Цели и задачи современного менеджмента

 

1. Цели и задачи современного менеджмента.

 

Цeль — этo кoнeчнoe cocтoяниe, жeлaeмый peзyльтaт, кoтopoгo cтpeмитcя дoбитьcя любaя opгaнизaция. [1] Пocтaвлeнныe мeнeджмeнтoм цeли opгaнизaции иcпoльзyют для ycтaнoвлeния cтaндapтoв для oцeнки эффeктивнocти opгaнизaции, дaют oбщий opиeнтиp для дeятeльнocти. Цeлью мoжeт быть либo пpиoбpeтeниe, либo coxpaнeниe oпpeдeлeнныx фaктopoв. Цeли вceгдa ocнoвaны нa гипoтeзax paзвития в бyдyщeм, пoэтoмy иx oбocнoвaннocть зaвиcит oт тoчнocти этиx гипoтeз. Чeм бoлee oтдaлeнный пepиoд paccмaтpивaeтcя, тeм вышe нeoпpeдeлeннocть бyдyщeгo, тeм в бoлee oбщeй фopмe дoлжны cтaвитьcя цeли.

Задачами менеджмента  как науки являются разработка, экспериментальная  проверка и применение на практике научных подходов, принципов и  методов, обеспечивающих устойчивую, надежную, перспективную и эффективную  работу коллектива (индивидуума) путем  выпуска конкурентоспособного товара.

В то же время конечной целью  менеджмента как практики эффективного управления является обеспечение прибыльности предприятия путем рациональной организации производственного (торгового) процесса, включая управление производством (коммерцией) и развитие технико-технологической  базы.

Исходя из этого, важнейшей  задачей менеджмента является организация  производства товаров и услуг  с учетом спроса потребителей на основе имеющихся ресурсов. При этом к  задачам менеджмента также относятся: [1]

1. переход к использованию  работников, обладающих высокой  квалификацией;

2. стимулирование сотрудников  организации путем создания для  них соответствующих условий  труда и системы его оплаты;

3. определение необходимых  ресурсов и источников их обеспечения;

4. разработка стратегии  развития организации и реализация;

5. определение конкретных  целей развития организации;

6. постоянный поиск и  освоение новых рынков;

7. выработка системы мероприятий  для достижения намеченных целей;

8. осуществление контроля  за эффективностью деятельности  организации, за выполнением поставленных  задач. 

Задачи менеджмента непрерывно усложняются по мере роста масштабов  и развития производства и коммерции. Выполненные задачи и достигнутые  намеченные цели оцениваются на рынке.

Развитие теории управления, разработка экономико-математических методов позволили многие качественные решения задач дополнить или  заменить точными количественными  оценками или решениями, а развитие средств вычислительной техники  и коммуникаций способствовало повышению  эффективности управления. Многие задачи, которые ранее не могли решаться в реальном или допустимом масштабе времени из - за трудоемкости расчетов, стали повседневной реальностью.

Итак, основными направлениями  в современном менеджменте являются: [1]

1. Профессиональное развитие  и обучение персонала.

2. Развитие инновационного  потенциала (стремление к обновлению, поиск новых форм и методов  управления).

3. Ориентация на качество (не только управление качеством  продукции, но и повышение качества  самого управления).

4. Диверсификация (введение  разнообразных форм и систем  управления).

Характерной чертой любого общества, стремящегося к процветанию, является повышенное внимание к системе  образования от начального образования  до повышения квалификации дипломированных  специалистов.

Профессионализм - это синоним  компетентности - обладания способностями  и умением выполнять функции  определенного рода. Это совокупность качеств, способных обеспечивать наибольшие результаты в соответствующей сфере  деятельности: экономические, социальные и т.д. [2]

В своем отношении к  подготовке кадров фирмы подразделяются на 2 группы. Сторонники экономического роста путем "больших скачков" предпочитают приобретать более  квалифицированные кадры из вне, предполагая получить непосредственные результаты в ближайшем будущем. Сторонники внутфирменного обучения рассматривают  затраты на него не как на текущие  издержки, а как на капитализированные вложения, позволяющие восстанавливать  и наращивать ценность "человеческого  капитала" фирмы. (Японская система  пожизненного найма - ротации кадров). Необходимость ротации и постоянного  повышения своего профессионального  мастерства объясняется особенностями  человеческой психики - человек ощущает  потребность в дальнейшем творческом развитии и материальном стимулировании своего труда, поэтому перед руководителем  стоит несколько задач, на которые  он должен обратить внимание: [1]

- инвестировать в человеческий  капитал столько же, сколько и  в оборудование;

- обучать тех, кто пришел  на работу;

- обучать всех технике  решения проблем;

- использовать обучение  в качестве инструмента доверия; 

- во время кризиса затраты  на обучение увеличить.

Опытный руководитель должен чутко уловить период спада деловой  активности человека - это значит, необходим  перевод на новый участок работы.

Система подготовки переподготовки и повышения квалификации. Цель - обеспечение потребности в кадрах и организация пополнения. Задачи: обеспечить знание и понимание особенностей социально-экономической политики государства; достижения уровня профессиональных знаний и умений отвечающего стандартам должностей и квалификационным требованиям; формирование личностных качеств для  занятия должности.

Подготовка руководителей. Действующим руководящим кадрам недостает компетентности, управленческой культуры, психологической устойчивости, умения работать в кризисных и  экстремальных ситуациях. Потребность  в качественном обновлении кадрового  потенциала - естественное следствие  кардинальных перемен в общественно-политической жизни страны. Особую значимость приобретает  создание специальной системы их подготовки, переподготовки и повышения  квалификации. Объекты планирования кадров руководителей:

- потребность в кадрах - определение дополнительной потребности  в руководителях по профессиям  и квалификации;

- источники кадрового  пополнения - привлечение в систему  работников требуемой профессии  и квалификации;

- определение источников  отбора и механизмов замещения  должностей.

Развитие кадрового потенциала - это увязка квалификации каждого  работника с требованиями, предъявляемыми занимаемыми должностями и развитие потенциала всех руководителей посредством  обучения, стажировки.

Планирование карьеры - это  создание предпосылок для профессионального  и должностного продвижения конкретных руководителей в интересах организации и с их согласия, включая разработку индивидуальных программ их подготовки. Планирование карьеры - многообещающее средство мотивации руководителей. При этом для карьерного руководителя на весь период его службы устанавливается траектория движения вверх по

служебной лестнице, а нередко  и по горизонтали. Реальный рост возможен только в случае, если работник выполняет  все необходимые для этого  действия, прежде всего, растет профессионально. В организации, где разрабатывают  карьерные планы, существенно лучше  обстоят дела с заполнением вакансий, меньше неприемлемых ошибок, заблуждений  в отборе, расстановке и продвижении  кадров.

 

2. Имидж современного менеджера и предъявляемые к нему требования.

Имидж — это комплексное  образование, складывающееся из многих составляющих. [3] Хорошую репутацию приобрести трудно, на это уходят годы, а утратить ее можно мгновенно, и зачастую из-за пустяка: не ответив вовремя на телефонный звонок или письмо, не послав факс, которого ждут, проявив невоспитанность в любой форме.

Для привлекательного имиджа важно все — и культура речи, и манера одеваться, и интерьер офиса.

Индивиду, имеющему дурной вкус, трудно рассчитывать на благоприятное  впечатление. Самоуверенность и  стереотипное поведение негативно  влияют на восприятие другими людьми личности, которая заинтересована в  признании и доброжелательном к  себе отношении. Во всех странах кодекс поведения хорошо воспитанного человека включает по меньшей мере четыре основных правила: вежливость, естественность, достоинство, такт.

Бизнесмены всего мира практически единодушны относительно трех наиболее предпочитаемых свойств  возможного делового партнера — это  компетентность, порядочность и надежность. [3]

 

Именно эти качества обеспечивают главное в деловых отношениях — их предсказуемость, возможность  опереться на партнера, уверенность  в его обязательности. Они высоко ценятся повсюду в мире, поскольку  являются незаменимым условием успешных, плодотворных деловых отношений  — взаимного доверия.

Как правило, симпатии людей  приобретаются не только благодаря  врожденным качествам, но и умению себя преподнести.

Деловой имидж все чаще специально проектируется в интересах  человека или фирмы с учетом особенностей деятельности, внутренних достоинств, качеств и характеристик носителя имиджа.

Во многих случаях имидж  — это результат умелой ориентации в конкретной ситуации, правильного  выбора модели поведения. [3]

Выбор модели поведения —  это воспроизводство таких вариантов  поведения, которые при повседневном общении помогают личности стать  привлекательной. [3]

Среди множества моделей  имеются такие, которые становятся предметом специального изучения. В  первую очередь это этикетные  модели (этикет).

Взаимодействие людей, в  том числе и деловое, в различных  ситуациях издавна регулировалось и упорядочивалось нормами и  правилами этикета.

Этикет — это совокупность правил поведения, регулирующих внешние  проявления человеческих взаимоотношений (обхождение с окружающими, формы  общения и приветствия, поведение  в общественных местах, манеры и  одежду). Этикет, как и общение, можно условно разделить на деловой и неофициальный. [3]

Деловой этикет регламентирует поведение людей, связанное с  выполнением ими служебных обязанностей.

Неофициальный (светский) этикет упорядочивает общение & сфере  досуга и удовлетворения материальных и духовных потребностей (при приеме пищи, подборе элементов одежды, организации торжеств, посещении  театральных спектаклей, концертов, спортивных зрелищ и т. п.).

В связи с присутствием в программе официальных мероприятий  деловых приемов, выступлений артистов четко разделить деловой и  неофициальный этикет бывает затруднительно.

Упорядоченностью и строгостью отличаются дипломатический протокол и этикет.

Деловой протокол и этикет в целом, ориентированные на широкий  круг деловых людей, отличаются большей  гибкостью и меньшей формализацией.

Во все времена были и есть люди с разным отношением к этикету. Это отношение зависело и зависит от воспитанности, образования  и развития моральных потребностей личности, которые предполагают наличие  желания нравственного отношения  к себе со стороны окружающих и  такого же желания нравственно относиться к людям. Хорошее знание и выполнение норм этикета является одной из составляющих привлекательного имиджа.

Отношение к этикету у  нарождающегося нового слоя деловых  людей, деятельность которых связана  с частным бизнесом и предпринимательством, пока оставляет желать лучшего. Между  тем переход от первоначальных (часто  криминальных или полукриминальных) форм рыночных отношений к цивилизованным будет все более актуализировать  значение и выполнение норм и делового, и светского этикета, во многом благодаря развивающимся международным контактам.

Психология западного  бизнесмена запрограммирована на партнера, который вызывает доверие тем, как  он одет, причесан, на какой машине ездит, пунктуален ли он. Затем уже оцениваются  другие параметры — верность своим  обязательствам, квалификация, умение вести дела.

 За рубежом не существует  каких-либо сомнений в необходимости  создания имиджа фирмы или  делового человека, а игнорирование  правил этикета деловыми людьми  в культурной деловой среде  вызывает негативное отношение.  Чтобы международные контакты  превратились в устойчивые связи,  деловым людям необходимо принимать  и соблюдать установленные "правила  игры", основанные на деловом  этикете.

Подчиненным внушает доверие  руководитель, берущий на себя ответственность, смело принимающий решения, честно признающий ошибки. Росту авторитета способствует также терпимость к  слабостям людей, не мешающим работе.

Авторитет завоевывается  долго, а теряется быстро. И главные  причины этого - бездеятельность  и перестраховка. Ошибки же на авторитет  практически не влияют: от них никто  не застрахован, а исправить их при  желании не трудно.

Обычно авторитетный лидер  – руководитель от природы. Но если его нет можно, пусть на время, поставить во главе дела просто умного, хорошо обученного специалиста. А для того, чтобы такого безошибочно подобрать, нужно знать качества, которые ему, в обязательном порядке, должны быть присущи. Существует три группы таких качеств: личные, профессиональные, организаторские и деловые.

К личным качествам в первую очередь относят честность и  порядочность, предполагающие всегда соблюдение норм общечеловеческой морали, скромность и справедливость по отношению к окружающим. Руководитель должен стараться понимать своих подчиненных, видеть в них личности, достойные уважения, уметь разбираться в их поведении, быть человечным и заботиться о людях, стремиться к сотрудничеству, учитывая при этом интересы всех.