Деятельность руководителя по управлению конфликтами в организации
Дипломная работа, 25 Января 2014, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Для достижения поставленной цели поставлены следующие задачи:
Провести анализ литературы по теме исследования, уточнить понятия «конфликт в организации», «роль руководителя», «стили руководства в управлении конфликтами»;
Рассмотреть сущность, типы и причины конфликтов;
Провести анализ конфликтных ситуаций в 9-м отряде противопожарной службы Новгородской области;
Разработать мероприятия по совершенствованию управления конфликтами;
Изучить эффективность разработанной модели управления конфликтами;
Обобщить и оформить результат проделанной работы.
Прикрепленные файлы: 3 файла
Диплом.doc
— 875.50 Кб (Просмотреть файл, Скачать документ)Приложение к диплому.doc
— 56.00 Кб (Просмотреть файл, Скачать документ)ТИТУЛЬНЫЙ ДИПЛОМ.doc
— 32.50 Кб (Скачать документ)Федеральное агентство по образованию
Государственное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
Новгородский государственный университет имени Ярослава Мудрого
____________Институт непрерывного педагогического образования__________
Кафедра профессионального педагогического образования
и социального управления
УТВЕРЖДАЮ
Заведующая кафедрой
_____________Р.М.Шерайзина
«_____» ____________2009 год
Т Е М А:
«Деятельность руководителя по управлению конфликтами в организации»
дипломная работа
по специальности 080507 – менеджмент организации
Научный руководитель
А.С.Гормин
«_____» ____________2009 год
Студент группы №5559зу
О.М.Криниченко
«_____» ____________2009 год
Великий Новгород
2009
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………
ГЛАВА 1. СУЩНОСТЬ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ В ОРГАНИЗАЦИИ
- Природа и сущность конфликта………………………………………..4
- Причины возникновения конфликтов и методы их разрешения……………………………………………………
…………18 - Управление конфликтами в организации, как предмет исследования в теории менеджмента…………………………………………………
….33
ГЛАВА 2. ЭКСПЕРЕМЕНТАЛЬНОЕ ИССЛЕДОВАЕНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ ПО ПРЕДУПРЕЖДЕНИЮ И УСТРАНЕНИЮ КОНФЛИКТОВ В 9-М ОРТЯДЕ ПРОТИВОПОЖАРНОЙ СЛУЖБЫ НОВГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ.
2.1. Организационно- экономическая характеристика…………………...60
9-го отряда противопожарной службы Новгородской области……
- Анализ конфликтных ситуаций и их причин в 9-м отряде противопожарной службы Новгородской области…………………..66
- Рекомендации по предупреждению и устранению конфликтов в 9-м отряде противопожарной службы Новгородской области…………..76
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК…………………………………………96
ПРИЛОЖЕНИЯ