Основные факторы эффективности менеджмента

 

III. Современные подходы к повышению эффективности торговой организации на примере ООО «Галактика» (сети магазинов НОРД»)

Кризисные явления заставили  руководителей предметно заняться оптимизацией управления производством. В первую очередь, скрытые резервы  начали искать в сфере управления человеческими ресурсами: уменьшается  численность персонала, изменяется режим работы и уровень оплаты труда. Не секрет, что во многих компаниях практически прекратили выплачивать премии; иногда речь идет о прямом сокращении заработной платы, не говоря уже о массовой практике сокращенной рабочей недели, отправке сотрудников во внеочередные неоплачиваемые отпуска… Однако это меры временные, часто недостаточно системные и обоснованные, тогда как реальная ситуация требует серьезного анализа и на его основе — целенаправленной, планомерной и системной работы по повышению производительности труда.  
Рассмотрим основные современнее подходы к повышению эффективности торговой организации на примере ООО «Галактика» (сети магазинов НОРД») 
Так, производственно-хозяйственная деятельность каждой организации, ее права и обязанности регулируются законами о предпринимательской деятельности. 
 
Управление в организации осуществляется в соответствии с Уставом. ООО «Галактика» является юридическим лицом, пользуется соответствующими правами и выполняет обязанности, связанные с его деятельностью. 
 
Управление организацией должно осуществляться на базе определенной организационной структуры. Структура организации и ее подразделений определяется Генеральным директором. При разработке организационной структуры ООО «Галактика» необходимо было обеспечить эффективное распределение функций по подразделениям. При этом требовалось выполнить следующие условия: 

• решение одних и тех же вопросов не должно находиться в ведении разных подразделений;
• на данное подразделение не должно возлагаться решение вопросов, которые эффективнее решать в другом подразделении.

Мы рассматриваем ООО «Галактика» (принадлежащую сети магазинов «НОРД») 
Между отдельными подразделениями ООО «Галактика» существуют как вертикальные, так и горизонтальные связи. 
В основу структуры управления организацией положена линейно-функциональная система управления. Т.е. нижестоящие подразделения административно подчинены вышестоящим и функционально подчинены ряду подразделений, решающих отдельные вопросы управления - технические, плановые, финансовые и т.п. В этом случае нижестоящим подразделениям поступают более квалифицированные указания, а задача согласовать очередность их выполнения с вышестоящими подразделениями лежит на руководителях нижестоящих подразделений. 
Каждый сотрудник организации и каждое структурное подразделение имеют свои зоны ответственности. 
Генеральный директор отвечает за стратегическое планирование развития бизнеса и оперативное управление организацией в целом. 
Зона ответственности административного отдела заключается в обеспечении комфорта работы всех остальных сотрудников.  
Офис-менеджер отвечает за своевременный и правильный документооборот, распределение входящих звонков, входящей и исходящей документации, административно-хозяйственное обеспечение работы офиса. Менеджер по персоналу обеспечивает компанию новыми сотрудниками, ведет кадровое делопроизводство, осуществляет решение оперативных вопросов, возникающих у сотрудников. Уборщица отвечает за чистоту офисных помещений. Линейное управление данным отделом осуществляет менеджер по персоналу, функциональное – руководители всех остальных подразделений. 
 
Зоной ответственности бухгалтерии является правильный и оперативный учет хозяйственных операций организации, своевременная отчетность перед контролирующими органами. Линейное управление данным отделом осуществляет главный бухгалтер, функциональное – директор по маркетингу и сбыту, генеральный директор, менеджер по персоналу, начальник технического отдела. 
 
ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА ООО «Галактика»

• регламент документооборота в офисе;
• инструкция по грузообороту на складе ООО;
• порядок обработки заявок на монтаж (ремонт) оборудования в техническом отделе; 
• порядок оформления документов при продаже и т.п. 

 
Данный метод позволит: 

• выявить пробелы в действиях сотрудников и в оформлении документов,
• оптимизировать описанные процессы,
• сократить время на обучение новых сотрудников.

 
Разработка и внедрение чёткого положения об оплате труда персонала. В нём будут прописаны системы оплаты труда в ООО: оклады, премии, надбавки. Оклад каждому сотруднику устанавливается генеральным директором при приеме сотрудника на работу, исходя из штатного расписания. На данный момент оклады у специалистов по продажам все разные, т.к. индексация заработной платы происходила в зависимости от опыта работника, его знаний продуктовой линейки и срока работы в организации. Но это нигде не прописано. В Положении об оплате труда должна быть четко зафиксирована система окладов для менеджеров разных уровней. Минимальный оклад – для новичка; оклад следующей ступени – для сотрудника, проработавшего в организации более 6 месяцев и прошедшего аттестацию на знание продуктовой линейки определённого уровня; оклад максимального уровня – для сотрудника, проработавшего в организации более 2-х лет и успешно выполнившего годовой план продаж. Также в документе должны найти отражение различные надбавки (за знание английского языка, за стаж работы в ООО более 3-х лет, за профильное образование (курсы, программы повышения квалификации) в области деятельности организации, за наставничество и т.п.). Из данного документа сотрудник будет видеть, кто и за что получает определённую заработную плату, к чему ему следует стремиться, чтобы повысить свой уровень дохода. Прозрачная система оплаты труда, зафиксированная в документе, позволит избежать ненужных мыслей сотрудника, вроде «работа у нас одинаковая, почему у него оклад больше?». 
 
Организация бесплатного питания в обеденный перерыв способствует повышению работоспособности сотрудников, т.к. им не нужно думать, куда сходить поесть, экономии времени (работники не стоят в очередях в окрестных столовых); работник гарантировано не забудет про обед (и тем более не останется голодным, случайно забыв пакет с едой дома). 
 
Дополнительное медицинское страхование работников за счёт организации – хороший стимул к долгой и плодотворной работе в данной организации. Во-первых, сотруднику приятно, что компания заботится о нём и его здоровье; а во-вторых, меньше тратится рабочего времени на посещение врачей, т.к. очереди в бесплатных поликлиниках могут отнять половину рабочего дня только на то, чтобы закрыть листок нетрудоспособности. И лечение в платных клиниках зачастую осуществляется более качественное, т.е работник выздоравливает быстрее. 
Обучение сотрудников за счет организации (повышение квалификации) приведёт к наличию в организации более профессиональных работников, что позволит повысить эффективность работы организации и увеличить прибыль за счет увеличения объемов продаж и высококвалифицированного сервиса на проданное оборудование и инструмент. 
 
Разработка системы наставничества позволит: 

• сократить время и расходы на обучение новых сотрудников (чем быстрее сотрудник войдет в курс дела, тем быстрее начнет приносить прибыль компании).
• получить надбавку к заработной плате наставнику (дополнительный материальный стимул).
• наставнику получить моральный стимул и удовлетворение от роли «старшего», что послужит побуждением к дальнейшему саморазвитию самого наставника.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

IV.Заключение

 
В данной работе мы рассмотрели основные методы повышения эффективности управления организацией, на примере ООО «Галактика» (принадлежащего сети магазинов «Норд»). 
Итак, эффективное управление организацией - это сложный акт балансирования различных величин и интересов, предполагающий намеренные жертвы, когда это необходимо для общего блага организации. Поэтому управление, нацеленное на успех в сложном динамическом мире, требует к себе определенного подхода, например ситуационного или интегрированного подхода. 
 
Желание добиться успеха (эффективности управления) характерно для всех субъектов деятельности. 
 
Основными составляющими эффективности управления организации являются: практическая реализация управленческих решений; результативность и эффективность организации; необходимость ситуационного подхода; производительность; выживание организации; обобщение. Обобщающим показателем эффективности управления можно считать стоимость бизнеса и ее динамику. 
 
Эффективное управление предприятием предполагает комплексное решение ряда задач, среди которых можно выделить: управление финансами; управление производством; управление сбытом и снабжением; управление внутренними службами; управление кадрами. 
 
Можно выделить следующие методы эффективного управления: социальные и социально-психологические, применяемые с целью повышения социальной активности людей; экономические, обусловленные экономическими стимулами; организационно-административные, основанные на прямых директивных указаниях; самоуправление как разновидность саморегулирования социальной системы. 
 
В практике управления, как правило, одновременно применяют различные методы и их сочетания. Так или иначе, но все методы управления органически дополняют друг друга и находятся в постоянном динамическом равновесии. 
Ещё одно разделение - по двум категориям: объектно-логического управления (ОЛУ) и социально-психологического управления (СПУ) 
Оценка эффективности управления осуществляется по множеству параметров. Для разных  предприятий этот набор параметров почти не изменяется, но сами параметры имеют различную приоритетность для каждого предприятия.  
В настоящее время единого подхода к оценке эффективности управления фирмой не существует. Ввиду того, что на практике размерность оценок достаточно велика, а количественные сравнения параметров управляемого объекта зачастую провести невозможно, оценить все аспекты управления не удается. Поэтому в ряде случаев оценка эффективности управления ограничивается анализом финансово-экономического состояния фирмы.  
На примере управления ООО «Галактика» мы рассмотрели некоторые современные подходы к управлению торговой организации, на основании которых разработали ряд рекомендаций. 
Можно сделать общий вывод о том, что единого «рецепта» методов повышения эффективности управления организацией – не существует. Каждый раз руководитель должен разрабатывать свой комплекс методов исходя из условий, ситуаций и возможностей существования организации в целом, ее задач и функций, условий деятельности в целом.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

V. Список использованной литературы

1. Астахов В. П. Анализ финансовой устойчивости фирмы и процедуры, связанные с банкротством. - М.: Изд-во "Ось-89", 2003. 
2. Балабанов, И.Т. Основы финансового менеджмента: Учебник / И.Т. Балабанов. - М.: "Финансы и статистика", 2002. 
3. Бернстайн, Л. А. Анализ финансовой отчетности: теория, практика и интерпретация / Л.А. Бернстайн. Пер. с англ. - М.: Финансы и статистика, 2003. 
4. Бобылева, А.З. Финансовое оздоровление фирмы: теория и практика: учебное пособие / А.З, Бобылева. - 2-е изд., испр. - М.: Дело, 2004. 
5. Бочаров, В.В. Финансовый анализ / В.В. Бочаров - СПб.: Питер, 2003.
6. Беркстайн Л.А. Анализ финансовой отчетности. - М.: Финансы и статистика, 2002.
7. Волков, О.И. Экономика предприятия / О.И. Волков, В.К. Скляренко - М.: Инфра-М, 2004.
8. Герчикова И.Н. Менеджмент: учебник для вузов.- 4-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. 
9. Гончаров В.В. «В поисках совершенства управления», 2006 .
10. Дробозина Л.А Финансы. - Москва: Финансы, ЮНИТИ, 2003 .
11. Егоршин А.П. «Управление персоналом», 1997.
12. Ефимова О.В. Финансовый анализ. - Москва: Бухгалтерский учет, 2002.
13. Жминько С.И. Финансовый учет на предприятиях. - Ростов-на-Дону: издательство"Феникс",2011.
14. Иванченко Л.А. Основы успеха: теория и практика менеджмента. - М.: Мысль, 2009. 
15. Конспект лекций Чибинев В.М. по дисциплине «Менеджмент», 2008.
16. Ковалев, А.И. Анализ финансового состояния предприятия: Учебник / А.И. Ковалев, В.П. Привалов. - М: "Центр экономики и маркетинга", 2010. 
17. Колас, Б. Управление финансовой деятельностью предприятия: Учебник / Б. Колас. Пер. с франц. - М.: "Финансы", "ЮНИТИ", 2001.
18. Менеджмент: Учебник / под ред. проф. В.И. Королева. – М.: Экономисть, 2011. 
19. Машков Р.В. Стратегии реструктуризации предприятий в условиях кризисной ситуации //Проблемы теории и практики управления.- 2002. - № 3.
20. Основы управления производством: Учебник для студентов экон. спец. ВУЗов / Д.М. Крук, О.А. Дейнеко, Р.А. Громова и др.; Под ред. Д.М. Крука. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: Экономика, 2006. 
21. Производственный менеджмент: Учебник для вузов / С.Д. Ильенкова, А.В. Бандурин, Г.Я. Горбовцов и др.; Под ред. С.Д. Ильенковой. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011. 
22. Старовойтов М.К., Фомин П.А. Практический инструментарий организации управления промышленным предприятием. Монография. М.: Высшая школа, 2002.
23. Семенов А.К., Набоков В.И. Основы менеджмента: Учебник. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2010.
24. Фатхутдинов Р.А. Производственный менеджмент: Учебник.- 3-е изд., перераб. и доп.-М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2002.
25. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент: Учебник. –е изд. перераб. и доп. – М.: Дело, 2001
26. http://www.progressive-management.com.ua

 
1.Семенов А.К., Набоков В.И. Основы менеджмента: Учебник. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2010. С. 56.

 
2. http://www.progressive-management.com.ua

 
3. http://www.progressive-management.com.ua

 
4. Менеджмент: Учебник / под ред. проф. В.И. Королева. – М.: Экономисть, 2011

 
5. Иванченко Л.А. Основы успеха: теория и практика менеджмента. - М.: Мысль, 2009. С. 87.

 
6. Колас, Б. Управление финансовой деятельностью предприятия: Учебник / Б. Колас. Пер. с франц. - М.: "Финансы", "ЮНИТИ", 2001.С. 103.

 
7. http://www.progressive-management.com.ua

 
8. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент: Учебник. –е изд. перераб. и доп. – М.: Дело, 2001. С. 48.