Формирование и развитие стратегического менеджмента на предприятии

Оглавление

                 c.

 

Введение

 

 

“О, сколько нам открытий чудных

   Готовит просвещенья дух

  И опыт, сын ошибок  трудных, 

  И гений, парадоксов  друг”

А. С. Пушкин

 

Английское слово “менеджмент” происходит от корня латинского слова  “манус” – рука. Первоначально  термин использовался для управления животными и означал “искусство управлять лошадьми”. Позже термин был перенесен в аренду трудовой деятельности и стал обозначать область науки и практики управления людьми; власть и искусство управления; особого рода умелость и административные навыки; манеру общения с людьми; орган управления; административную единицу.

Стратегическое управление как  вполне определенная разновидность  менеджмента сформировалась сравнительно недавно. Во второй половине XX века менеджменту стало уделяться повышенное внимание. Интерес к вопросам управления бизнесом постоянно удерживается на высоком уровне. И связано это, по нашему мнению, не только с тем, что менеджмент как практическая деятельность постоянно развивается, обретая иногда такие формы, которые по своей сущности в корне противоположны тому, что прежде в практике и в теоретическом осмыслении считалось образцом правильного управления. Причина такого явления кроется в том, что менеджмент должен дать фирме преимущество перед конкурентами.

Для нашей работы по теме "Формирование и развитие стратегического менеджмента в ООО "Грот" и в дальнейшем именуемого фирмой мы выбрали коммерческое предприятие, которое сравнительно недавно стало функционировать на рынке.

Актуальность темы заключается в следующем:

• Организация низко-эффективно работает на рынке и ее положение не устойчиво.
• Многие менеджеры пытаются решить новые проблемы старыми методами управления, используя традиционный тип управления организациями.
• Негибкость организационной структуры фирмы.
• Отрицательная реакция и резкое снижение показателей при изменениях во внешней среде.
• Персонал слабомотивирован, его поведение исполнительское, а не инициативное.
• Несогласованность менеджеров высшего уровня управления.

Проблема: применение теоретических положений стратегического менеджмента на конкретном предприятии.

Объект исследования: коммерческая организация - ООО "Грот" предприятие малого бизнеса в сфере обслуживания населения.

Предмет исследования - система управления организации.

Цель работы: Выработка конкретных рекомендаций для ООО "Грот" по переходу на стратегический менеджмент как тип управления.

Данная цель достигнута с помощью  следующих задач:

• Выявить сущность стратегического менеджмента и его составляющие.
• Раскрыть содержание и структуру стратегического менеджмента.
• Ознакомиться с опытом развития стратегического менеджмента на зарубежных предприятиях.
• Дать общую характеристику фирмы.
• Сформировать миссию и цели организации.
• Выработать стратегию для ООО "Грот".
• Предложить механизм выполнения стратегии руководству ООО "Грот".

Методы исследования: стратегический анализ, синтез, наблюдение, опрос, статистические исследования, анкетирование.

Данная работа состоит из введения, двух глав, заключения и приложений.

В своей работе мы опишем структуру  одного из наиболее распространенных в настоящее время предприятий  малого бизнеса.

Разобраться с целью и задачами организации, методами выполнения управленческих решений, внешней и внутренней средой конкретной фирмы. Я затрону вопрос ценовой политики и конкуренции  на рынке, рассмотрю на конкретном примере  стратегию и тактику в работе управленческого аппарата, разработаю бизнес-план.

В результате своей работы я хочу выявить достоинства и недостатки в работе фирмы и дать конкретные рекомендации на перспективу.

 

 Глава 1. Стратегия предприятия

 

В общем смысле стратегия - это план управления фирмой, направленный на укрепление ее позиций, удовлетворение потребителей и достижение поставленных целей. Разработка стратегии необходима для определения направления развития компании, и для принятия обоснованных решений при выборе способа действия. Выбор конкретной стратегии означает, что из всех возможных путей развития и способов действия, открывавшихся перед компанией, решено выбрать одно направление, в котором она и будет развиваться. Без стратегии у менеджера нет продуманного плана действий, нет путеводителя в мире бизнеса, нет единой программы достижения желаемых результатов. Стратегия - совокупность всех действий управляющих, способствующих достижению целей организации; действующая стратегия компании частично спланирована и частично реагирует на изменяющиеся обстоятельства.

Стратегия - это системная концепция, связующая и направляющая рост сложной  организации¹.

Разработка стратегии является одной из основных функций менеджмента. Разработка долгосрочной стратегии, развитие конкурентоспособных и эффективных стратегических действий и бизнес подходов в значительной степени влияет на благополучие компании. Удачная стратегия и ее умелая реализация - именно те признаки совершенствованного управления, которым стоит доверять. Совершенство организации - совершенное исполнение совершенной стратегии.

Для разработки стратегии необходимо иметь талант предпринимателя и  стратегический образ мышления. При  создании стратегии необходимо, чтобы  стратегия в максимальной степени  учитывала события, происходящие за пределами фирмы, в частности, изменение вкусов покупателей, последние действия конкурентов, возможности и опасности рынка, только что появившиеся новые условия ведения бизнеса. Стратегия компании сможет адекватно реагировать на изменение внешней среды только в том случае, если менеджер проявит свой предпринимательский талант, изучая рыночные тенденции, беседуя с клиентами, увеличивая конкурентоспособность фирмы, направляя деятельность фирмы в зависимости от ситуации. Умение разрабатывать стратегию напрямую зависит от предпринимательского таланта. При разработке стратегии компания может столкнуться с двумя опасностями, если ее менеджеры не наделены данными способностями.

Первая - это устаревшая стратегия. Чем быстрее меняется ситуация на рынке, тем в большей степени успех зависит от умения менеджера проводить динамику чередующихся условий и вносить стратегические поправки. Основываться на уравновешенных стратегических трендах более рискованно, чем вносить изменения. Стратегии, которые все дальше и дальше уходят от рыночных реалий, приведут к краху.

Вторая опасность - образ мышления улитки, направленный внутрь фирмы. Менеджеры, не обладающие в достаточной мере предпринимательскими навыками, обычно не любят рисковать и сильно колеблются, переходя на новый стратегический курс в период, когда применяемая до этого стратегия приносила приемлемые результаты. Они поверхностно изучают рыночные тенденции и редко прислушиваются к мнению клиентов. Чаще всего они игнорируют события, происходящие за пределами фирмы, считая их незначительными, или же исследуют слишком дотошно, прежде чем что-либо предпринять.

Будучи вполне удовлетворены текущей  стратегией, менеджеры концентрируют  свою энергию и внимание на решении  внутренних проблем: организационных  процессах и процедурах, отчетах и крайних сроках, политике компании, кадровых вопросах. Соответственно стратегические действия, предпринимаемые менеджерами, ориентированы на внутренние проблемы фирмы и разрабатываются в соответствии с традиционными подходами, что вполне устраивает внутренние политические коалиции и безопасно как в организационном отношении, так и с точки зрения карьеры. Стратегии разработанные «изнутри», не полностью оторваны от отрасли, где работает фирма, и от конкурентной борьбы, но нельзя сказать также то, что они учитывают тенденции рынка и запросы клиентов.

Стратегия компании динамична и  обновляется по мере развития компании. Объекты изменений всегда появляются тогда, когда менеджер видит пути улучшения стратегии или необходимость  привести в соответствие существующую стратегию новым рыночным условиям. Корректировка стратегии компании вначале в одном отделе или функциональной области, а затем в другой, вполне нормальна. И. Ансофф выделяет несколько отличительных особенностей стратегии:

1. Процесс выработки стратегии не завершается каким-либо немедленным действием. Обычно он заканчивается установлением общих направлений, продвижение по которым обеспечит рост и укрепление позиций фирмы.

2. Сформулированная стратегия должна  быть использована для разработки стратегических проектов, методов поиска. Роль стратегии в поиске состоит в том, чтобы, во-первых, сосредоточить внимание на определённых участках или возможностях, во-вторых, отбросить все остальные возможности как несовместимые со стратегией.

3. Необходимость в данной стратегии отпадает, как только реальный ход событий выведет организацию на желаемое развитие.

4. В ходе формулирования стратегий  нельзя предвидеть все возможности,  которые откроются при составлении  проекта конкретных мероприятий.  Поэтому приходится пользоваться сильно обобщённой, неполной и неточной информацией о различных альтернативах. При появлении более точной информации может быть поставлена под сомнение обоснованность первоначальной стратегии. Поэтому необходима обратная связь, позволяющая обеспечить своевременное переформулирование стратегии.

Для создания и реализации стратегии  фирмы менеджеру необходимо выполнить  пять взаимосвязанных задач:

1. Определение вида коммерческой  деятельности и формирование  стратегических направлений ее развития — т. е. необходимо обозначить цели и долгосрочные перспективы развития.

2. Превращение общих целей в  конкретные направления работы.

3. Умелая реализация выбранного  плана для достижения желаемых  показателей. 

4. Эффективная реализация выбранной стратегии

5. Оценка проделанной работы, анализ  ситуации на рынке, внесение  корректив в долгосрочные основные  направления деятельности, в цели, в стратегию или в ее осуществление  в свете приобретенного опыта,  изменившихся условий, новых идей  или новых возможностей. Основной вопрос относительно стратегии компании, который задает себе руководитель высшего звена - «Как мы видим свою компанию, что мы собираемся делать и чего хотим достичь?»².

1. 1. Создание стратегии

Стратегия компании состоит из запланированных действий (намеченная стратегия) и необходимых поправок в случае непредвиденных обстоятельств (незапланированные стратегические решения). Стратегия рассматривается как комбинация из запланированных действий и быстрых решений по адаптации к новым достижениям промышленности и новой диспозиции на поле конкурентной борьбы.

Создание стратегии - это в первую очередь предпринимательская деятельность, которой присущи азарт и риск.

Текущая стратегия типично представляет собой некую смесь подходов должностных лиц компании, новых действий и потенциальных шагов в стадии планирования за исключением кризисных ситуаций, при которых многие стратегические шаги зачастую делаются быстро (формирование новой стратегии осуществляется практически на следующий день), и начинаний компании в других сферах деятельности (когда стратегия существует в форме планов и намерений). Ключевые элементы стратегии обычно появляются на свет совершенно разрозненно по мере развития компании. Необходим постоянный, свежий взгляд на то, как улучшить стратегию. Вот почему разработка стратегии -динамический процесс, и менеджер должен переоценивать ситуацию регулярно, пересматривая и обновляя стратегию, когда необходимо. Небольшие изменения стратегии необходимы от случая к случаю, особенно в кризисных ситуациях, но они не могут осуществляться слишком часто без возникновения организационной путаницы и определенного отрицательного эффекта. Хорошо продуманная стратегия обычно живет несколько лет, требуя лишь незначительных изменений для приспособления стратегии к изменяющимся условиям.

Реализуя стратегию фирмы, менеджер сталкивается с проблемой, как достичь  намеченных результатов в условиях внутрифирменной ситуации и ее перспектив. Цели - это результаты, а стратегия - это инструмент менеджера для  выполнения определенных задач, как стратегических, так и финансовых.

Для определения стратегии необходимо изучить внутреннее состояние фирмы  и внешние факторы. Только четко  представляя положение своей  компании на рынке, учитывая особенности  рынка, менеджер может лучше определить стратегию, способствующую достижению намеченных целей и финансовых результатов. Неправильная оценка ситуации повышает риск неверной разработки стратегических действий. Стратегия компании, как правило состоит из: 1) продуманных целенаправленных действий и 2) реакции на непредвиденное развитие событий и на усилившуюся конкурентную борьбу.

Существует три задачи создания стратегии: формулирование стратегического  видения и миссии фирмы, установление целей, разработка стратегии. Далее  подробней будут рассмотрены пути решения этих трех задач создания стратегии.

1. Формулирование стратегического  видения. 

Стратегическое видение — это  то, какими видами деятельности организация  собирается заниматься, в том числе  на долгосрочный период. Оно дает картину того, «кто мы, чем занимаемся и чего намерены достичь». Стратегическое видение необходимо руководству компании, чтобы снять все сомнения относительно долгосрочных перспектив развития компании. Хорошо обоснованное стратегическое видение — обязательное условие для обеспечения эффективного стратегического лидерства.