Конфликты в организации

Как и у многих фундаментальных понятий у конфликта имеется множество определений и толкований. С позиций управления организацией конфликт определяется как отсутствие согласия между двумя или более сторонами, которые могут быть конкретными лицами, формальными или неформальными группами. Каждая сторона делает все, чтобы была принята ее точка зрения или цель и мешает другой стороне делать то же самое

Введение…………………………………………………..………………3
1. Конфликт: понятие, типы, причины……………………………….…4
2. Природа конфликтов……………………………………………….….10
3. Классы и модели конфликтов…………………………………………15
4. Управление конфликтами в организации……………………….........22
Заключение………………………………………………………………..32
Список использованной литературы…………………………………….34