Конфликты в колективе

1.  
   Перегрузка 
2.  
   Конфликт ролей
3.  
   Неопределенность ролей 
4.  
   Неинтересная работа

 
Личностные  факторы: 

1.  
   1 . Уход на пенсию 
2.  
   Свадьба (развод) 
3.  
   Привлечение по суду 
4.  
   Увольнение с работы 
5.  
   Наказание (выговор) 
6.  
   Смерть близкого человека
7.  
   Переход на другую работу
8.  
   Потеря вложенных в банк средств и т.п.

 
Неопределенность ролей возникает, когда работник не уверен в том, что  от него ожидают. В отличие от конфликта  ролей здесь требования не будут  противоречивыми, но они уклончивы  и неопределенны. 
 
Неинтересная работа - четвертый фактор стресса. Т.е. люди, имеющие более интересную работу, проявляют меньше беспокойства и менее подвержены физическим недомоганиям. 
 
В дополнение к этим факторам стресс может возникнуть в результате плохих физических условий (температурный режим, недостаток освещения, чрезмерный шум и т.п.). 
 
Чтобы управлять другими и при этом достигать высокой производительности труда и низкого уровня стресса, необходимо: 
 
1) оценивать способности, потребности и склонности Ваших работников и попытаться выбрать для них соответствующий объем и тип работы; 
 
2) разрешать работникам отказываться от выполнения какого-либо задания, если у них есть для этого достаточные основания. Если нужно, чтобы они выполнили именно это задание, объясните, почему это нужно, и установите приоритеты в их работе; 
 
3) четко описывать конкретные зоны полномочий, ответственности и производственных ожиданий, использовать двустороннюю коммуникацию; 
 
4) использовать стиль лидерства, соответствующий требованиям данной ситуации; 
 
5) обеспечивать надлежащее вознаграждение за эффективную работу; 
 
6) выступать в роли наставника по отношению к подчиненным, развивать их способности и обсуждать с ними сложные вопросы. 

ВЫВОД

 
Из всего выше сказанного следует, что для решения возникающих  перед руководителем сложных  психологических социально-психологических  проблем общения с подчиненными, для управления конфликтами каждый современный менеджер просто обязан иметь соответствующие знания. Но это отнюдь не исключает, а наоборот требует привлечения к этой работе специалистов-психологов. Это стало  нормальной практикой во многих компаниях, фирмах и других организациях в развитых стран. Так, например, автомобильная  компания Роллс-Ройс в Великобритании на 40 тыс. работающих имеет 700 психологов. 
 
В задачу этих работников в частности входит индивидуальная и групповая психологическая помощь, разрешение конфликтов, работа в службе управления персоналом по подбору кадров, созданию психологически совместимых рабочих групп, повышению уровня психологических знаний у руководителей и других членов коллектива организации.