Организация управления предприятием

 

 

Международный институт экономики и права

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Организация управления предприятием

Проблемно-тематический курс

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                                                  Выполнил: Лугинин

                                                                  Александр Викторович

                                                                  Факультет: Экономики и управления

                                                                  Обучение: заочное

                                                                  Студенческий билет: 13Э07281

                                                                  Группа: Мн-07-6

 

 

 

 

 

 

                                                      

 

 

г. Екатеринбург, 2011 г.

Содержание

 

Тема 1. Исследования систем управления организаций и их роль в научной и практической деятельности человека. Объект и предмет исследования..3                      

Тема 2. Системный анализ в исследовании управления………...………………..7                          Тема 3. Методологические подходы к исследованию систем управления .……10                                  Тема 4. Методологические основы исследования систем управления…………13                  Тема 5. методы исследования систем управления...…………………………….16             Тема 6. Экспертные методы исследования систем управления.…………..…….19                 Тема 7. Метод тестирования в исследовании систем управления ...……………21                     Тема 8. Параметрическое исследование и факторный анализ систем

              управления....……………………………………………..………………..23

Тема 9. Социологические исследования систем управления и исследование управления посредством социально-экономического экспериментирования ..…………………………………………………....27

Тема 10. Планирование и организация процесса исследования систем управления ..………………………………………………………………..29

Тема 11. Научная и практическая эффективность исследования систем управления .………………….……………………………………………..33

Тема 12. Диагностика систем управления.……………………………………….37

Список используемой литературы..………...……………………………………..40

 

 

 

 

 

 

 

Тема 1. Исследования систем управления организаций и их роль в научной и практической деятельности человека. Объект и предмет исследования

 

Вопрос 1.

В условиях динамичности современного производства и общества управление организациями и предприятиями различных форм собственности должно находиться в состоянии непрерывного развития, которое сегодня невозможно обеспечить без исследования тенденций и возможностей, что позволяет осуществить выбор альтернатив и направлений развития.

Система управления предприятиями должна отвечать современным требованиям, диктуемым рынком:

• обладать высокой гибкостью производства, позволяющей быстро менять ассортимент изделий (услуг). Это обусловлено тем, что жизненный цикл продукции (услуг) стал короче, а разнообразие изделий и объем выпуска разовых партий - больше;
• быть адекватной сложной технологии производства, требующей совершенно новых форм контроля, организации и разделения труда;
• учитывать серьезную конкуренцию на рынке товаров (услуг), в корне изменившую отношение к качеству продукции, потребовавшую организовать послепродажное обслуживание и дополнительные фирменные услуги;
• учитывать требования к уровню качества обслуживания потребителей и времени выполнения договоров, которые стали слишком высокими для традиционных производственных систем и механизмов принятия управленческих решений;
• учитывать изменение структуры издержек производства;
• принимать во внимание необходимость учета неопределенности внешней среды.

Для реализации данных проблем и существует объективная необходимость в исследованиях, анализе существующего положения, в том числе и исследованиях систем управления.

Важность исследования систем управления продиктована настоятельной необходимостью построения таких организаций (предприятий, производственных объединений, корпораций, отдельных фирм), которые обеспечат выпуск высококачественной продукции (или услуги) в нужном объеме и ассортименте. Создать такую организацию без проведения исследования невозможно.

 

Вопрос 2.

В управляющей деятельности важное место занимает система управления, от качества которой во многом зависит эффективность всего процесса управления.

Система управления есть совокупность функционально связанных между собой органов, пунктов и средств управления - связи, АСУ, других специальных систем.

Органы управления являются основными и обязательными структурными элементами любой системы управления и включают должностное лицо или группу должностных лиц, выполняющих одну или несколько однородных функций управления тем или иным способом в системе управления. Современное управление немыслимо без широкого использования средств управления, которые по назначению в процессе управления подразделяют на группы: средства связи; средства оргтехники; средства обработки данных; средства отображения данных и т.д.

Множество целей и задач, стоящих перед организациями разного класса сложности и разной отраслевой принадлежности, приводит к тому, что для управления ими требуются специальные знания и искусство, методы и приемы, обеспечивающие эффективную совместную деятельность работников всех структурных подразделений. Любая организация, вне зависимости от ее конкретного назначения, может быть описана с помощью ряда параметров, среди которых главными являются: цели организации, ее организационная структура, внешняя и внутренняя среда; совокупность ресурсов; нормативная и правовая основа; специфика процесса функционирования; система социальных и экономических отношений; организационная культура. Каждая организация имеет конкретную систему управления. Система управления любой организации является сложной системой и предназначена для сбора, анализа и переработки информации с целью получения максимального конечного результата при определенных ограничениях.

Изучая систему управления как объект исследования, необходимо выделять требования, предъявляемые к системам управления, по которым можно судить о степени организованности систем. К таким требованиям относятся: детерминированность элементов системы; динамичность системы; наличие в системе управляющего параметра; наличие в системе контролирующего параметра; наличие в системе каналов (по крайней мере, одного) обратной связи.

Проведение исследований и анализ любой конкретной системы      управления как объекта необходимы, прежде всего, для обеспечения конкурентоспособности предприятия на рынке товаров (услуг), для повышения эффективности функционирования подразделений и организации в целом. Требования, предъявляемые к исследователям:

• иметь опыт работы в области управления конкретными производственными объектами;
• обладать знаниями современных методов и техники управления;
• обладать знаниями методов исследования операций и системного анализа;
• иметь способности и навыки общения со специалистами различных уровней и профилей;
• уметь систематизировать полученную информацию, инициировать новации в организации.

Таким образом, для успешной работы организаций в современных условиях необходимо периодически проводить исследования с целью совершенствования действующих систем управления. Проведение данных исследований осуществляется в соответствии с выбранной целью и в определенной последовательности. При проведении исследований систем управления объектом исследования является сама система управления, которая характеризуется определенными признаками и подчиняется ряду требований.

 

Вопрос 3.

Одним из ключевых понятий современного управления является система (от греч. systema - это целое, составленное из частей, соединение) - множество элементов, находящихся в отношениях и связях друг с другом, образующих определенную целостность, единство.

Реальные системы имеют связи с внешней средой, которая влияет на их элементы и связи между ними. Такие системы считаются открытыми. Система, не имеющая связей с внешней средой, считается закрытой.

 Исследование систем управления - это вид деятельности, направленный на развитие и совершенствование управления в соответствии с постоянно изменяющимися внешними и внутренними условиями.

Исследование систем управления направлено:

• на уточнение цели развития и функционирования предприятия и его подразделений;
• выявление тенденций развития предприятия в конкретной рыночной среде;
• выявление факторов, обеспечивающих достижение сформулированной цели и препятствующих ей;
• сбор необходимых данных для разработки мероприятий по совершенствованию действующей системы управления;
• получение необходимых данных для привязки современных моделей, методов и средств к условиям конкретного предприятия.

В условиях динамичности современного производства и общественного устройства управление должно находиться в состоянии непрерывного развития, которое сегодня невозможно обеспечить без исследования путей развития, без выбора альтернативных направлений. Исследование систем управления осуществляется в каждодневной деятельности менеджеров и персонала и в работе специализированных аналитических групп, лабораторий, отделов. Иногда для проведения исследований приглашают консультационные фирмы.

По видам исследований можно выделить практические и научно-практические исследования. Первые предназначены для быстрых эффективных решений и достижения ближайших результатов, ориентированы на перспективу, более глубокое понимание тенденций и закономерностей развития организаций.

 

Тема 2. Системный анализ в исследовании управления

 

Вопрос 1.

 Под анализом понимается процесс исследования системы управления, основанный на ее декомпозиции с последующим определением статических и динамических характеристик составляющих элементов, рассматриваемых во взаимосвязи с другими элементами системы и окружающей средой.

В ходе анализа сложной системы управления решаются следующие основные задачи1:

• Определение объекта анализа - в процессе решения этой задачи определяется анализируемая система управления, формулируются цели и задачи управления, производится первичная декомпозиция системы с выделением управляющей подсистемы (органов управления), объектов управления (исполнителей) и окружающей среды;
• Структурирование - данная задача решается с целью детального изучения состава системы управления, установления связей и отношений между ее элементами;
• Определение функциональных особенностей системы - при решении данной задачи исследуется динамика системы путем выявления используемых способов и алгоритмов управления, реализуемых в различных условиях обстановки, и полученных при этом результатов;
• Исследование информационных характеристик системы - в процессе исследования информационных характеристик определяются суммарные объемы поступающей и исходящей информации в единицу  
  времени в целом по системе и отдельно по основным элементам, объем  
  информации, постоянно хранящейся в системе, единичные объемы передаваемой информации, способы передачи или доставки информации, основные направления информационных потоков, качественный состав информации;
• Определение количественных и качественных показателей системы - в процессе решения данной задачи систематизируются частные качественные и количественные показатели структур, процессов функционирования и информации, полученные в ходе решения вышеперечисленных задач, а также определяются обобщенные показатели, характеризующие внешние свойства анализируемой системы и ее отдельных элементов;
• Оценка эффективности - данная задача решается с целью определения достигнутых в процессе функционирования системы управления результатов и затраченных на достижение этих результатов материальных и временных ресурсов.
• Обобщение и оформление результатов анализа - данная  задача анализа решается с целью документального оформления полученных результатов.