Организация и технология продажи товаров с индивидуальным обслуживанием

Целью курсовой работы является исследование возможности улучшения управления индивидуальным обслуживанием на конкретном предприятии.
Для достижения этой цели намечены задачи:
- раскрыть сущность и роль индивидуального обслуживания покупателей;
- определить основные элементы, определяющие уровень торгового обслуживания покупателей и объяснить принципы действия и значимость каждого элемента в системе элементов торгового обслуживания на предприятии;
- дать характеристику предприятию ООО «Салям» и охарактеризовать его трудовые ресурсы;
- исследовать особенности управления торговым обслуживанием покупателей в магазине «Салям»;

I. Введение
II. Теоретические основы изучения процесса продажи товаров по индивидуальному обслуживанию.
2.1 Особенности продажи товаров с индивидуальным обслуживанием.
2.2 Операции процесса продажи товаров.
2.3 Процесс обслуживания покупателей. Этика продавца.
III. Анализ организации и технологии продажи товаров с индивидуальным обслуживанием на примере ООО «Салям».
3.1 Характеристика предприятия. Ассортимент продаваемой продукции.
3.2 Методы и формы обслуживания, формы расчета.
3.3 Характеристика помещений предприятия.
3.4 Анализ деятельности предприятия согласно теме курсовой работе.
IV. Заключение
V. Литература