Культура профессиональной речи
Реферат, 02 Января 2015, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Объективные отношения и связи (отношения зависимости, подчинения, сотрудничества, взаимопомощи и др.) неизбежно и закономерно возникают в любой реальной группе. Отражением этих объективных взаимоотношений между членами группы являются субъективные межличностные отношения, которые изучает социальная психология.
Прикрепленные файлы: 1 файл
Деловые коммуникации.docx
— 54.80 Кб (Скачать документ)Мотивационные воздействия со стороны руководителя могут положительно воздействовать на самого работника. Причем, руководитель обязан выражать уверенность в способности подчиненного, что является дополнительным мотивационным воздействием на него. Снижение чувства собственного достоинства у исполнителей приводит к отрицательным результатам в их работе
2. Применение положительном стимуляции.
Руководители обычно интуитивно или сознательно используют метод положительной стимуляции поведения исполнителей Использование этого приема позволяет правильно прогнозировать возможности в работе исполнителя
Выработка у человека ожидания положительной реакции на желательные действия и негативной реакции на отрицательные действия может быть эффективным средством в управлении поведением персонала
3. Активное слушание.
Внимательное слушание подчиненного имеет сильное стимулирующее значение Руководитель, хочет он того или нет, сообщает о своем отношении к сотруднику, используя при этом также и невербальные средства общения — мимику, жесты и т.п. При неумении руководителя слушать подчиненного создается отрицательное отношение исполнителей к своему начальнику
4. Сосредоточение внимания на задаче.
Неумелые руководители в ряде случаев акцентируют свое внимание на личности подчиненного. В связи с неадекватным восприятием ситуации руководитель дает задания, часто не соответствующие возможностям исполнителя
Заключение
В жизни человека процессы общения, коммуникации играют чрезвычайно важную роль. Поэтому неслучайно процесс общения, коммуникации привлекает внимание специалистов в самых разных областях знания: философии, психологии, социологии, культурологии, лингвистики и др. И особое место тема занимает в социальной психологии. Для будущего менеджера знать секреты делового общения крайне необходимо. Это поможет процессу профессиональной деятельности, станет основой эффективности взаимодействия с клиентами, партнерами, рукоовдством.
Список литературы
- Бороздина Г.В. Психология делового общения : учебное пособие / Г.В. Бороздина. - М. : ИНФРА-М, 2000
- Колтунова М. В. Язык и деловое общение: Нормы. Риторика. Этикет : учебное пособие / М. В. Колтунова. - М. : Экономика, 2000.
- Общение
и коммуникация. http://www.distanz.ru/
videoLecture/3089/(26.04.2014)
- Психология
общения. http://www.tepka.ru/uroki_
russkogo/14.html (26.04.2014)
- Профессиональное
общение и его составляющие. http://www.webkursovik.ru/kart
gotra b.asp?id=-111404 (26.04.2014)
- Розанова В. А. Психология управления : <учебное пособие> / В. А. Розанова. - М. : Бизнес-школа "Интел-Синтез", 2000.
Практическое задание
АКЦИОННЕРНЫЙ КОММЕРЧЕСКИЙ БАНК
«ТОРГПРЕДБАНК»
112123, РФ, Москва, ул. Вернадского, 19
Телефон: 567-22-17, факс: 576-22-20
ОКПО 23132807, ОГРН 1821800370797, ИНН/КПП 3408032140/342001002
|
Генеральному директору НПО «Асбест» Л.М. Волынцеву | ||||||||
На |
№ |
||||||||
О предоставлении
длительной аренды
Просим Вас рассмотреть вопрос о предоставлении в длительную аренду АКБ «ТОРГПРЕДБАНК» рабочих площадей – 180 кв.м под размещение отделения банка.
Председатель правления С.А. Шумов