Конфликты в организации

Конфликт - это столкновение противоположных целей, позиций, мнений и взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия. Английский социолог Э. Гидденс дал такое определение конфликта: "Под конфликтом я имею в виду реальную борьбу между действующими людьми или группами, независимо от того, каковы истоки этой борьбы, ее способы и средства, мобилизуемые каждой из сторон". Конфликт - это повсеместное явление.

Введение………………………………………………………………………….3
1. Конфликт и его значение в деятельности организации………………….…3
1.1. Понятие и причины конфликта ……............................................................3
1.2. Классификация конфликтов в организации…………………………....….8
2. Пути разрешения конфликтов…………………..………………………...….9
2.1. Предотвращение возникновения конфликтов………..…..………...…..…9
2.2. Возможные пути разрешения конфликтов………………………....…….11
Заключение………………………………………………………………..….…14
Библиографический список……………………………………………………16