развивающиеся сети франчайзинговых магазинов:
• Спортландия – сеть спортивных магазинов для всей семьи с широким выбором товаров для занятий спортом и активного отдыха;
• COLUMBIA – сеть концептуальных магазинов американской торговой марки Columbia, мирового лидера в направлении одежды и обуви для активного отдыха средней ценовой категории уже более 60 лет;
• FOOTTERRA – сеть мультибрендовых магазинов модной обуви и аксессуаров свободного стиля.

В данной компании присутствуют и вертикальные и горизонтальные элементы сложности. С одной стороны  на лицо относительно большое количество уровней управления: администратору подчиняются и торговый персонал, и кассиры с бухгалтерами и кладовщики с техническим персоналом, товароведу подчиняются мерчендайзеры и торговый персонал, в то время как начальнику охрану подчиняются только охрана, заведующему складом подчиняются только кладовщики, а главному бухгалтеру – только бухгалтера и кассиры. Все они, начальники своих подразделений, не подчиняются никому кроме директора. С другой стороны – филиальность. В каждом филиале то же самое, но подчиняются уже своему директору, своему администратору, товароведу, главному бухгалтеру и т.д.

ООО «Спортмастер» можно охарактеризовать как организацию с низкой специализацией, т.к. на любом стандартном рабочем месте производится довольно большое количество операций. Например, каждый кассир на этом предприятии осуществляет не только оформление покупки, но и выполняет часть функций бухгалтера, продавца-консультанта и диспетчера. Приблизительно такой набор функций выполнят каждый сотрудник предприятия.

Управление в ООО «Спортмастер» основывается на основных локальных документах, принятых в организации: устав, учетная политика, положения об отделах и должностные инструкции, трудовой распорядок, а также кодекс корпоративного поведения.

Миссия Компании:

• развивать успешный бизнес, предлагая Клиентам оптимальный ассортимент качественных товаров для спорта и активного отдыха при оптимальном уровне сервиса;
• способствовать оздоровлению наций в странах нашего присутствия, продвигая ценности здорового образа жизни, спорта и активного отдыха, улучшая качество жизни наших клиентов.

Ассортимент предлагаемых товаров включает в себя следующие позиции:

• одежда и обувь для активного отдыха;
• спортивная одежда и обувь;
• спортивные оборудования и снаряжения.

На все товары, купленные  в торговой сети «Спортмастер» распространяется гарантия продавца. Срок действия гарантии указан в гарантийном талоне, выданном при покупке товара.

Гарантийное и послегарантийное сервисное обслуживание товаров  производится в Сервисном центре. Гарантийное обслуживание производится бесплатно. Перечисленные гарантии исчисляются со дня передачи товара потребителю и распространяются только на изделия, проданные в магазинах сети «Спортмастер» и уполномоченными дилерами фирмы.

Каждому сотруднику магазина присваивается логин и пароль доступа к информационной системе магазина. Продажа товаров в магазине осуществляется на конкретного продавца. Для учета в системе мотивации личной результативности продавца фиксируются все совершенные им продажи. Продажи покупателям, которые самостоятельно определились с покупкой, оформляются на «неизвестного продавца» с кодом 300.

 

 

2 Анализ внутренней среды  компании ООО «Спортмастер»

 

2.1 Анализ производственно-хозяйственной  и финансовой деятельности

 компании

 

Наилучшим образом оценить работу ООО «Спортмастер» можно с помощью расчёта и анализа производственно-хозяйственной и  финансовой деятельности компании (таблица 1).