Этапы управленческих решений

Неопределенность. Решение принимается в условиях неопределенности, когда невозможно оценить вероятность потенциальных результатов. Это должно иметь место, когда требующие учета факторы настолько новы и сложны, что насчет них невозможно получить достаточно релевантной информации. В итоге вероятность определенного последствия невозможно предсказать с достаточной степенью достоверности. Неопределенность характерна для некоторых решений, которые приходится менять в быстро меняющихся обстоятельствах. Наибольшим потенциалом неопределенности обладает социокультурная, политическая и наукоемкая среда. Решения министерства обороны о разработке исключительно сложного нового оружия зачастую изначально неопределенны. Причина в том, что никто не знает - как будет использовано оружие и произойдет ли это вообще, а также какое оружие может применить противник. Поэтому министерство часто не в состоянии определить, будет ли новое оружие действительно эффективно к тому времени, когда оно поступит в армию, а это может произойти, например, через 5 лет. Однако на практике очень немногие управленческие решения приходится принимать в условиях полной неопределенности.

Сталкиваясь с неопределенностью, руководитель может использовать две  основные возможности. Во-первых, попытаться получить дополнительную релевантную  информацию и еще раз проанализировать проблему. Этим часто удается уменьшить  новизну и сложность проблемы. Руководитель сочетает эту дополнительную информацию и анализ с накопленным  опытом, способностью к суждению или  интуицией, чтобы придать ряду результатов  субъективную или предполагаемую вероятность. 
Вторая возможность - действовать в точном соответствии с прошлым опытом, суждениями или интуицией и сделать предположение о вероятности событий. Это необходимо, когда не хватает времени на сбор дополнительной информации или затраты на нее чересчур высоки. Временные и информационные ограничения имеют важнейшее значение при принятии управленческих решений.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Процесс принятия решений является одним из важнейших элементов  работы менеджера в любом ее аспекте: планировании, организации, управлении и контроле.

Предполагается, что лицо, принимающее  рациональные решения, четко определяет проблему, не имеет конфликта целей, знает все варианты выбора, точно  определяет предпочтения, которые не меняются со временем, не имеет временных  и стоимостных ограничений и  выбирает окончательный вариант, обеспечивающий максимальную отдачу.

В процессе принятия ограниченно рациональных решений выбранная проблема очевидна и зависит от личных интересов  менеджера и его подготовки, идентифицируется ограниченный набор критериев, разрабатывается  простая модель для оценки критериев, определяется ограниченный набор сходных  вариантов, все имеющиеся варианты оцениваются по очереди, поиск продолжается до тех пор, пока не будет найдено  удовлетворительное решение, на решение  влияют политика компании и возможность воздействия на персонал, на оценку результатов принятого решения влияют личные интересы лица, ее выполнявшего. В процессе принятия решений менеджеры постоянно обращаются к своей интуиции. Интуитивное принятие решений представляет собой подсознательный процесс на основе личного опыта менеджера и накопленных мнений его сотрудников.

Считается идеальной ситуация для  принятия решений, когда менеджер может  принять правильные решения благодаря  тому, что ему точно известны последствия  каждого варианта. На практике такая  определенность встречается крайне редко. Гораздо реальнее условие  риска, когда лицо, принимающее решения, может лишь оценить вероятность  определенных вариантов или результатов  того или иного выбора. Если же недоступны ни определенные, ни достаточно вероятные  оценки, имеет место условие неопределенности, и на выбор лица, принимающего решение, будет очень сильно влиять его  интуиция или предчувствие. Изучая человеческий фактор разработки управленческих решений, необходимо отметить: определяющую роль в этом сложном процессе, принадлежащую  руководителю. Требования к профессиональной компетенции менеджера включают не только необходимые знания и навыки, но и определенные человеческие свойства его как личности.

Список литературы

1.         Алексеев А., Пигалов В. Деловое администрирование на практике. – М: Технологическая школа бизнеса, 2004.

2.         Голованев Ю.К. Эффективность управленческих решений. – М.: ЮНИТИ, 2002.

3.         Доусон Р. Уверенно принимать решения. Программа действий. – М: Юнити, 2006.

4.         Карданская Н.Л. Принятие управленческих решений. – М: Юнити, 2007.

5.         Классики менеджмента. / Под редакцией Каптуревского Ю.Н., СПб.: ИД «Питер» 2001.

6.         Контроллинг как инструмент управления предприятием / Под ред. Данилочкиной Н.Г. – М: Аудит, ЮНИТИ, 2001.

7.         Литвак Б.Г. Управленческие решения. – М: Экмос, 2005.

8.         Менеджмент для магистров/Под. ред. А.А. Епифанова, С.Н. Козьменко. – Сумы.: Университетская книга, 2003.

9.         Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Дело, 2002.

10.       Прыкин Б.В. Экономический анализ предприятия: Учебник для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. - 360 с.

11.       Ременников В.Б. Разработка управленческого решения. – М: Юнити-Дана, 2000. (http://mgupi-do-1.ucoz.ru)

12.       Робинс С.П., Коултер М. Менеджмент. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2002.

13.       Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений. – М: Юнити, 2000.

14.       Фахтутдинов Р.А. Разработка управленческого решения. – М: Бизнес-школа-Интел-Синтез, 2003.

15.       Хохлов Н.В. Управление риском. М: Юнити, 2000.

16.       Цыгичко В.Н. Руководителю - о принятии решений. – М: Инфра-М, 2006.

17.Эддоус М., Стенсфилд Р. Методы принятия решений М.: Аудит,  ЮНИТИ Год: 1997.