Менеджмент. Наука или искусство

Процесс управления в наше динамичное время представляет собой сложную работу, которую нельзя выполнять успешно, руководствуясь простыми сухими заученными формулами. Управление - это процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь цели организации. Управление - это синтез средств и способов подготовки управленческих решений и организация их исполнения.

Введение 2
Глава 1. История менеджмента 4
Глава 2. Современные методы менеджмента 12
2.1 Современная система взглядов на менеджмент 12
2.1.1 Применение системного подхода в управлении 12
2.1.2 Применение ситуационного подхода в управлении 12
2.2 Сущность методов управления 13
2.3 Классификация методов управления 13
2.3.1 Экономические методы управления: сущность, содержание, основные достоинства и недостатки 14
2.3.2 Административные методы управления: сущность, содержание, основные достоинства и недостатки 15
2.3.3 Социально-психологические методы: сущность, содержание, основные достоинства и недостатки 16
Глава 3.Внедрение инновационных технологий на примере универмага «О Бон Марше» 18
3.1Начало бизнеса 18
3.2Психология в торговле 19
3.3Использование PRтехнологий 19
Заключение 22
Список используемой литературы. 23