Формування функцій менеджменту на підприємстві

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 21 Января 2014 в 18:18, курсовая работа

Краткое описание

Метою курсового проекту є розроблення фактичної системи менеджменту і її раціоналізація у зв’язку зі зміною умов функціонування. Відповідно до мети проекту його завданням є розроблення технології менеджменту з урахуванням очікуваних змін, тобто реалізація функцій менеджменту в організації; формування методів менеджменту на підприємстві; розроблення та реалізація управлінських рішень, формування раціональних управлінських рішень з метою розв’язання існуючих на підприємстві проблем; удосконалення системи комунікацій в організації; формування та забезпечення функціонування формальних та неформальних груп у товаристві; обґрунтований вибір підходів до керівництва менеджерів організації при подоланні існуючих організаційних проблем; визначення ефективності фактичної та раціональної системи менеджменту.

Содержание

АНОТАЦІЯ 4
ВСТУП.. 5
Розділ 1. ЗАГАЛЬНА ХАРАКТЕРИСТИКА ОРГАНІЗАЦІЇ 6
Розділ 2. ФОРМУВАННЯ ФУНКЦІЙ МЕНЕДЖМЕНТУ НА ПІДПРИЄМСТВІ 8
2.1. Планування 9
2.2. Організування 11
2.3. Мотивування 12
2.4. Контролювання 13
2.5. Регулювання 15
Розділ 3. ВИКОРИСТАННЯ МЕТОДІВ МЕНЕДЖМЕНТУ В ОРГАНІЗАЦІЇ 17
Розділ 4. РОЗРОБЛЕННЯ МЕХАНІЗМІВ ПРИЙНЯТТЯ УПРАВЛІНСЬКИХ РІШЕНЬ В ОРГАНІЗАЦІЇ 19
Розділ 5. ПРОЕКТУВАННЯ КОМУНІКАЦІЙ НА ПІДПРИЄМСТВІ 24
Розділ 6. ФОРМУВАННЯ МЕХАНІЗМІВ УПРАВЛІННЯ ГРУПАМИ ПРАЦІВНИКІВ В ОРГАНІЗАЦІЇ 27
Розділ 7. РОЗРОБКА ПРОПОЗИЦІЙ З УДОСКОНАЛЕННЯ ТОВАРИСТВА 32
Розділ 8. ОЦІНЮВАННЯ ЕФЕКТИВНОСТІ СИСТЕМ МЕНЕДЖМЕНТУ 35
ВИСНОВКИ 36
СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ: 37

Прикрепленные файлы: 1 файл

КМП Ремонтнобудівельна компанія (Луцишин Ольга).doc

— 770.50 Кб (Скачать документ)

 

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ

НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ "ЛЬВІВСЬКА ПОЛІТЕХНІКА"

Інститут економіки і менеджменту

Кафедра менеджменту і міжнародного підприємництва


 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

КУРСОВИЙ ПРОЕКТ

з  дисципліни

“Менеджмент”

 

Виконала:

ст. гр. МЕ– 14

Луцишин Ольга

Керувала:

к.е.н., доц. каф. ММП

Барвінська Є.С.

 

Львів 2013

 

АНОТАЦІЯ

 

Ця курсова робота допоможе нам затвердити знання з  курсу “Менеджмент”, навчитися  застосовувати набуті вміння та навички  на практиці, використовуючи засади сучасного  менеджменту, що є важливим в управлінні підприємством.

Основні концепції, категорії, і механізми  сучасного менеджменту, які використовуються на організації, є опрацьовані в  цій курсовій роботі.

Ця курсова робота допоможе зрозуміти  зміст сучасного менеджменту, основні його принципи, також роль економічної і організаційної сфер в розвитку галузевого і загальноекономічного механізмів менеджменту.

 

 

 

Annotation

 

This course paper has helped us to gain the knowledge of the course “Management” to show the skill of influencing to people in practice, to be able to use the achievements of modern management, that is an important precondition of quality control system firming.

The main conceptions, categories and mechanisms of modern management using in an organization are considered in this paper

This course paper has helped to understand the essence of modern management the general principles of management, influence, the role of the economical and organizing levels in the development of enterprises and whole country economy mechanisms of management.

 

 

 

 

 


 

ЗМІСТ

 

 

 

 

 

 

 

ВСТУП

 

 

Будівельна галузь є  однією з найважливіших галузей  народного господарства, від якої залежить ефективність функціонування всієї системи господарювання в країні. Важливість цієї галузі для економіки будь-якої країни можна пояснити наступним чином: будівництво, напевне, як ніяка інша галузь економіки, створює велику кількість робочих місць і споживає продукцію багатьох галузей народного господарства. Економічний ефект від розвитку цієї галузі полягає у мультиплікаційному ефекті коштів, вкладених у будівництво. З розвитком будівельної галузі будуть розвиватися: виробництво будівельних матеріалів і відповідного обладнання, машино­будівна галузь, металургія і металообробка, нафто­хімія, виробництво скла, деревообробна і фарфоро-фаянсова промисловість, транспорт, енергетика тощо. І, вочевидь, як ніяка інша галузь економіки, будівництво сприяє розвитку підприємств малого бізнесу, особливо того, який спеціалізується на оздоблювальних і ремонтних роботах.

Об’єктом дослідження  у курсовому проекті є мале комунальне підприємство «ЗахідРемБуд». На сучасному етапі підприємство досить ефективно функціонує на ринку ,та планує збільшення кількості видів діяльності. На сьогодні на підприємстві працює 41 особа: керівник, 1 заступник головного керівника, 3 управлінських служби та 4 виробничих підрозділи складають організаційну структуру підприємства. Для раціоналізації діяльності планується збільшити чисельність працівників до 47 осіб, виробничих підрозділів – до 7. Підприємство виготовляє 4 види товару (послуг), середня заробітна плата становить 2581 грн, планується збільшити заробітну плату до 2973 грн..В даному секторі існує 5 конкурентів підприємства, очікується їх збільшення до 7.

Є 2 групи споживачів, очікується їх збільшення до 4.

Для забезпечення ефективної діяльності КП «ЗахідРемБуд» та збереження і підтримання необхідного рівня обслуговування необхідна наявність ефективної системи менеджменту в організації та вирішення існуючих на підприємстві проблем, а саме:

  1. Підвищення кваліфікації бухгалтера;
  2. Відсутність стратегічного планування;
  3. Недостатнє забезпечення технічною документацією;
  4. Невідповідність стилю керівництва у виробничих підрозділах.

Відповідно предметом  дослідження в курсовому проекті  є система менеджменту підприємства.

Метою курсового проекту  є розроблення фактичної системи  менеджменту і її раціоналізація у зв’язку зі зміною умов функціонування. Відповідно до мети проекту його завданням є розроблення технології менеджменту з урахуванням очікуваних змін, тобто реалізація функцій менеджменту в організації; формування методів менеджменту на підприємстві; розроблення та реалізація управлінських рішень, формування раціональних управлінських рішень з метою розв’язання існуючих на підприємстві проблем; удосконалення системи комунікацій в організації; формування та забезпечення функціонування формальних та неформальних груп у товаристві; обґрунтований вибір підходів до керівництва менеджерів організації при подоланні існуючих організаційних проблем; визначення ефективності фактичної та раціональної системи менеджменту.

 

Розділ 1. ЗАГАЛЬНА ХАРАКТЕРИСТИКА ОРГАНІЗАЦІЇ

 

 

Таблиця 1.

Загальна характеристика Мале КП «ЗахідРемБуд»

Параметр, який

Характеризується

Зміст та особливості

Основні відмінності

від інших організацій

Законодавча

база заснування та

функціонування

організації

Участь у ЗЕД

1

2

3

4

5

1. Форма підприємства

МКП – мале комунальне підприємство, на якому середньооблікова чисельність працюючих за рік не перевищує п'ятдесяти осіб, а обсяг валового доходу від реалізації продукції (робіт, послуг) за цей же період не перевищує суми, еквівалентної п'ятистам тисячам євро за середньомісячним курсом Національного банку України щодо гривні (відповідно до Господарського кодексу України)

Діяльність малих підприємств  базується на таких принципах:

* добровільність утворення;

* самоуправління;

* самофінансування;

* відповідальність за  результати господарської діяльності.

Наказ "Про затвердження Методологічних положень щодо виявлення  нетипових підприємств у вибірковому  структурному обстеженні малих підприємств" від 27.07.2012 N 278

 

 

Закон України“ Про захист економічної конкуренції ”

 

 

Закон України “Про економічну самостійність України”

 

 

Цивільний кодекс України (ч. 2 ст. 114; ч. 1 ст. 140)

 

 

ч. 1 ст. 79 Господарського кодексу України.

 

 

Закон України” Про власність”

 

 

Закон України «Про державну політику малого підприємництва»

 

 

Кодекс законів про  працю України

Згідно з Законом України «Про зовнішньоекономічну діяльність»  «ЗахідРемБуд» є суб’єктом зовнішньоекономічної діяльності та може самостійно у визначених законодавством межах здійснювати ЗЕД.

2 Профіль

Ремонтно-будівельне

Існує значний перелік  вимог щодо якості надання послуг та кваліфікації працівників.

Бере участь у зовнішньоекономічній діяльності шляхом купівлі дефіцитного в Україні будівельного обладнання за кордоном

3.Види діяльності

Основними видами діяльності МКП «ЗахідРемБуд»  є:

- капітальний ремонт;

- реконструкція;

- сантехнічні роботи;

- пристрій покрівель

У зв’язку із запланованим розширенням обсягів діяльності МКП «ЗахідРемБуд» очікується, що підприємство буде здійснювати:

 - продаж будматеріалів;

- оздоблювальні та

- ландшафтні роботи.

Особливістю даного підприємства є те, що воно надає послуги.

МКП «ЗахідРемБуд» здійснює такі види ЗЕД:

- купівля будівельного обладнання іноземного виробництва.

- купівля деяких будівельних  матеріалів вищого цінового сегменту.


 

Продовження табл.1.

1

2

3

4

5

5.Форма власності

 

 

 

 

 

Комуна́льне підприє́мство  — юридична особа, заснована на власності  відповідної громади.

Комунальним підприємством  в Україні є самостійний господарюючий  статутний суб'єкт, що може здійснювати  виробничу, науково-дослідну та комерційну діяльність із метою одержання відповідного прибутку (доходу).

Органи місцевого самоврядування можуть утворювати, реорганізовувати та ліквідовувати комунальні підприємства.Відносини  цих органів з комунальними підприємствами будуються на засадах їх підпорядкованості, підзвітності та підконтрольності органам місцевого самоврядування.

 

Власниками КП не можуть бути іноземці.

5. Внутрішнє середовище:

1. Цілі:

Довгострокові: збільшення прибутку на 20 %; відкриття нового офісу у місті Львові.

Середньострокові: оновлення основних засобів, збільшення середнього заробітку на 10%.

Короткострокові: збільшення витрат на покращення умов праці на 10%.

2. Структура управління  організацією – лінійно-функціональна.  Відповідає вимогам середовища  функціонування, але для досягнення організаційних цілей потребує незначного удосконалення. Наприклад, на підприємстві працює 41  працівник , коли раціональним є 47 . Отже потрібно збільшити склад працівників, що призведе до збільшення наданих послуг та прибутку. На сьогодні у підпорядкуванні директора є 1 заступники, фактично існує 3 управлінських служби та 4 виробничі підрозділи, кількість яких після реорганізації становитиме 7.

3. Завдання: оренда приміщення ; замовлення нового будівельного обладнання; підготовка проектно-кошторисної документації під заплановані проекти.

4. Технологія для отримання  точної і швидкої інформації, обладнання потребує вдосконалення відповідно до сучасних вимог.

5. Працівники -  на підприємстві  працюють висококваліфіковані працівники, проте, відповідно до поставлених цілей потрібне подальше підвищення їх кваліфікації. Підвищення дисципліна на середньому та нижчому рівнях управління.

6. Ресурси  – наявні  хороші трудові та матеріальні  ресурси. Підприємство дбає про  підвищення кваліфікації своїх  робітників, а також здійснює оплату за навчання для деяких із них, для забезпечення своєї діяльності у майбутньому кваліфікованими кадрами.

6. Зовнішнє середовище:

Фактори зовнішнього  середовища прямого впливу:

1. Споживачі. Споживачі  велику увагу приділяють ціні ремонтних робіт, їх якості, якості матеріалів та швидкості виконання.

2. Постачальники. Основними  постачальниками є львівська  фірма «Будмакс» та інші національні виробники будівельних матеріалів. Серйозних проблем з поставкою матеріалів та обладнання не спостерігалось.

3. Конкуренти. Значною часткою українського ринку володіють великі приватні будівельні компанії такі як: «Gravit Ukraine», «Метакон Плюс», «Шозда», «КоралБуд» та інші, які негативно впливають на діяльність організації.

4. Державні органи  влади. З боку державних органів влади спостерігається тиск на підприємство. Виникають певні конфлікти із податковою адміністрацією.

5. Інфраструктура. Інфраструктура  організації перебуває на низькому  рівні. Транспортні сполучення  у ганебному стані, існують  проблеми із зв’язком. Дороги у поганому стані, що негативно впливає на здійснення поставок  на підприємство.

6. Законодавчі акти  – безпосередньо впливають на  функціонування підприємства, оскільки  його діяльність базується на  засадах законів. Постійні зміни  у законодавстві,  його суперечливість та неоднозначність у трактуванні значно ускладнюють функціонування підприємства.

7.  Профспілки, партії, та інші громадські організації.  Профспілки дбають про покращення  умов праці та її оплати, охорони  здоров’я та відпочинку. Профспілки укладають з керівництвом підприємства колективний договір, у якому обумовлюють усі питання, пов’язані з умовами та оплатою праці. Партії є творцями законодавчих актів, що безпосередньо впливає на діяльність організації.

8. Система економічних відносин. Умови, правила та принципи, за якими повинна існувати організація не сприяє розвитку підприємства. Хоча зараз, коли підприємство почало працювати в умовах ринку спостерігається покращення систем економічних відносин, а отже і розвивається підприємство.

9. Організації-сусіди. З  боку організацій-сусідів є незначний вплив. Поблизу підприємства є й інші ремонтно-будівельні компанії, але серйозної конкуренції вони не становлять.

Фактори зовнішнього  середовища непрямого впливу:

1. Міжнародні події   здійснюють незначний вплив на організацію, оскільки фірма не веде активну зовнішньоекономічну діяльність. Світова фінансова криза негативно відзначилась на фірмі

2. Міжнародне оточення впливає на КП «ЗахідРемБуд» певною мірою через конкурентів, оскільки заможні люди надають перевагу більше іноземним компаніям, а ніж вітчизняним.

3. Науково-технічний прогрес  здійснює значний вплив оскільки  впровадження нових технологій  покращило якість та швидкість виконання робіт. Темпи розвитку науки й техніки на досить високому рівні. Постійно впроваджуються нові ремонтно-будівельні технології.

4. Політичні обставини. Не впливають на організацію.

5. Соціально-культурні  обставини. Загальний рівень культури  в країні є дуже низьким.  Низький дохід  населення. У  країні спостерігається соціальна нестабільність. Це все негативно впливає на підприємство.

6. Рівень техніки та  технології. Технології, які використовуються  у діяльності підприємства перебувають  на досить високому рівні. Проте швидкі світові темпи розвитку техніки та технології у будівництві на міжнародних ринках зумовлюють відповідні тенденції і у нас.

7. Особливості міжнародних  економічних відносин. Велика частина  населення держави їде шукати  роботи за кордон, втрачаються кваліфіковані кадри, що негативно впливає на організацію.

8. Стан економіки. Економіка  України перебуває у не найкращому стані. Це негативно впливає на діяльність організації через низьку купівельну спроможність населення.


 

 

Розділ 2. ФОРМУВАННЯ ФУНКЦІЙ МЕНЕДЖМЕНТУ  НА ПІДПРИЄМСТВІ

 

 

2.1. Планування

Існує два види планування:

 

  • стратегічне планування;
  • поточне планування;

Характеристику етапів процесу стратегічного планування у МКП «ЗахідРемБуд» відображено на рис. 1.

 

Етап 1. Інформаційне забезпечення стратегічного планування


 


Етап 3. Вибір методів аналізу факторів внутрішнього і зовнішнього середовища




 

Етап 2. Установлення місії та цілей організації




 



 

 

Етап 4. Оцінювання та аналіз факторів зовнішнього середовища





 

Етап 5. Оцінювання та аналіз факторів внутрішнього середовища




 


   Зворотний


               звʼязок   


 

 


 

Етап 6. Прогнозування умов функціонування та результатів виробничо-господарської діяльності підприємства





 

 

 

Етап 7. Виконання розрахунків, обґрунтувань, проектних рішень




 


 


Етап 8. Формування варіантів стратегій (стратегічних альтернатив)




 

 


 

Етап 9. Вибір стратегії





 


Етап 10. Оцінювання стратегії на предмет установленим критеріям




 

 

 

 

 

Рис. 1. Модель стратегічного  планування у МКП «ЗахідРемБуд»

Розглянемо ретельніше зміст кожного із етапів моделі стратегічного планування у МКП «ЗахідРемБуд».

Етап 1. Інформаційне забезпечення стратегічного планування

Це є перший етап на якому збирається та обробляється інформація бухгалтерією та відповідальними особами (юрисконсультом, заступником директора, головним бухгалтером, спеціалістами) . Ця інформації містить у собі фінансовий стан підприємства, конкурентоспроможність його послуг, ринкові можливості, несприятливі та сприятливі  впливи для здійснення діяльності, зміни в законодавстві та нормативній базі функціонування підприємства тощо.

Етап 2. Установлення місії та цілей організації

Місія – забезпечення потреб різних груп споживачів шляхом надання якісних послуг.

Цілі:

Довгострокові (5-10 р.): збільшення прибутку  на 20 %; відкриття нового офісу у місті Львові на пр. Чорновола, 22

Середньострокові (1-5 р.): оновлення основних засобів, збільшення середнього заробітку на 10%

Короткострокові (до 1 року): збільшення витрат на покращення умов праці на 10%.

Етап 3. Вибір  методів аналізу факторів внутрішнього і зовнішнього середовища

Ми вибрали соціальний , статистичний метод і метод експертних оцінок, оскільки ми орієнтуємось на задоволення  потреб споживачів і нам дуже важлива  є їхня думка. Тому, проводячи опитування і роблячи статистику, ми знаємо, що потрібно споживачам. Треба відмітити, що використання методу експертних оцінок як узагальнюючого дозволить сформувати інформаційну картину щодо середовища функціонування СК, її шансів та можливостей, сильних та слабких позицій.

Етап 4. Оцінювання та аналіз факторів зовнішнього середовища

Передбачає оцінювання та аналіз факторів зовнішнього середовища групою експертів, у яку входять працівники організації. Фактори оцінюються за шкалою

(-5;5), при цьому межі шкали відповідно відображають максимальний негативний та позитивний вплив факторів на організацію, 0 демонструє, що фактор на організацію впливає нейтрально. Сума вагомостей усіх факторів становить одиницю. Зважений рівень впливу факторів розраховується як добуток впливу фактора у балах та рівня вагомості. Результати експертних оцінок впливу факторів зовнішнього середовища на організацію зведено у табл. 2.

Таблиця 2

Результати експертного  оцінювання впливу факторів зовнішнього  середовища МКП «ЗахідРемБуд»

Фактори

Середня експертна оцінка впливу, бали

Середня вагомість факторів

Зважений рівень впливу, бали

1

2

3

4

Споживачі

+3

0,1

+0,3

Постачальники

+4

0,1

+0,4

Конкуренти

-4

0,1

-0,4

Державні органи влади

-4

0,05

-0,2

Інфраструктура

-3

0,1

-0,3

Законодавчі акти

-3

0,05

-0,15

Профспілки, партії, громадські організації

+2

0,03

+0,06

Система економічних  відносин у державі

-3

0,03

-0,09

Організації-сусіди

0

0,02

0

Міжнародні події

-1

0,05

-0,05

Міжнародне оточення

+3

0,02

+0,06

Науково-технічний прогрес

+1

0,08

+0,08

Політичні обставини

-2

0,02

-0,04

Соціально-культурні  обставини

-3

0,04

-0,12

Рівень техніки та технології

+2

0,07

+0,14

Особливості міжнародних  економічних відносин

-3

0,05

-0,15

Стан економіки

-4

0,09

-0,36

Информация о работе Формування функцій менеджменту на підприємстві