Цель организации, их классификация и роль в менеджменте

TQM - это всеобщий менеджмент на основе качества, в его основу положено: качество материалов, продукции, доставки, обслуживания, процессов. Total Quality Management можно рассматривать как обобщение нескольких концепций, предложенных выдающимися учёными и специалистами Э.Деминг, Д.Джуран, Ф.Кросби, А.Фейгенбаум, Г.Тагути, К.Исикава и др., определившими главные аспекты этой системной теории, позволяющие получить знания о системах, системном подходе; раскрыть основы статистической теории и знаний об изменчивости и т.д. Одна из приоритетных целей TQM - качественный подход к руководству организа-

цией, при  обязательном участии всего персонала  в достижении успеха, через удовлетворение потребительского спроса и своей выгоды, как для организации, так и для общества в целом.

Кудинов А.А. и Лапидус В.А. , анализируя опыт внедрения TQM на российских предприятиях, выделяют основные компоненты, а именно: обучение в области качества, создание документационных систем качества, мотивация к улучшению качества, взаимоотношения с потребителями и поставщиками.

Грамотное использование  методологии TQM позволяет организации  получить ряд преимуществ, а именно:

- повышение качества и конкурентоспособности продукции;

- рост степени удовлетворённости потребителей продукцией (услугами);

- увеличение прибыли;

- улучшение имиджа и репутации фирмы;

- обеспечение финансовой устойчивости фирмы;

- обеспечение рационального использования всех видов ресурсов;

- повышение качества управленческих решений;

- увеличение производительности труда;

- внедрение новейших достижений НТП.

Организации, использующие сегодня TQM, имеют отличительные  признаки.       К наиболее характерным относятся:

- качество как цель номер один, ведущая к повышению конкурентоспособности;

- персонал как ценность номер один;

- командный дух в организации;

- единые моральные, этические и руководящие принципы у всех служащих организации;

- справедливость как основа мотивации и вера как основа оптимизма;

- плоская организационная структура управления с процессным и проектным стилями управления;

- эффективный менеджмент.⁷

Система JIT - это производственная система как способ организации управления производственным предприятием с целью эффективного удовлетворения потребительского спроса при одновременном достижении лучшего качества продуктов и услуг, минимальных затрат и поставок «точно вовремя» за счёт устранения непроизводительных затрат во внутренней среде организации.

Данная концепция имеет  ряд характерных особенностей:

любые  лишние действия, повышающие затраты  на продукт, но не повышающие  его ценности, должны быть устранены;

запасы  не нужны, это лишнее, их уменьшение повышает эффективность работы;

основные  факторы, определяющие продукт и  тип производства - это предпочтения клиентов;

как внутри организации, так и в отношениях с поставщиками и клиентами должен господствовать принцип уважения и  поддержки;

JIT - это достижение команды.

Все сотрудники предприятия должны быть членами  этой команды и

т.д.⁸

Обозначенные концепции  современного менеджмента являются не только производственными технологиями, но, в первую очередь, философией, способом отношения персонала к своей  работе. Обе концепции, равно как  и другие, позволяют внедрить культуру качества и как следствие - конкурентные преимущества современной организации во всём.

Менеджмент (в максимально  широком смысле) - означает создание, управление, контроль и максимально эффективное использование социально-экономических систем и моделей различных уровней. Управление социально - экономическими системами, в том числе производственными, получило название менеджмент (англ. management, от старофранцузского слова menagement «искусство сопровождать, направлять», от лат. manu agere «указывать рукой» ср. рус.руководить).

Основные функции менеджмента: планирование, организация, мотивация, коммуникации, управление, процессы разработки и принятия решений, контроль. Взаимосвязь этих функций определяется тем, что нельзя управлять неорганизованной системой, то есть, чем лучше организовано предприятие, тем меньше оно нуждается в управлении.

Понятие «менеджмент» также обозначает руководство  и руководителей различного уровня на предприятии. Понятие «менеджер» примерно соответствует устаревшему русскому понятию «приказчик».

В современной России часто  в силу большей престижности понятие  «менеджер» часто используется в  отношении сотрудников, функции  которых никак не связаны с  управлением. Во многих магазинах, автосалонах  менеджерами называют обычных продавцов. Также должность офис-менеджера, как правило, не связана с управленческими  функциями.

Современный менеджмент  - это специфическое средство, специфическая функция, специфический инструмент для производства организациями результата. Выполнение этой сверхзадачи требует расширить сферу ответственности менеджера, в которую входят все факторы, влияющие на деятельность организации, и ее результаты: как внутренние, так и внешние, как подконтрольные, так и полностью от нее независящие. Это обстоятельство требует стратегического подхода к управлению как по вертикали (на всех иерархических уровнях), так и по горизонтали (управление функциональными областями); стратегия  - дело всех сотрудников. Человеческий фактор становится ключевым фактором успеха функционирования предприятия, что нашло отражение в принципах управления, сформулированных на рубеже XX и XXI вв.⁹

1. Лояльность к работающим.
2. 100 % ответственность  - как обязательное условие успешного менеджмента.
3. Коммуникации, пронизывающие организацию снизу вверх, сверху вниз, по горизонтали.
4. Атмосфера в организации, способствующая раскрытию способностей работающих. Постоянное обучение всех, везде и всегда.
5. Своевременная реакция на изменения в окружающей среде.
6. Методы работы с людьми, обеспечивающие удовлетворенность работой. Переход от авторитарного стиля руководства к лидерству.
7. Непосредственное участие менеджеров в работе групп на всех этапах как условие согласования и целостности.
8. Умение контактировать с покупателями, поставщиками, исполнителями, руководителями и т. п. и. т. д.
9. Этика бизнеса.
10. Честность и доверие к людям.
11. Использование в работе фундаментальных основ менеджмента.
12. Видение организации, то есть четкое представление о том, какой она должна быть.
13. Качество личной работы, постоянное самосовершенствование.

Реализация принципов  управления в современных условиях предъявляет высокие требования к личности менеджера.

Элементами  системы менеджмента являются:

• Миссия организации
• Цели организации
• Организационная схема подчиненности
• Подразделения
• Показатели оценки результативности деятельности (KPI)
• Регламенты работы
• Система измерений деятельности

ГЛАВА 2. ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ

2.1 ОРГАНИЗАЦИЯ  РАБОТЫ В СТРОИТЕЛЬСТВЕ НА  ПРИМЕРЕ ОДНОГО ИЗ СТРОИТЕЛЬНЫХ  ТРЕСТОВ И УПРАВЛЕНИЙ

Облик современной Москвы невозможно представить без сооружений , созданных «Первым строительно - монтажным трестом». Производственные мощности треста позволяют осуществлять строительство и ввод в эксплуатацию «под ключ» производственных, промышленных сооружений и сооружений любого типа.

Строительно  - монтажный трест № 1 – СМТ – 1 был создан в 1946 году.

Изначально трест входил в структуру Министерства Среднего машиностроения СССР.

После Чернобольской аварии в 1986 году строительство и эксплуатация атомных электростанций было передано в это министерство. После этого она стало называться Министерство атомной энергетики и промышленности.

В после перестроечные  времена в 2004 году министерство было преобразовано в  федеральное агентство по атомной энергии «Росатом », а в 2007 году преобразовано в государственную корпорацию по атомной энергии «РОСАТОМ».

В этом Министерстве было более 12 Главных управлений, которым подчинялись  различные предприятия.

Этому министерству, а позже «Росатому» были подведомственны:

-  Научные центры и институты,

-  Предприятия ядерно-оружейного цикла,

-  ФГУП «Росэнергоатом»,

-  ФГУП «Техснабэкспорт», и другие.

Помимо промышленных объектов, научно - исследовательских институтов, проектных институтов, атомных станций и т.д.,