Эвристические методы принятия решений

Оглавление

Введение…………………………………………………………....3

Основная часть

Эвристические методы принятия решения

2. 1. Метод ключевых вопросов…………………………………..4

2. 2. Метод свободных ассоциаций……………………………….4

2. 3. Метод инверсии………………………………………………4

2. 4. Метод (способ) личной аналогии……………………………5

2. 5. Метод синектики……………………………………………..5

2. 6. Метод 635……………………………………………………..5

2. 7. Метод Дельфи…………………………………………………6

Заключение…………………………………………………………8

Список использованной литературы……………………………..9

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

Эффективность управления зависит от комплексного применения многих факторов и не в последнюю очередь от процедуры принимаемых решений.

Для того чтобы принять управленческое решение, каждый менеджер должен хорошо разбираться не только в понятийном аппарате, но и достаточно квалифицированно при этом применять на практике методы разработки управленческих решений. Число всевозможных методов почти также велико, как и число проблем, для разрешения которых они были разработаны.

Актуальность проблемы состоит в том, что при принятии решений определенная часть руководителей использует неформальные методы, которые основываются на аналитических способностях лиц, принимающих управленческие решения. Это совокупность логических приемов и методики выбора оптимальных решений руководителем путем теоретического сравнения альтернатив с учетом накопленного опыта. В большей части неформальные методы базируются на интуиции менеджера. Их преимущество состоит в том, что принимаются они оперативно, недостаток - неформальные методы не гарантируют от выбора ошибочных (неэффективных) решений, поскольку интуиция иногда может подвести менеджера. В этой связи нужно использовать проверенные временем способы нахождения и реализации различных решений путем общения, переговоров и т.д.

Цель данной работы: дать характеристику эвристическим методам принятия решений

Задачи:

• проанализировать научную литературу по теме исследования;
• определить, что лежит в основе эвристических методов;
• выявить процедуру применения этих методов.

эвристический метод управленческое решение

Основная часть

Эвристические методы принятия решения

2. 1. Метод ключевых вопросов

Технологию реализации этого метода целесообразно применять для сбора дополнительной информации в условиях проблемной ситуации или упорядочения уже имеющейся при решении проблемы. Задаваемые вопросы служат стимулом для формирования стратегии и тактики решения задачи, развивают интуицию, формируют алгоритмы мышления, наводят человека на идею решения, побуждают к правильным ответам.

2. 2. Метод свободных ассоциаций

Отмечено, что на этапе генерирования идей при использовании новых ассоциаций повышается результативность творческой деятельности за счет возникновения новых идей. В процессе зарождения ассоциаций устанавливаются неординарные связи между элементами решаемой проблемы и прежним опытом лиц, привлеченных к коллективной работе. Данный метод и технология его исполнения учитывает особенности деятельности мозга человека, вырабатывающего новые идеи при возникновении новых ассоциативных связей. Так, если члены группы предлагают слово, понятие, то оно может стать базисом для установления ассоциативных связей.

2. 3. Метод инверсии

При поиске идеи решение проблемы часто можно найти, изменив направление поиска на противоположное, противоречащее сложившимся традиционным взглядам, продиктованным логикой и здравым смыслом. Нередко в ситуациях, в которых логические приемы, процедуры мышления оказываются бесплодными, оптимальна противоположная альтернатива решения.

Классический пример инверсии — изобретение ракеты К. Циолковским. Он решил, что придумал пушку, но пушку летающую, с тонкими стенками и выпускающую вместо ядер газы. Метод и технология его исполнения базируются на принципе дуализма (двойственности), диалектического единства и оптимального использования противоположных (прямых и обратных) процедур творческого мышления, диалектического подхода к анализу объекта исследования.

2. 4. Метод (способ) личной аналогии

При решении задач (проблем) иногда осуществляется замена исследуемого объекта, законы функционирования которого неизвестны, на аналогичный объект с уже известными свойствами. Обычно используются прямые аналогии, субъективные аналогии, символические и фантастические аналогии. Для лица, принимающего решение, необходимы личные аналогии, когда объекту исследования приписываются свои чувства, эмоции, цели, функции и т. п. Это дает возможность как бы “слиться” с объектом, “прочувствовать”, осмыслить и испытать его минусы и плюсы на себе. В основу способа положено замещение изучаемого объекта (процесса) другим (собой).

2. 5. Метод синектики

Этот метод дает возможность получить наиболее оригинальные идеи за счет “обучения” участников использованию в процессе “мозговой атаки” методов аналогии, интуиции, абстрагирования, свободного размышления, применения неожиданных метафор, элементов игры, что позволяет привычную проблему в непривычной ситуации решить неожиданно и оригинально.

2. 6. Метод 635. Группа из шести участников анализирует и формулирует заданную (проблемную) ситуацию. Каждый участник заносит в формуляр три предложения по решению задачи (в течение 5 мин) и передает формуляр соседу. Заполняющий формуляр принимает к сведению предложения своего предшественника, а под ними в трех полях вносит еще три собственных предложения. Эти предложения могут использоваться в дальнейшей разработке записанных решений, но могут выдвигаться новые. Процесс заканчивается, когда участники обработали все формуляры.

Разработка управленческих решений для нетиповых, обычно творческих задач — довольно трудное занятие. В управленческой практике таких задач встречается довольно много. Это связано с новыми условиями, в которые попадает человек или коллектив в производственной деятельности. Обычно такие задачи решаются постепенно путем обсуждения, концентрации идей, развития новых подходов и стимулировании мышления. Неслучайно собрания, заседания, планерки и другие формы проведения обсуждения новых проблем и разработки решений прочно вошли в практику работы руководителей. На подобных мероприятиях руководители и специалисты принимают такие эффективные решения, которые не под силу одному даже очень умному человеку. Подавляющее большинство открытий и изобретений сделано при коллективном обсуждении или с их подачи, а известные слова: «эврика» и «эвристика» дали название этим методам.

Собрания и совещания можно проводить двумя способами: без подготовки и с подготовкой. Без подготовки такие мероприятия малоэффективны и не дают удовлетворения их участникам. Часто работники с большой неохотой идут на собрания и совещания. Известен закон Паркинсона о том, что эффективность совещания обратно пропорциональна затраченному времени и количеству приглашенных людей. Подготовленные собрания основаны на различных методах, в том числе и на эвристических. Эвристика состоит в последовательном выделении целей и ситуации, а также в уменьшении их различий.

2. 7. Метод Дельфы 

Этот метод является одним из методов групповой экспертной оценки и не требует совместной работы членов группы. Более того, членам группы не разрешается встречаться и обмениваться мнениями по поводу решаемой проблемы, т.е. обеспечивается независимость мнений членов группы. Метод предусматривает осуществление анализа и выбора решений путем выполнения следующей многошаговой циклической процедуры:

1. Членам группы предоставляется  информация о проблемной ситуации

и предлагается оценить возможные варианты решения по совокупности

показателей.

2. Каждый член группы  анонимно и независимо дает  оценки и обоснования вариантов решения или предлагает свои варианты.

3. Все оценки и мнения  членов группы собираются в  центре и обобщаются в сводном документе.

4. Каждый член группы  получает копию сводного документа. Ознакомление с мнением других участников может изменить его мнение по поводу возможных вариантов решения проблемы.

5. Шаги 2, 3 и 4 повторяются  столько раз, сколько необходимо  для достижения согласованного решения.

Метод Дельфы наиболее эффективен при выработке решений для сложных, малоизученных, уникальных проблем, характеризующихся большой неопределенностью исходной ситуации и требующих привлечения специалистов разного профиля. Он требует значительных затрат времени и четкой организации процедуры его реализации.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

Эвристические методы основаны на логике и здравом смысле. Они используют метод Сократа — извлекать скрытую в человеке информацию с помощью искусных наводящих вопросов. Методы применяются при недоступности или отсутствии условий для использования формализованных методов. Основу эвристических методов составляет метод индукции, т.е. переход от частного к общему. При этом проблема разделяется на несколько относительно простых подпроблем. Для каждой подпроблемы формируются набор задач и набор соответствующих решений. Считается, что при успешном выполнении всех решений проблема будет разрешена в целом. Данные методы практически целиком относятся к искусству в управленческой деятельности. Эти методы эффективны, если руководитель смог так разделить проблему, что получившиеся подпроблемы являются типовыми (штатными) для конкретной компании и имеется типовая методика их реализации.

Таким образом, существуют достаточно эффективные методические процедуры оптимизации принятия решений. Их применение дает не только непосредственно ценный практический результат. Они направлены на преодоление стереотипов индивидуального сознания, его культурной замкнутости и дисциплинарной ограниченности. Вместе с тем следует иметь в виду, что не существует (и не может существовать!) конечного числа рекомендаций, как следует поступать решателю в той или иной конкретной ситуации. Решение проблем –  процесс творческий, требующий нестандартности мышления, импровизации, изобретательности и фантазии. Любой набор рекомендаций сообщает лишь прошлый опыт и потому носит ориентировочный характер.

 

 

 

 

 

 

 

 

Список использованной литературы

1. Берков В.Ф. Логика в управленческой деятельности: электронная версия. Минск, 2012.

2. Берков, В.Ф. Методология науки. Общие вопросы: учеб. пособие В.Ф.Берков. – Минск,  2009. 
3. Ивин А.А. Логика. Учебное пособие. Издание 2-е. – М.: Знание, 1998.
4. Кузина Е.Б. Логика в кратком изложении и упражнениях. Учеб. пособие. –  М.: Изд-во МГУ, 2000.