Деловое общение
Контрольная работа, 02 Января 2014, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Деловое общение — это, прежде всего коммуникация, а именно обмен информацией, значимой для участников общения. Чтобы преуспеть в переговорах, надо в совершенстве владеть их предметом. И хотя в переговорах обычно участвуют специалисты различных профессий, от каждого требуется высокая компетентность.
Содержание
Введение …………………………………………………………………………..3
Глава 1. Основы психологии делового общения………………………………..5
1.1. Понятие и виды делового общения ………………………………………...5
1.2. Структура и средства общения……………………………………………...6
Глава 2. Формы деловой коммуникации………………………………………...9
2.1. Деловой разговор …………………………………………………………...10
2.2. Деловая беседа………………………………………………………………11
2.3. Деловые совещания ………………………………………………………...13
2.4. Деловая дискуссия…………………………………………………………..15
2.5. Публичные выступления…………………………………………………...17
Заключение……………………………………………………………………….19
Список использованной литературы……………………………………………………………………….20
Прикрепленные файлы: 1 файл
Деловое общение.doc
— 108.50 Кб (Скачать документ)
Список использованной литературы
1. Андреева Г.М. Социальная психология. - М.: Аспект Пресс, 2007. – 366с.
2. Адаир Д. Эффективная коммуникация. - М.: Эксмо, 2006 – 240с.
3. Барташев А.В. Психология личности и общения. -М.: ВЛАДОС, 2005.–98с.
4. Битянова М.Р. Социальная психология: наука, практика и образ мыслей. - М.: ЭКСМО-Пресс, 2006. – 263с.
5. Бороздина Г.В. Психология делового общения. М.: ИНФРА-М, 2007. -294с.
6. Митина Л.М. Психология развития конкурентоспособной личности. М.: Издательство Московского психолого-социального института, 2004. - 400с.
7. Психология и этика делового общения под редакцией проф. В.Н. Лавриненко, М.: ЮНИТИ, 2000. – 327с.
8. Панфилова А. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности. – М.: Знание, 2005. – 495с.
9. Покровская Е. А., Лобанов И. Б. Бизнес-коммуникации. – М.: Издат. Дом «Дашков и К», 2006. – 287с.
10. Сопер П. Основы искусства речи. - М.: Прогресс, 1992. – 416с.
11. Чеховских М. И. Психология делового общения. - М.: ООО «Новое знание», 2006. – 253с.