Конфликты в организации

Работающие в организации люди различны между собой. Соответственно, они по-разному воспринимают ситуацию, в которой они оказываются. Различие в восприятии часто приводит к тому, что люди не соглашаются друг с другом. Это несогласие возникает тогда, когда ситуация действительно носит конфликтный характер. Конфликт определяется тем, что сознательное поведение одной из сторон (личности, группы или организации в целом) вызывает расстройство интересов другой стороны, которое порождает ответное противодействие.

Введение
1 глава. Понятие конфликта.
Типы и виды конфликтов.
Причины конфликтов.
Способы разрешения конфликтов.
2 глава. Конфликт.
2.1. Конфликтная ситуация.
2.2. Поиск путей разрешения конфликта.
2.3. Разрешение конфликта.
Заключение.
Список литературы.
Приложения.