Менеджмент как процесс принятия управленческих решений. Факторы, влияющие на процесс принятия управленческих решений

Цель создания и деятельности ООО «Алькор и Ко» - извлечение прибыли. ООО «Алькор и Ко» осуществляет следующие направления деятельности:

- парфюмерные и косметические товары (розничная торговля)

- непродовольственные потребительские товары (розничная торговля)

- универсальный ассортимент товаров (розничная торговля)

- фармацевтические, медицинские, косметические и парфюмерные товары (розничная торговля)

- другие виды деятельности, не запрещенные законом.

4.2. Структура управления и принятие управленческих решений в ООО «Алькор и Ко»

В настоящее время ООО «Алькор и Ко» представляет собой организацию с линейно-функциональной структурой управления. Под ней понимается структура, при которой управленческие воздействия разделяются на линейные и функциональные. Общий руководитель осуществляет линейное воздействие на участников структуры, а руководители функциональных (экономического, инженерно-технического и др.) отделов оказывают функциональное воздействие на исполнителей работ.

Руководство текущей деятельностью ООО «Алькор и Ко» осуществляется единоличным исполнительным органом - генеральным директором, который, в соответствии с Уставом предприятия13, назначается на пятилетний срок. В качестве генерального директора может выступать только физическое лицо. Права и обязанности генерального директора ООО «Алькор и Ко» определены Уставом предприятия.

К компетенции генерального директора относятся все вопросы руководства текущей деятельностью ООО «Алькор и Ко», за исключением вопросов, отнесенных к исключительной компетенции общего собрания участников. Он издает приказы, обязательные для исполнения всеми работниками, утверждает штаты, заключает и расторгает трудовые договоры с работниками, применяет решения о поощрении и взыскании работников; организует ведение бухгалтерского учета и отчетности; принимает решения по вопросам, связанным с подготовкой, созывом и проведением общего собрания участников и исполняет другие функции, необходимые для достижения целей деятельности ООО «Алькор и Ко» и обеспечения его нормальной работы, в соответствии с действующим законодательством и уставом.

Генеральный директор несет ответственность за убытки, причиненные ООО «Алькор и Ко» его умышленным действием (бездействием).

Непосредственно директору подчиняются заместитель генерального директора по общим вопросам, финансовый директор и секретарь.

Главный бухгалтер выполняет составление и анализ финансового плана и бюджета организации, являясь главным помощником генерального директора по финансово-экономическим вопросам и координируя работу бухгалтерии.

Заместитель генерального директора по общим вопросам руководит основной производственной деятельностью предприятия. Ему непосредственно подчиняются девять отделов - учебный центр, отдел продаж № 1, отдел продаж № 2, отдел продаж № 3, отдел продаж № 4, отдел продаж № 5, отдел продаж № 6, отдел информационного обеспечения (ИО), отдел информации.

Сотрудники отдела производственно-технического обеспечения во главе с начальником отдела занимаются записью дисков, пополнением баз данных, обслуживанием «горячей телефонной линии» и другой информационной деятельностью.

Отдел продаж обеспечивает благосостояние компании, заключая договора с новыми клиентами и контролируя получение оплаты.

Отдел информационного обеспечения во главе с начальником отдела выполняет основную работу информационного обеспечения, реализуют маркетинговую стратегию предприятия и обеспечивают выполнение им финансового плана.

В учебном центре работают преподаватели, которые проводят обучение для сотрудников компаний.

На процесс принятия управленческих решений в ООО «Алькор и Ко» оказывают влияние типичные факторы, действующие и в других компаниях. Так, особенно важен такой фактор, как личностная оценка руководителя. Кроме того, на принятие решений в ООО «Алькор и Ко» влияет среда принятия решений, причем, как правило, непредсказуемая (что обусловлено российской экономикой). Информационные и поведенческие ограничения также следует учитывать, особенно при управлении персоналом. И, наконец, обязательно следует учитывать факторы сложности и степени риска, так как это напрямую влияет на прибыльность предприятия.

Для того чтобы оценить позицию анализируемого предприятия на рынке, проанализировать внутрихозяйственные процессы, происходящие в организации, проследить динамику развития предприятия необходимо оценить главные финансово-экономические показатели деятельности, их структуру и развитие. Финансово-экономическая характеристика объекта исследования приведена в таблице 1.

Органами управления ООО «Алькор и Ко» являются общее собрание его участников и генеральный директор (единоличный исполнительный орган). К исключительной компетенции общего собрания участников относится:

- определение основных  направлений деятельности;

- принятие решения об  участии в ассоциациях и других  объединениях коммерческих организаций;

- принятие решения о  создании филиалов и открытии  представительств;

- утверждение годовых  отчетов и годовых бухгалтерских  балансов;

- принятие решения об утверждении денежной оценки не денежных вкладов, вносимых в уставный капитал участниками и третьими лицами;

- принятие решения об  изменении уставного капитала;

- принятие решения о  распределении чистой прибыли  между участниками;

- назначение генерального директора и досрочное прекращение его полномочий;

- утверждение, внесение  изменений и дополнений в документы, регулирующие внутреннюю деятельность фирмы;

- принятие решения о  совершении сделки, в совершении  которой имеется заинтересованность;

- принятие решения о совершении крупной сделки;

- принятие решения о  реорганизации или ликвидации  фирмы;

- назначение ликвидационной  комиссии и утверждение ликвидационных  балансов.

Таблица 1

Анализ финансово-экономических показателей ООО «Алькор и Ко» за 2011-2013 гг14.

Наименование показателя	Ед. изм.	2011 г.	2012 г.	2013 г.
1. Выручка от продажи товаров	тыс. руб. в день	20-30 тыс.	30-40 тыс.	40-80 тыс.
3. Затраты на 1 руб. реализованных  товаров	руб.	0,89	0,95	0,96
4. Среднесписочная численность работников	чел.	199	156	123
5. Фонд оплаты труда ППП	тыс. руб.	8 679	8 172	7 582
6. Среднегодовая заработная плата 1 работающего.	Руб. в день	48,0	48,0	120,0
7. Среднегодовая стоимость основных  средств	тыс. руб.	12275,5	12293,5	12727,5
8. Фондоотдача	тыс. руб.	1,083	1,124	1,035
9. Прибыль от продаж	Тыс. руб.	7	15	40
10. Чистая прибыль	Тыс. руб.	5,5	11,5	34,5

В таблице 1 представлен анализ финансово-экономических показателей ООО «Алькор и Ко» за 2011 - 2013 гг. Из рассчитанных данных видно, что показатели изменились в положительную сторону. Выручка от основной деятельности увеличилась в 2013 году по сравнению с 2012 годом. В 2012 году операционная выручка по сравнению с 2011 годом так же выросла. Из вышеприведенных данных можно сделать вывод, что данное предприятие приносит прибыль.

Линейно-функциональная структура управления улучшает координацию в функциональных областях, согласованность действий исполнителей; способствует развитию деловой и профессиональной специализации, быстро реагирует на вызовы внутренней и внешней среды.

Таким образом, линейно-функциональная организационная структура для предприятия ООО «Алькор и Ко» в настоящее время является наиболее оптимальной.

 

Заключение

При рассмотрении деятельности выбранной компании (ООО «Алькор и Ко») замечено, что процесс принятия управленческих решений обусловлен ее структурой, которая в настоящий момент полностью отвечает ее потребностям, что позволяет сделать принятие управленческих решений наиболее эффективным.

Из вышесказанного следует, что совокупность управленческих решений рассматривается как ряд упорядочивающих информационно-коммуникативных актов воздействия на динамическую систему организации с целью подержания ее в оптимальном состоянии внутреннего и внешнего равновесия. Эффективность совокупности управленческих решений определяется соотношением внешнего и внутреннего эффекта, которые, в свою очередь, определяются группой качественных и количественных показателей.

Эффективное принятие решений необходимо для выполнения управленческих функций. Совершенствование процесса принятия обоснованных объективных решений в ситуациях исключительной сложности достигается путем использования научного подхода к данному процессу, моделей и количественных методов принятия решений.

Принятие решений является неотъемлемой частью процесса управления, центром, вокруг которого вращается жизнь организации. Ответственность за принятие организационных решений велика, ведь от индивидуального решения в организации может зависеть судьба самой организации и отдельных ее членов.

Таким образом, каждый аспект подхода к менеджменту как к системе управления требует ее изучения: в статике и динамике, в рамках глобальной и локальной деятельности; на текущий момент и на перспективу. Это отражается на формулировке целей, методов для их достижения, организационной структуре управления, функционировании фирмы как управляемого объекта.

Список использованной литературы:

Нормативная:

1. Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-ФЗ «О защите прав потребителей» (в редакции от 05.05.2014) – [сайт] – URL: http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=162636
2. Федеральный закон от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» (редакция от 28.12.2013).  – [сайт] – URL: http://www.consultant.ru/popular/advert/

 

Книги:

3. Герчикова И. Н. Менеджмент: учебник для вузов. М.: Юнити-Дана, 2012. – 511 с.
4. Злобина Н.В. Управленческие решения: учебное пособие - Тамбов: изд-во Тамб. гос. ун-та, 2007. – 80 с.
5. Ковалев В. В., Волкова О. Н. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. М.: ТК Велби, 2010. – 424 с.
6. Лукичева Л. И., Егорычев Д. Н., Анискина Ю. П. Управленческие решения: учебник по специальности «Менеджмент организации», 4 изд., М.: Омега-Л, 2009. – 383 с.
7. Панфилова А. П. Инновационные педагогические технологии. Активное обучение. М.: Норма, 2009. – 192 с.
8. Тебекин А. В., Касаев Б. С. Менеджмент организации. М.: Норма, 2008. – 260 с.
9. Финансовый менеджмент/под ред. акад. Г. Б. Поляка. М.: Юнити-Дана, 2008. – 527 с.

Статьи:

10. Качуляк Г. Г. Критерии и показатели оценки эффективности управленческих решений в предпринимательских структурах//Российское предпринимательство. № 11, выпуск 2 (102), 2007. С. 25 – 30.

Электронные ресурсы:

11. Л’Этуаль. Официальный сайт. – [сайт] – URL: http://www.letoile.ru/uploads/files/10189/10192/10205/document10261.shtml.htm
12. Синектика. – [сайт] – URL: http://innovation-management.ru/innovaczionnyj-proczess/perechen-metodov/sinektika
13. Устав ООО «Алькор и Ко» - [сайт] – URL: http://www.letoile.ru/uploads/files/10189/10190/document10195.shtml.htm

 

 

 

 

1 Тебекин А. В., Касаев Б. С. Менеджмент организации. М.: Норма, 2008. – 260 с.

2 Злобина Н.В. Управленческие решения: учебное пособие - Тамбов: изд-во Тамб. гос. ун-та, 2007. – 80 с.

3 Герчикова И. Н. Менеджмент: учебник для вузов. М.: Юнити-Дана, 2012. – 511 с.

4Синектика. – [сайт] – URL: http://innovation-management.ru/innovaczionnyj-proczess/perechen-metodov/sinektika

5 Панфилова А. П. Инновационные педагогические технологии. Активное обучение. М.: Норма, 2009. – 192 с.

6 Ковалев В. В., Волкова О. Н. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. М.: ТК Велби, 2010. – 424 с.

7 Финансовый менеджмент./под ред. акад. Г. Б. Поляка. М.: Юнити-Дана, 2008. – 527 с.

8 Лукичева Л. И., Егорычев Д. Н., Анискина Ю. П. Управленческие решения: учебник по специальности «Менеджмент организации», 4 изд., М.: Омега-Л, 2009. – 383 с.