Общее представление о конфликтах в организации

Цель контрольной работы состоит в анализе сущности конфликта как инструмента развития организации.
Объект: конфликты в организации.
Предмет исследования: конфликты как инструмент развития организации.
Задачи контрольной работы:
1.определить природу и классификацию конфликтных взаимодействий;
2.рассмотреть причины возникновения конфликта и сам конфликт как таковой в динамике;
3.исследовать особенности управления конфликта как инструмента развития организации.

Введение…………………………………………………………………………...3
ГЛАВА 1. ОБЩЕЕ ПРЕДСТАВЛЕНИЕ О КОНФЛИКТАХ В ОРГАНИЗАЦИИ………………………………………………………………….5
1.1 Природа конфликтных взаимодействий……………………………….......5
1.2 Классификация конфликтов в организации………………………………..6
ГЛАВА 2. ДИНАМИКА КОНФЛИКТА В ОРГАНИЗАЦИИ………………..13
2.1 Основные причины возникновения конфликтов…………………………13
2.2 Протекание конфликта в организации…………………………………….17
2.3 Разрешение конфликта и его последствия………………………………..22
ГЛАВА 3. УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИЕЙ КАК ИНСТРУМЕНТ РАЗВИТИЯ ОРГАНИЗАЦИИ…………………………….26
Заключение………………………………………………………………………34
Список использованных источников………………………………………….35