Функции менеджмента

Таким образом, мы рассмотрели  реализацию функций менеджмента  на предприятии, и теперь можем рассказать о своих замечаниях и предложениях.

3.3 Замечания и предложения по работе ООО «Стоматологическая практика»

Как уже было отмечено выше, на данном предприятии довольно хорошо и четко налажен процесс планирования, мотивации и организации. Вся  работа персонала выполняется согласно четким должностным инструкциям, в  которых прописаны даже диалоги  с клиентами.

Необходимо отметить, что выполнение такой функция, как контроль, выполняется чересчур сильно. Во всех филиалах клиники стоит очень много камер, телефоны прослушиваются, «тайные покупатели» записывают все разговоры на диктофон. Организации такой контроль дает хорошие показатели уровня сервиса, а значит прибыли. Так же позволяет устранять все недочеты в работе персонала.

С другой стороны, за самые  мелкие нарушения и отклонения от установленных правил, работники  получают строгий выговор. Так же тяжело приспособится к постоянному  наблюдению.

Тем не менее, функции менеджмента в организации выполняются четко. Менять стиль управления является нецелесообразным, так как это нарушит уже налаженную систему организации.

Заключение:

В нашей работе мы рассмотрели такие функции менеджмента, как планирование, организация, стимулирование, мотивация и контроль путем анализа и показали их реализацию на базе предприятия ООО «Стоматологическая практика». Так же мы описали понятие и классификацию функций менеджмента и охарактеризовали функции менеджмента.

Цель нашей работы раскрытие основных функций менеджмента и обоснование актуальности реализации этих функций на предприятии была

 достигнута, вследствие чего можно сделать ряд выводов.

Наиболее полное содержание менеджмента как процесса отражают основные функции. Они являются общим  условием управления социальными и  социально - экономическими процессами.

    Основными функциями менеджмента являются:

1.Предвидение – прогнозирование,  целеполагание, стратегическое планирование.

Прогнозирование – это  предвидение результатов деятельности предприятия.

2.Целеполагание - это постановка  и формирование целей в соответствии  с потребностью общества в  производимой предприятием продукции  (услугах), в обеспечении  ресурсообеспеченности  целей и реализуемости. 

         3.Цели – это конкретные желаемые  результаты, которых стремится достичь  коллектив в процессе своей  деятельности.

Цели могут быть различные: экономические, социальные, маркетинговые  и др.

Социально-экономические  и в особенности производственно-хозяйственные  системы являются многоцелевыми.

Основная задача менеджеров – добиться реальных конечных результатов  деятельности. Менеджеры должны правильно  определить, уяснить свои цели, поставить  цели  персоналу с тем, чтобы  определить и уточнить исходные данные, выяснить сильные и слабые стороны  системы и эффективно их использовать.

Менеджер должен постоянно  контролировать цели и результаты их достижения. В процессе управления осуществляется постоянный процесс  согласования и определение взаимного  соответствия целей и результатов.

Нормальное функционирование экономического управления настоятельно требует, чтобы все виды административного  воздействия были строго регламентированы и введены в правовые рамки. Руководитель и весь персонал предприятия должны заранее точно знать, кто, по какому поводу и в каких пределах может  отдать административное распоряжение. Что может последовать в случае невыполнения или плохого выполнения такого распоряжения. Какие взыскания, за что и кем могут быть наложены на различных должностных лиц  предприятия.

Экономическое управление требует  ясности и полноты информации не только в чисто экономической, но и во всех других областях деятельности предприятия. Экономические и административные методы управления по сути неразрывны, образуют единую систему рычагов, направляющих предприятие к конечной его цели, позволяющих прийти к ней кратчайшим и наиболее экономным путем. К  сожалению, этих двух методов оказывается недостаточно.

На базе предприятия ООО  «Стоматологическая практика» мы рассмотрели  реализацию функций менеджмента  на практике, нашли замечания в  работе организации и предложили свои варианты их устранения.

Список литературы:

1. Анри Файоль. "Общее и промышленное управление". Глава " Элементы управления". Москва 1923г
2. Бермен А.Д. Совершенствование экономических методов управления. М., 1987.
3. Вершигора Е.Е. Менеджмент: Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2003. – стр.185, стр.197
4. Волкова К.А. «Предприятие: стратегия, структура, положения об отделах и службах, должностные инструкции», Москва, ОАО «Издательство Экономика»», 1997
5. Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента: Учебное пособие, изд 2-е, дополненное и переработанное. Таганрог: ТРТУ, 2003
6. Гончаров В.И.  Менеджмент: Учебное пособие. – Мн.: Мисанта, 2003. – стр. 73
7. Зайцев Б.Ф Система методов управления. М., 1989.
8. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Учебное пособие. – 5-е изд.: Новое знание, 2002. – стр. 68, стр. 71
9. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Учебное пособие. – 6-е изд.: Новое знание, 2003. – стр. 93
10. Кузнецов Ю.В. Подлесных В.И. Основы менеджмента. – Изд. ОЛБИС, 2002. – стр.88
11. Мескон М.Х. и др. Основы менеджмента – М.: "Дело", 1992
12. Основы менеджмента» М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури
13. Основы менеджмента. Учебное пособие. Четвертое изд. - Дашков и . Москва 2002. -  стр. 58
14. Радугин А.А. «Основы менеджмента», Москва, Центр, 1998
15. Румянцева З.П. Менеджмент организации.  М., 1996, стр. 141 
16. Седегов А. С. Основы менеджмента и маркетинга. Мн., 1996
17. Словарь «Борисов А.Б. Большой экономический словарь. — М.: Книжный мир, 2003. — 825 с.»
18. Современная западная социология: Словарь. - М., 1990
19. Ямпольская Д.О.,  Зонис М.М.  Менеджмент. –  М.: «ОЛМА-ПРЕСС», 2003. -  стр160
20. Hanry Fayol, 1916 - adopted by Pugh & Hickson, 1989
21. Данные сайта http://ru.wikipedia.org/