Организация работы в контакт-центре
Реферат, 27 Декабря 2013, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Большинство компаний используют центры по обработке звонков для общения со своими клиентами, для организации и сопровождения процессов продаж продуктов и услуг, организации сервисного обслуживания, «первой линии» технической поддержки. Также колл-центрам может быть вменена функция взаимодействия с подрядчиками, поставщиками.