Модель современного менеджера

Социально-экономическая  природа управленческого труда подразумевает под собой совокупность социально-экономических, психологических и правовых методов управленческого труда. Старший менеджер ТЦ «Чурин» Лазарева Н.Ю. в своей деятельности использует все эти методы.

Функции управления торговым предприятием включают в себя: планирование, организация, мотивация и контроль. Управление деятельностью ТЦ «Чурин» осуществляется по следующим основным направлениям: управление персоналом, управление запасами товаров (поставками), управление продажами. Данные направления управленческого труда осуществляются старшим менеджером торгового дома путем взаимодействия всех функций управления.

Осуществляя управление торговым предприятием, используя основные управленческие методы и функции  управления, старший менеджер ТЦ «Чурин»  Лазарева Н.Ю. выступает в трех основных ролях: роль координатора, роль информатора и роль, связанную с принятием управленческих решений.

В ходе данной курсовой работы был проведен анализ работы менеджера  в торговом предприятии на примере ТЦ «Чурин». Были выявлены следующие положительные и отрицательные аспекты деятельности:

- старший менеджер Лазарева Н.Ю. создала в ТЦ «Чурин» эффективную систему измерения показателей работы каждого сотрудника;

- осуществляет индивидуальный  подход к мотивации каждого сотрудника;

- активно участвует  в разрешение возникающих споров  продавец-покупатель;

- систематизировала контроль  за работой каждого сотрудника  магазина;

- единственным минусом,  выявленным в работе Лазаревой на должности старшего менеджера, заключается в том, как она построила процесс принятия на работу.

В соответствии с проведенным  исследование можно сделать следующие  выводы и предложения:

- Лазарева Н.Ю. полностью соответствует всем предъявляемым к менеджеру требованиям;

- только грамотно построив работу с покупателями в ТЦ «Чурин» можно предотвратить большую часть конфликтов;

- Лазаревой Н.Ю. необходимо пересмотреть свои взгляды на процесс приема на работу, иначе магазину будет очень трудно выдерживать конкуренцию.

Независимо от специфики  и сферы деятельности предприятия, его руководитель должен обладать набором личностных и деловых качеств (характеристик), которые напрямую влияют на эффективность его работы. Каждая из таких характеристик определенным образом и в определенной степени влияет на результаты деятельности руководителя, а затем и предприятия в целом.

Таким образом, круг задач  и необходимых знаний, которыми должен владеть современный менеджер, очень  широк, тем более, что количество новых областей менеджмента, методик, концепций и инструментов управления, которыми должен владеть современный менеджер (с разной степенью совершенства), постоянно возрастает.

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

1. Т.Р. Латфулин, О.Н. Громова «Организационное поведение» Питер, 2007.
2. Б.З. Мильнер «Теория организации» учебник Москва 2010.
3. Т.О. Соломанидина «Мотивация трудовой деятельности персонала» учеб. пособие Москва 2009.
4. Ю.Д. Кроссовский «Организационное поведение» учебник Москва 2012.
5. А.К. Семенов, В.И. Набоков учебник «Основы менеджмента» Москва 2010.
6. В.А. Костин, Т.В. Костина учебное пособие «Менеджмент» Москва 2008.
7. «Менеджмент» учебник под общей ред. И. Н.  Шапкина. Москва 2011.
8. В.А Баринов «Организационное проектирование» учебник Москва 2012.
9. А. Быкова «Организационные структуры управления» Москва 2003.
10. Е.Е. Вершигора « Менеджмент» учеб. пособие Москва 2007.
11. О.С. Виханский, А.И. Наумов « Менеджмент» учебник Москва 2006.