Анализ конкурентных позиций предприятия и услуг

                

Оглавление

Введение 4

Глава 1 Методологические основы конкурентоспособности товаров и услуг 6

1.1 Понятие и сущность конкурентоспособности товаров и услуг 6

1.2 Уровни конкурентоспособности предприятий 12

1.3 Исследование конкурентоспособности товаров и услуг 16

1.4 Определение приоритетного конкурента и выявление силы их позиций 19

Глава 2 Анализ конкурентных позиций  предприятия и услуг 23

2.1 Общая характеристика предприятия 23

2.2 Анализ конкурентных позиций  предприятия 23

2.3 Анализ конкурентных позиций услуг 26

2.4 Рекомендации по повышению конкурентоспособности 28

Заключение 29

Список литературы 31

 

 

Введение

Одним из основных результатов перехода России к рыночной экономике является формирование конкурентной среды. От строительных организаций требуются не только умения организовывать эффективное строительное производство, но и получать заказы на это производство, наилучшим образом выполнять запросы соответствующие уровню качества строительно-монтажных работ, срокам, их стоимостным параметрам, размерам затрат.

За последние 8 лет уровень конкуренции в  строительной сфере увеличился в 2,5 раза [8, C.20-22]. Вероятность получения заказа на строительно-монтажные работы уменьшается, а степень выживания строительных организаций напрямую зависит от их конкурентоспособности.

Подходы к  повышению конкурентоспособности, которые используют строительные организации в основном, определяются старыми стереотипами,

заключающиеся в недостаточном опыте работ в конкурентной среде.

Кроме того, из-за специфики строительства возникают сложности в оценке конкурентоспособности организаций. Общепринятой и стандартной методики оценки конкурентоспособности и управления  строительной организацией в настоящее время не существует.

В литературе конкурентоспособность строительной организации исследована слабо. Механизмы и методы повышения и оценки конкурентоспособности предприятия разработаны на уровне общих подходов и носят качественный характер для отдельных проблем.

В работе Э.И. Шагиахметова в качестве критерия оценки конкурентоспособности строительной организации указываются его качественные характеристики и финансово-экономическое состояние, для расчета которых используются сложные системы балльных оценок.

Наиболее детальное исследование проблем повышения и оценки конкурентоспособности строительных предприятий содержится в докторской диссертации польского учёного В. Матвейчука, отмечающего, что «в современности конкуренцию нужно рассматривать как эффективный двигатель научно-технического, социального развития общества и своеобразный процесс распределения ресурсов в экономике» [1, C.34].

Актуальность выбранной темы заключается в том, что конкурентоспособность это решающий фактор коммерческого успеха организации в рыночной экономике.

Цель исследования заключается в оценке конкурентоспособности продукции и услуг Общества с ограниченной ответственностью «Строительная компания «Арт-Уют».

Для достижения цели определены задачи:

1) выявить основы конкурентоспособности товаров и услуг;

2) рассмотреть  уровни конкурентоспособности строительных  предприятий, методику оценок и критериев конкурентоспособности;

3)дать краткую характеристику ООО «Строительная компания «Арт-Уют»;

5) определить  конкурентоспособность  ООО «Строительная компания «Арт-Уют».;

6) предложить рекомендации по повышению конкурентоспособности «Строительная компания «Арт-Уют» на рынке строительства.

Предмет исследования - анализ сильных и слабых сторон собственного предприятия и конкурентов.

Объект исследования - Общество с ограниченной ответственностью «Строительная компания «Арт-Уют».

 

Глава 1 Методологические основы конкурентоспособности товаров и услуг

1.1 Понятие и сущность конкурентоспособности  товаров и услуг

 

 

Конкуренция - (от лат. сoncurrence - сталкиваться) - борьба независимых экономических субъектов за ограниченные экономические ресурсы [1, C. 10]. Конкуренция - это экономический процесс взаимодействия, борьбы и взаимосвязи между существующими на рынке предприятиями с целью обеспечения наилучших возможностей сбыта продукции, удовлетворяя различные потребности покупателей [8, C.14].

В экономической  литературе выделяются различные типы конкуренции.

Различают следующие  виды конкуренции в зависимости от классификационного признака [9, C.34 - 35]:

• В зависимости от состояния рынка: регулирующую конкуренцию, совершенную (свободную) и несовершенную.

Совершенная (свободная) конкуренция основана на хозяйственной обособленности и частной собственности. Она предполагает, что на рынке существует множество независимых фирм, которые самостоятельно решают, что и в каких количествах создавать, а также:

1. Объём производства  отдельной фирмы оказывает влияния на цену реализуемого этой фирмой товара и является незначительным;

2. Реализуемые  товары каждым производителем - однородные;

3. Если повысить цену на свою продукцию, то можно потерять покупателей так, как покупатели достаточно информированы о ценах;

4. Продавцы  независимы друг от друга;

5. Доступ  на рынок никак не ограничен.

Несовершенная конкуренция обострилась в конце XIX - начале XX в. в связи с возникновением монополий. Этот период характеризуется возникновением акционерных обществ, концентрацией капитала, усиливанием контроля за материальными, финансовыми и природными ресурсами. Монополия означает исключительное право торговли, производства и других видов деятельности, которое принадлежит одному лицу, государству или определённой группе лиц. Монополия - противоположность совершенной конкуренции.

Характеристика  регулирующей конкуренции: предприниматель должен предлагать те изделия, которые предпочитает потребитель (суверенитет потребителя). Соответственно, под влиянием цены, факторы производства направляются в отрасли, в которых существует наибольшая потребность.

• По способам соперничества:  неценовая и ценовая конкуренция [10, C.56 - 60].

Ценовая конкуренция - искусственное сбивание цен на продукцию. При этом используется ценовая дискриминация, когда продаётся продукт по различным ценам и эти различия в цене не оправданы различиями в издержках. Возможна при 3-х условиях:

1. Продавец  должен обладать некой степенью монопольной власти или быть монополистом;

2. Продавец должен подразделять покупателей в группы, имеющие различную покупательскую способность;

3. Товар или услугу первоначальный покупатель перепродавать не может.

Проводится  неценовая конкуренция посредством совершенствования условий продажи и качества продукции. Улучшение качества может осуществляться по 2-м направлениям: 1-ое - улучшение технических характеристик товаров; 2-ое - повышение приспособляемости товара или услуги к потребностям потребителей.

Неценовая конкуренция путем улучшения качества продукции называется конкуренция по продукту, который основывается на стремлении захватить часть рынка путём выпуска новых товаров, которые отличаются от предшественников или являются модернизированным вариантом предыдущей модели. Конкуренция, основанная на повышении качества, имеет противоречивый характер.

Неценовая конкуренция  путем сбыта продукции называется конкуренцией по условиям продажи, которая основывается на повышении качества обслуживания покупателя. Это: воздействие через рекламу, льготы по обслуживанию в процессе его эксплуатации.

Орудие неценовой конкуренции - реклама, роль которой многократно возросла. С ее помощью организации не только доносят информацию о потребительных свойствах товаров до покупателей, но и формируют доверие к своей ценовой, товарной, сбытовой политике.

Незаконными методами неценовой конкуренции являются переманивание специалистов, которые владеют производственными секретами, промышленный шпионаж, выпуск товаров, не отличающихся от подлинников.

Конкурентоспособность товаров и услуг является главным фактором неценовой и ценовой конкуренции, так как на конкурентоспособность, влияют факторы, такие как цена товаров и услуг, их качество.

Конкурентоспособность товара – на развитом рынке главный фактор коммерческого успеха. Это соответствие товара требованиям потребителей, условиям рынка, не только по характеристикам техническим, экономическим, качественным, эстетическим, но и по иным реализационным условиям (цена, каналы сбыта, сроки поставки, реклама, сервис).

Также важной частью конкурентоспособности являются затраты потребителя за эксплуатацию.

Таким образом, под конкурентоспособностью понимается комплекс стоимостных (ценовых) и потребительских характеристик товара, которые определяют его успех на рынке, преимущество товара над другими товарами в условии широкого предложения товаров конкурентов [9, C.44].

Конкурентоспособность (т.е. возможность на конкурентном рынке выгодного сбыта) товара можно определить, сравнив между собой товары конкурентов. Другими словами, конкурентоспособность - понятие, чётко привязанное к конкретному времени продажи и рынку [8, С.42].

Конкурентоспособность определяется свойствами, которые гарантируют удовлетворение потребности и представляют интерес для покупателя.

Конкурентоспособность товара должна изучаться систематически и непрерывно, привязана к жизненному циклу, для своевременного улавливания момента, когда начинается снижение показателя конкурентоспособности и принятие соответствующих решений (например, снятие изделия с производства, его модернизация, перевод на другой рыночный сектор).

После выхода на рынок любой товар постепенно расходует свой потенциал конкурентоспособности, это можно приостановить или замедлить временно, но невозможно остановить. Поэтому по графику проектируется новое изделие, который обеспечивает, при потере конкурентоспособности прежним изделием, его выход на рынок. Другими словами у новых товаров конкурентоспособность должна быть долговременной и опережающей.

Факторы, оказывающие  влияние на конкурентоспособность товаров и услуг [10, С.23 - 34]:

1) Качество  товаров и услуг. Товар является конкурентоспособным, если он соответствует качеству.

Качество  является главной характеристикой товара, означающее способность товара выполнять функции [2, С.36-40]. Качество это: отсутствие дефектов или брака, надежность, долговечность,  простота эксплуатации, точность и другие ценные свойства. А также - соответствие стандарту. Товар должен удовлетворять такие потребности потребителей как: физические, технические, эксплуатационные, эстетические, ценовые.

Различают показатели качества товара:

• физические: вкус, технические параметры, вес, форма, цвет, прочность, запах;
• эстетические: стиль, красота,;
• символические: престиж, статус, класс;
• дополнительные: наладка, установка, возможность ремонта, право на обмен [4, C.70].

2) Цена - экономическая категория выражающая стоимость товара в денежном выражении.

Факторы, которые влияют на определение цены [20, С.122]:

1) Издержки производства в совокупности;

2) Затраты  на общественный труд;

3) Качество  товара;

4) Свойства и функции товара;

5) Уровень квалификации персонала;

6) Технологический  уровень производства;

7) Налоговые сборы;

8) Затраты на транспортировку и хранение товара;

9) Затраты на аренду помещений;

10) Упаковка  товара;

11) Реклама;

12) Уровень  сервисного и гарантийного обслуживания;

13) Предложение и спрос на продукцию;

Выбирая стратегию ценообразования организации необходимо решить, с помощью определенного товара какие именно цели она хочет достичь. Если выбор целевого рынка хорошо продуман, тогда и подход для формирования маркетинга, и проблема цены достаточно ясны.

3) Квалификационный уровень менеджмента и персонала. Наличие высококвалифицированного персонала является большим преимуществом, который способствует обеспечению конкурентоспособности.

Базовое образование, его высокий уровень, дает возможность  персоналу быстро проходить обучение, осваивать новые навыки и профессии.

Проблема  уровня квалификации решается 2-мя путями:

• повышение квалификации уже существующих специалистов;
• замена специалистов новыми, наиболее квалифицированными-

Наиболее  простой путь замена управляющих. Однако это не совсем так.

Найти менеджера  с необходимыми знаниями и опытом, способного эффективно управлять на сегодняшний день довольно непросто.

Наиболее  реальный способ - переподготовка имеющихся управляющих и осуществление естественной ротации кадров, хотя это более длительный процесс. Переподготовку действующих управляющих можно осуществить двумя способами:

- с помощью  интенсивных, учебных курсов (тренингов);

- обучение с помощью проф - консультантов.