Менеджмент: сущность и характерные черты

процесса; мотивация  труда персонала; контроль за рациональным расходованием ресурсов и соблюдением правил техники безопасности; сбор, анализ и представление вышестоящему руководству информации о результатах текущей деятельности подразделения.

Менеджеры различаются также по служебным функциям.

Наиболее распространенной позицией является sales manager - менеджер по продажам:

 если он  отвечает за работу с регионами  - это regional manager,

 если за распространение какой-то группы товаров - product manager,

 если за распространение и продвижение какой-либо марки товара - brand manager,

 если же менеджер участвует в разработке того или иного проекта, начиная от стадии разработки до полного его завершения, - это project manager.

Где бы ни работал  менеджер, он должен быть настоящим  знатоком своего дела, чтобы принести максимальную прибыль фирме. В свою очередь компании должны поддерживать своих менеджеров, развивать их таланты, положительно мотивировать и способствовать дальнейшим успехам.

 

 

Понятия «менеджер» и «руководитель» не тождественны.

Руководителями  являются все люди, которые возглавляют  тот или иной коллектив. Это могут быть, например, директоры предприятий, школ, гостиниц и др. Однако не всех их можно назвать «менеджерами». Менеджер работает на конкретный экономический результат: получение прибыли и достижение эффективности производства. А основной результат работы, например директора муниципальной общеобразовательной школы, - высокий уровень знаний школьников, что не является экономическим результатом. Поэтому нельзя считать такого руководителя менеджером. Итак, каждый менеджер - это руководитель, но не каждый руководитель - менеджер.

В понятийном аппарате зарубежного  управления понятие «менеджер» часто  соседствует с понятием «бизнес», как деятельность, направленная на получение прибыли путем создания и реализации определенной продукции  и услуг. Значит, менеджмент бизнеса – это управление коммерческой деятельностью, хозяйственными организациями.

Но бизнесмен и менеджер – это не одно и то же. Бизнесмен – это человек, который «делает деньги»; владелец капитала, находящегося в обороте и приносящего доход; деловой человек, у которого нет подчиненных; или крупный собственник, который не занимает никакой постоянной должности в корпорации, однако является владельцем ее акций и, может быть, состоит членом ее правления. Менеджер же обязательно занимает постоянную должность, в его подчинении находятся люди.

 

Современному менеджеру необходимы следующие качества:

• глубокие познания в организации производства, экономике, финансах и своей отрасли деятельности;
• знания в области человеческих отношений, позволяющие успешно работать с людьми, добиваться их заинтересованности в повышении экономических результатов деятельности предприятия;
• предприимчивость (способность добиваться конкретных экономических и социальных целей благодаря нахождению и реализации нестандартных решений);
• новаторство, изобретательность;
• напористость, смелость, целеустремленность.

 

Ему надо быть лидером в полном смысле этого слова:

• уметь общаться,
• побуждать работников к творческой деятельности;
• отмечать и оценивать каждое достижение подчиненного;
• находить выход из конфликтных ситуаций;
• быть предельно объективным независимо от своих симпатий;
• подбирать, обучать и выдвигать работников;
• уметь подчиняться и соблюдать субординацию;
• искусно вести деловые переговоры.

Богатый практический опыт менеджмента выработал некоторые рекомендации начинающему менеджеру:

• не делайте все самостоятельно;
• не считайте себя лучше других;
• не беритесь за все дела сразу;
• не переносите на завтра то, что можно сделать сегодня;
• четко разграничивайте функции работников, определяйте конкретные задания и обязанности;
• не перекладывайте собственные упущения в работе на других.

Нельзя забывать о социальной направленности менеджмента.

Социальная сторона деятельности менеджера предполагает,

• с одной стороны, заботу о создании благоприятных условий работы для своих подчиненных (достойный уровень оплаты труда, комфортные условия в производственных помещениях и др.).
• с другой стороны выполнение социальных обязанностей менеджера, о которой, к сожалению, многие менеджеры забывают. Речь идет о необходимости честного отношения к стране, народу, обществу, которые создали объективные условия для плодотворной деятельности менеджера и возглавляемой им компании. Здесь возможности для участия менеджера в решении социальных проблем безграничны. Это не только своевременная уплата налогов, но и различные формы благотворительной деятельности.

Хороший пример для подражания в этом отношении продемонстрировал в свое время К. Мацусита — основатель японской компании Matsushita Electric Industrial Co., Ltd. (торговые марки Panasonic, Technics). Его считают одним из гениев менеджмента. К. Мацусита так сформулировал основные цели бизнеса: «Через производство товаров высокого качества, удовлетворяющих требованиям потребителей, служить прогрессу, вносить вклад в общественное благосостояние и в дальнейшее развитие культуры».

Он разработал семь основных положений менеджмента:

• не хитри, будь честным;
• будь хозяином на своем месте;
• не живи вчерашним днем, постоянно совершенствуй свои познания;
• относись с уважением и вниманием к окружающим;
• все время помни о внешнем мире, приспосабливайся к законам его развития;
• с благодарностью относись к тому, что имеешь и получаешь - мы все берем у общества в долг;
• не уставай вопрошать: на кого ты работаешь? Ответ только один - на общество.

Менеджмент - не догма. Современный менеджмент - это многообразие различных вариантов действий в конкретных условиях. За минувшие сто лет в мире накоплен богатый опыт менеджмента.

Определены  закономерности, сформулированы принципиальные выводы и рекомендации. Принято считать, что если предприятие работает плохо, то это означает отсутствие эффективного менеджмента. Плохой менеджмент - основная причина спада в деятельности предприятия.

Практический  опыт работы всемирно известных компаний и выдающихся менеджеров подтверждает это правило. Так, Г. Форд-старший говорил: «Если предприятие нуждается в деньгах вследствие дурного руководства, нужно убрать руководителей. Надо лечить недуг изнутри, а не наклеивать пластырь снаружи».

Принцип фирмы IBM гласит: «Вы можете свалять дурака в чем угодно и вам дадут шанс исправиться. Но если вы хоть немного схалтурите в том, что касается управления людьми, то вам конец. Здесь все просто: либо высший уровень работы, либо нам придется расстаться».

Эту же точку  зрения разделяют и в фирме General Motors: «Руководитель не может позволить себе роскошь учиться на ошибках». И еще: «Успех нашего бизнеса тесно связан с дарованием и преданностью наших менеджеров. Прибыль течет туда, где есть мозги».

Ведущий специалист по менеджменту Питер Ф. Друкер так формулирует основные правила эффективного руководства:

1) Хорошо обдумайте  цели и задачи, которые вы ставите.  При неясной цели требуются двойные усилия.

2) Сосредоточьтесь  на чем-нибудь одном. Редкий  человек может успешно справляться с разными делами одновременно.

3) Считайтесь  со своими возможностями и  возможностями ваших сотрудников. Как отличить способного руководителя от неспособного? Один из главных критериев здесь такой: боится ли он больше всего, что его сотрудники не справятся с задачей, или он обращает в первую очередь внимание на то, что они хорошо делают и соответственно распределяет работу. Изучая условия рынка, хороший менеджер ищет такие возможностей, которые его фирма может использовать с максимальным успехом.

Эффективность работы менеджеров могут снижать характерные недостатки:

• озабоченность тем, чем, собственно, не следует заниматься;
• недооценка своей роли;
• непонимание того, что деятельность менеджера как руководителя коллектива приобретает все большее значение.
• стремление к получению более высокой заработной платы и других материальных благ в ущерб интересам дела;
• стремление к внешним атрибутам, символам власти (дом, кабинет, автомобиль и др.);
• заботу о собственной карьере в ущерб интересам своих подчиненных, присвоение себе заслуг других; самоизоляцию (потерю интереса к подчиненным, их нуждам и заботам);
• сокрытие своих мыслей, чувств, эмоций от сотрудников.

 

Приведем  краткое содержание Кодекса чести менеджера, который является совокупностью убеждений и правил поведения.

Менеджмент - это не только профессия, но и образ мышления, деятельности, жизни. Менеджер - творец конкретной деловой ситуации. Он не ждет, когда кто-то создаст ему благоприятные условия для деятельности, а создает эти условия сам. Никакая выгода не стоит того, чтобы добиваться ее любой ценой. Менеджер категорически воздерживается от участия в незаконном или безнравственном деле и предпримет все возможное, чтобы не допустить его.

В начале 20 века менеджмент выделился в самостоятельную область знаний, науку, имеющую свой предмет изучения, свои специфические проблемы и подходы к их решению. Научную основу этой дисциплины составляет вся сумма знаний об управлении, накопленная в виде концепций, теорий, принципов, способов, форм управления. В определении менеджмента как науки подчеркивается важность упорядоченных знаний об управлении, которые позволяют не только своевременно и качественно управлять текущими делами, но и прогнозировать развитие событий и в соответствии с этим разрабатывать стратегию и политику организации. Наука управления разрабатывает свою теорию, содержанием которой являются законы, формы и методы целенаправленной деятельности людей в процессе управления.

Менеджмент как искусство управления базируется на том, что организации – это сложные социально-технические системы, на функционирование которых воздействуют многочисленные и разнообразные факторы как внешней, так и внутренней среды. Люди, работающие в организациях и с организациями, -это самый главный фактор, учет которого требует не только использования научного подхода, но и искусства его применения в конкретных ситуациях. Ведь каждый человек обладает своим характером, имеет свою систему ценностей, мотивы к труду и т.п., поэтом менеджмент рассматривается как искусство , которое подобно медицине или инженерному делу, должно опираться на лежащие в его основе концепции, теории, принципы, формы и методы. Такой подход позволяет объединить науку и искусство управления в единый процесс, требующий не только постоянного пополнения научных знаний, но и развитие личностных качеств менеджеров, их способностей применять знания в практической работе.

 

Чтобы научиться  управлять нужно решить две задачи:

1. овладеть научными основами, т.е. теорией управления;
2. уметь творчески ее применять, т.е. овладеть искусством управления.

Таком образом, управление – это непрерывный процесс воздействия на коллектив людей с целью организации и координации их деятельности в процессе производства для достижения наилучших результатов при наименьших затратах.

 

 

 

Контрольные вопросы к теме:

1. Что такое менеджмент?
2. В чем состоит сущность менеджмента?
3. Каковы характерные особенности современного менеджмента?
4. Приведите самое короткое определение менеджмента?
5. Дайте определение менеджмента по словарю Оксфордского университета.
6. Приведите несколько определений менеджмента?
7. Менеджмент – это комплекс взаимосвязанных действий. Каких?
8. В чем заключаются цели и задачи менеджмента?
9. Дополните фразу «Менеджмент – это процесс…….»
10. Перечислите функции менеджмента.
11. Что такое управление – наука или искусство?
12. Кто такой менеджер?
13. Постройте иерархическую пирамиду управления?
14. Какие функции на предприятии выполняют руководители высшего звена?
15. Какие функции на предприятии выполняют руководители среднего звена?
16. Какие функции на предприятии выполняют руководители низшего звена?
17. Тождественны ли понятия «менеджер» и «руководитель» ?
18. Тождественны ли понятия «менеджер» и «бизнесмен» ?
19. Какими качествами должен обладать современный менеджер?
20. Приведите рекомендации начинающему менеджеру?
21. Какие характерные недостатки могут снижать эффективность работы менеджеров?
22. Управлять – это значит………….?