Особенности управления внутренними административными рисками

Министерство образования  и науки РФ

ФГБОУ ВПО ТОЛЬЯТТИНСКИЙ  ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ИНСТИТУТ ФИНАНСОВ, ЭКОНОМИКИ  И УПРАВЛЕНИЯ

 

Кафедра «Менеджмент организации»

 

 

 

 

Реферат

по дисциплине «Риск менеджмента»

на тему: Особенности управления внутренними административными рисками.

 

 

Выполнила: Кошкина А.Ю.,

гр. МЕНб-1001

Проверила: Шевлякова Е.М.

 

 

 

 

 

Тольятти 2012

Содержание:

Введение…………………………………………………………………………...4

1. Управленческие дисфункции как причина возникновения внутренних рисков……………………………………………………………………….5

2. Управление техническими и производственными рисками…………….7

3. Особенности управления социальными рисками………………………..9

4.  Психологические риски………………………………………………….11

Заключение……………………………………………………………………….15

Список используемой литературы……………………………………………...16

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

В условиях рыночных отношений, при наличии конкуренции и  возникновении порой непредсказуемых  ситуаций, хозяйственная, производственная или коммерческая деятельность невозможна без рисков. Однако и отсутствие риска, т. е. опасности наступления  непредсказуемых и нежелательных  для субъекта предпринимательской  деятельности последствий его действий, в конечном счете, вредит экономике, подрывает ее динамичность и эффективность. Нормальный ход экономического развития требует достаточно полной и разнообразной «рисковой стратификации», которая обеспечивает каждому субъекту возможность занять позиции в такой зоне хозяйствования, в которой степень риска отвечает его наклонностям и личным качествам. Существование риска и неизбежные в ходе развития изменения его степени выступают постоянным и сильнодействующим фактором движения предпринимательской сферы экономики.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Управленческие дисфункции как причина возникновения внутренних рисков

Внутренними считаются риски, возникающие в рамках конкретной организации и непосредственным образом связанные с деятельностью  ее менеджеров и рядовых работников. Поскольку указанные риски, как  правило, являются следствием нерациональной управленческой деятельности и оказывают  существенное влияние на эффективность  работы аппарата управления (администрации) предприятия, вполне правомерно применять  к ним термин "административные риски".

Основной предпосылкой возникновения  административных рисков являются управленческие (административные) дисфункции. Управленческие дисфункции по своей сути представляют собой явление прямо противоположное  функциям управления. Если функции  управления представляют собой обособленные виды деятельности, осуществляемые менеджером и направленные на достижение целей  организации, то административные дисфункции — это спонтанно возникающие  в организации виды деятельности, мешающие достижению целей ее функционирования.

Основными причинами возникновения  управленческих дисфункций обычно являются:

• некорректная формулировка миссии и целей функционирования организации;
• неточное или неполное понимание содержания миссии и целей функционирования организации руководителями среднего звена и непосредственными исполнителями;
• плохо налаженные процессы внешних и внутренних коммуникаций;
• нерациональная организация управленческого и исполнительского труда,
• низкий уровень технического обеспечения производства;
• дефицит информации, необходимой для принятия управленческих решений;
• недостаточно четкое разграничение полномочий и ответственности;
• двоевластие (организационная шизофрения).

Система классификации административных рисков приведена на рис.1.

 

 

 

 

                   Рис. 1. Основные виды административных рисков

Как показано на рисунке, всю  совокупность административных рисков можно разделить на три основные группы.

Первую группу образуют технические  риски. Они относятся к группе производственных рисков и непосредственно  связаны с нерациональной организацией труда, плохой технической оснащенностью  и низким уровнем квалификации персонала.

В состав второй группы входят социальные риски. Их возникновение  обычно является следствием недостаточно четкой организации процессов коммуникации и выражается в различного рода конфликтах.

Основу третьей группы составляют психологические риски. Причиной их возникновения являются стрессы и их радикальное негативное проявление — дистрессы. Они возникают  в условиях нестабильной социально-психологической  обстановки в коллективе, либо в  ситуациях кризиса.

В отличие от внешних рисков, внутренние возникают в рамках самой  организации, благодаря чему руководители имеют возможность влиять на них  непосредственным образом. Поэтому  для управления административными  рисками обычно используются методы прямого воздействия, такие как административные, распорядительные, дисциплинарные, социальные, психологические и т. п. [5, c. 253].

 

2. Управление техническими и производственными рисками

Эффективная предпринимательская  деятельность, как правило, сопряжена  с освоением новой техники  и технологии, поиском резервов, повышением интенсивности производства. Однако внедрение новой техники  и технологии ведет к опасности  техногенных катастроф, причиняющих  значительный ущерб природе, людям, производству. В данном случае речь идет о техническом риске.

Технический риск определяется степенью организации производства, проведением превентивных мероприятий (регулярной профилактики оборудования, мер безопасности), возможностью проведения ремонта оборудования собственными силами предпринимательской фирмы.

К техническим рискам относятся:

• вероятность потерь вследствие отрицательных результатов научно-исследовательских работ;
• вероятность потерь в результате не достижения запланированных технических параметров в ходе конструкторских и технологических разработок;
• вероятность потерь в результате низких технологических возможностей производства, что не позволяет освоить результаты новых разработок;
• вероятность потерь в результате возникновения при использовании новых технологий и продуктов побочных или отсроченных во времени проявления проблем;
• вероятность потерь в результате сбоев и поломки оборудования и т. д. [5, c. 255].

С техническими рисками очень  тесно связаны производственные. Производственный риск возникает в  процессе осуществления любых видов  производственной деятельности, в процессе которой предприниматели сталкиваются с проблемами неадекватного использования  сырья, роста себестоимости, увеличения потерь рабочего времени, использования новых методов производства. К основным причинам производственного риска относятся:

• снижение намеченных объемов производства и реализации продукции вследствие снижения производительности труда, простоя оборудования, потерь рабочего времени, отсутствия необходимого количества исходных материалов, повышенного процента брака производимой продукции;
• снижение цен, по которым планировалось реализовывать продукцию или услугу, в связи с ее недостаточным качеством, неблагоприятным изменением рыночной конъюнктуры, падением спроса;
• увеличение расхода материальных затрат в результате перерасхода материалов, сырья, топлива, энергии, а также за счет увеличения транспортных расходов, торговых издержек, накладных и других побочных расходов;
• рост фонда оплаты труда за счет превышения намеченной численности либо за счет выплат более высокого, чем запланировано, уровня заработной платы отдельным сотрудникам;
• увеличение налоговых платежей и других отчислений в результате изменения ставки налогов в неблагоприятную для предпринимательской фирмы сторону и их отчислений в процессе деятельности;
• низкая дисциплина поставок, перебои с топливом и электроэнергией;
• физический и моральный износ оборудования отечественных предприятий. [4, c. 199].

 

3. Особенности управления социальными рисками

Основу социальной группы административных рисков составляют внутриорганизационные  конфликты.

В наиболее общем виде конфликт можно определить как столкновение людей или социальных групп, с противоречивыми интересами.

Конфликты выполняют не только отрицательную, но и положительную  роль. Они "встряхивают" коллектив, спасают организацию от "загнивания".

Любой конфликт начинается с конфликтной ситуации, которая  состоит из участников конфликта  и объекта конфликта, т. е. причины, из-за которой оппоненты вступают в противоборство.

Оппоненты вступают в конфликт, обладая разной силой, которая и  определяет возможность победы. Характеристика этой силы называется рангом оппонента. Оппонентом 1-го ранга называют человека, выступающего от собственного имени  и преследующего собственные  цели. Оппонентом 2-го ранга называют личность, преследующую групповые цели. Оппонентами 3-го ранга — группы, организации и т.п.

В зависимости от состава  конфликтующих сторон психологи  выделяют четыре основных вида конфликтов: внутриличностный, межличностный, между  личностью и группой, межгрупповой.

Внутриличностный конфликт возникает в силу того, что требования организации не совпадают с личностными  потребностями.

Межличностный представляет собой психологическое столкновение людей с разными взглядами. Межличностные  конфликты, возникающие в системе  управления организации, делятся на две основные группы: горизонтальные и вертикальные.

Конфликт между личностью  и группой — возникают, когда  личность имеет интересы и позиции, отличные от интересов всей группы.

Межгрупповые конфликты  возникают между формальными  и неформальными социальными  группами, действующими в рамках организации.

Ключевую роль в процессе управления конфликтами играет направление  их развития.

В зависимости от направления  развития конфликты могут подразделяться конструктивные и деструктивные. Конструктивными  считают конфликты, возникновение  и развитие которых способствует укреплению организации и достижению ее целений. Конфликты, мешающие достижению целей организации или ведущие  к ликвидации ее структурных подразделений, называют деструктивными.

Направление развития конфликта, как правило, не зависит от причины  его возникновения или от состава  участников. Оно определяется в первую очередь позицией и ролью руководителя организации. Любой конфликт может  принять конструктивную или деструктивную  форму в зависимости от отношения  к нему менеджера.

В рамках управления конфликтами  менеджер может применять три  основных приема:

1. Поддержание нейтралитета  — применяется в случаях, когда  конфликт и без вмешательства  руководителя принимает конструктивную  форму и способствует достижению  целей организации. Например, когда  два сотрудника спорят о том,  как лучше выполнить производственное  задание.

2. Компромисс — позволяет  трансформировать деструктивный  конфликт в конструктивный. Применяется  в случаях, когда обе стороны  убеждены, что причина спора непринципиальна  и примирение возможно.

3. Силовое вмешательство  — используется руководителем  для нейтрализации деструктивных  конфликтов, которые в силу объективных  причин не могут быть трансформированы  в конструктивные. Например, сотрудников,  испытывающих друг к другу  глубокую личную неприязнь, целесообразно  в принудительном порядке перевести  на работу в разные подразделения  организации. [5, c. 263].

 

4. Психологические риски

Причиной возникновения  психологических рисков являются стрессы  и дистрессы.

Стресс — это состояние  напряженности, возникающее у человека под влиянием внешних воздействий.

Из приведенного выше определения  следует, что стресс представляет собой  термин, определяющий одно из двух радикальных  состояний человеческого организма, а именно — максимальное напряжение. Состояние организма, противоположное  стрессу, — это релаксация, т. е. полное расслабление.

Таким образом, стресс, так  же как и релаксация, — понятие  качественное, не поддающееся визуальному  наблюдению. Увидеть и оценить  можно не сам стресс, а только его последствия: изменения в  мышцах, составе крови, характере  реакций и т. д.

Стресс позволяет человеку в кратчайший срок мобилизовать ресурсы  организма и использовать их с  максимальной отдачей. Рациональное отношение  к стрессу может позволить  руководителю использовать его преимущества для повышения производительности и качества труда в случаях, когда  это необходимо.

В структуре механизма нормального стресса присутствуют четыре основных элемента (см. рис. 2.), а именно:

• внешнее воздействие, которое может быть как отрицательным, так и положительным;
• состояние напряженности, возникающее в организме человека под влиянием внешнего воздействия;
• активное действие, т.е. реакция на внешнее воздействие;
• расслабление (или релаксация).