Конфликт в организации
Курсовая работа, 06 Июня 2013, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Целью данной работы является управление процессами конфликта в организации.
Для выполнения этой цели были поставлены следующие задачи:
- изучить теоретические основы управления конфликтом в организации;
- рассмотреть мероприятия по управлению конфликтной ситуацией организации.
Содержание
Введение 2
1. Конфликт 4
1.1. Что такое конфликт? 4
1.2. Типы конфликтов 8
1.3. Причины конфликтов 14
2. Стресс 18
2.1. Что такое стресс? 18
2.2. Основные причины стресса. 19
3. Управление конфликтными ситуациями 24
Заключение 27
Список используемой литературы 29