Диагностика и прогнозирование конфликтов в организации

В ранних трудах по управлению, как правило, подчеркивается важность гармоничного функционирования организации. По мнению их авторов, если найти правильную формулу, то организация будет действовать как хорошо смазанный механизм. Конфликты, возникающие внутри организации, всегда рассматривались, да и рассматриваются как весьма негативные явления. Сегодняшние теоретики управления признают, что полное отсутствие внутри организации конфликта – условие не только невозможное, но и нежелательное.

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………3
1. Сущность конфликта в организации 4
1.1. Основные причины конфликтов 6
2. Мероприятия по управлению процессами конфликтов в организации 9
2.1. Подходы к диагностике конфликта 9
2.2. Стратегия вмешательства в конфликт 13
Заключение 21
Список используемой литературы…………………