Искусство общения
Курсовая работа, 12 Мая 2013, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Общение - основная форма человеческого бытия, извечное свойство человека. Французский писатель А. де Сент-Экзюпери называл общение людей роскошью. Эта роскошь делает человека человеком. Отсутствие или недостаток общения деформирует человеческую личность. Таким образом, общение — важнейшая форма взаимодействия людей. Оно лежит в основе практически всего, что мы делаем. В жизни большинства людей процессы общения занимают до 70 % времени, а менеджеры расходуют на различные виды общения в среднем 80 % своего рабочего времени. Это постоянный процесс, который люди используют для того, чтобы передавать организационные цели, обеспечивать обратную связь и вносить коррективы.
Прикрепленные файлы: 1 файл
Menedzhment_REFERAT.doc
— 439.00 Кб (Скачать документ)В процессе анализа беседы
следует внимательнейшим образо
Решение - заключительный элемент процесса общения. Подводятся общие и частные итоги беседы, оговаривается полученный результат; конкретизируются вопросы для последующего решения, а также выделяются нерешенные проблемы.
Подводя итог изложенного, следует сказать, что межличностное общение базируется на навыках, которые постоянно совершенствуются в процессе всей трудовой деятельности менеджера Руководитель не должен недооценивать навыков межличностного общения, без которых невозможно эффективное управление организацией.
Список используемой литературы
- «Основы эффективного менеджмента» А.А.Снегирев, В.И.Выжимов
- poznajvse.com раздел «Все о менеджменте»
- «Основы менеджмента» Н.И.Кабушкин