Алгоритм по управленческим решениям

Наиболее упрощенный метод анализа альтернатив может включать:

- упорядочение всего  списка альтернатив,

- детальное рассмотрение  двух крайних и средней альтернатив.

Другой подход к анализу альтернатив складывается из этапов:

- выявление множества  альтернатив решения проблемы;

- выбор допустимых  альтернатив, удовлетворяющих ограничениям;

- вынесение суждения  о предпочтительности альтернатив  и предварительный выбор лучшей  альтернативы;

- оценка альтернатив  со стороны ЛПР;

- экспериментальная проверка  двух - трех наиболее предпочтительных  альтернатив (часто используется в научно-технической деятельности) с целью получения дополнительной информации о предпочтительности определенного варианта;

- выбор единственного  решения на основе информации  о результатах эксперимента, любой  другой дополнительной информации, интуиции и опыта руководителя.

Предварительный выбор  лучшей альтернативы осуществляется на основе детального анализа допустимых альтернатив с позиции возможности  достижения целей, требуемых затрат ресурсов, а также соответствия конкретным условиям реализации альтернатив. При решении сложных задач на данном этапе одних количественных методов может быть недостаточно. Многие альтернативные решения обнаруживаются достаточно легко - на основе прецедентов подобных ситуаций и имеющегося опыта их решения. Однако часто возникают и новые проблемы, для решения которых необходим творческий поход. В этих условиях используются методы «мозговой атаки», выдвижения предположений, групповой анализ ситуации, причинно-следственная диаграмма, карта мнений.

13)Контроль – это одна из основных функций управления, представляющая собой процесс обеспечения достижения целей, поставленных организацией, реализации принятых управленческих решений. Процесс контроля – это с одной стороны, процесс установления стандартов, измерения фактически достигнутых результатов и их отклонения от установленных стандартов; с другой – процесс отслеживания хода выполнения принятых управленческих решений и оценки достигнутых результатов в ходе их выполнения.  
Контроль подразделяется на:  
·предварительный. Осуществляется до начала работ. На этом этапе контролируются правила, процедуры и линия поведения, чтобы убедиться, что работа развивается в правильном направлении. На этом этапе контролируются, как правило, человеческие, материальные и финансовые ресурсы.  
·текущий. Осуществляется непосредственно в ходе осуществления работ организацией в соответствии с принятыми решениями. Осуществляется непосредственно начальником и основан на измерении фактических результатов проделанной работы.  
·заключительный. Осуществляется после того как работа выполнена. Если в процессе заключительного контроля отсутствует возможность непосредственно влиять на ход выполнения работы, то результаты контроля могут быть учтены при проведении последующих работ.  
Иногда функции учета и контроля объединяют в одну функцию. Учет – необходимая информационная база менеджера. Его главная цель – предоставление достоверной информации о ходе и результатах деятельности фирмы, которая кладется в основу принятия управленческих решений.  
Важнейшими задачами учета являются:  
·сбор, обработка и отображение первичных данных о хозяйственной деятельности,  
·систематизация данных с целью получения и обобщения итоговой информации о хозяйственной деятельности,  
·создание исходной информационной базы для планирования и осуществления контроля выполнения планов.  
Различают три вида хозяйственного учета:  
·оперативный,  
·статистический,  
·бухгалтерский.  
Оперативный учет – сбор текущей информации (учет явок, простоев оборудования, запчастей, запасов и т.д.). Данные его используются для текущего управления фирмой.  
Статистический учет – изучение и контроль наиболее типичных хозяйственных процессов с помощью статистических методов. Он обеспечивает фирму данными о состоянии и движении производственных фондов и другими информационными материалами.  
Бухгалтерский учет – постоянный, непрерывный, сплошной, достоверный учет хозяйственных операций, охватывающий всю деятельность фирмы и всех ее подразделений. Данные бухучета обязательно подтверждаются документально в строго определенной форме.  
Мотивация осуществляется по результатам контроля.  
Процесс контроля в общем случае должен пройти следующие стадии:  
1. Определение концепции контроля  
2. Определение цели контроля (решение о целесообразности, правильности, регулярности, эффективности процесса управления).  
3.Планирование проверки:  
·объекты контроля (потенциалы, методы, результаты, показатели и т.д.);  
·проверяемые нормы (этические, правовые, производственные);  
·субъекты контроля (внутренние или внешние органы контроля);  
· методы контроля;  
·объем и средства контроля (полный, сплошной, выборочный; средства ручные, автоматические, компьютеризированные);  
·сроки и продолжительность проверок;  
·последовательность, методики и допуски проверок.  
4. Определение значений действительных и предписанных.  
5. Установление идентичности расхождений (обнаружение, количественная оценка).  
6. Выработка решения, определение его веса.  
7. Документирование решения.  
8. Метапроверка (проверка проверки).  
9. Сообщение решения (устное, письменный отчет).  
10. Оценка решения (анализ отклонений, локализация причин, установление ответственности, исследование возможностей исправления, меры по устранению недостатков).  
Для принятия решения о контроле и организации процессов контроля могут иметь значение ряд критериев:  
1. Эффективность.  
·предотвращение недостатков.  
·выполнение обязательств.  
2. Эффект влияния на людей.  
·удовлетворение.  
·обучение.  
·доверие.  
·страх.  
3. Задачи контроля:  
· качественная оценка недостатков.  
·количественная оценка недостатков.  
·устранение недостатков.  
4. Границы контроля:  
·соблюдение установленных законом обязанностей по проведению проверок;  
·соблюдение прав контролируемых;  
·соблюдение прав контролирующих.  
Контрольные системы могут анализировать довольно широкий класс явлений: от измерения выходов организации до измерения организационного поведения. Контроль должен осуществляться на всех уровнях управления: корпоративном, дивизиональном, функциональном и индивидуальном. 
Функция контроля является всеобъемлющей. Она не является только полномочиями специально назначенного контролера. Функцию контроля должен осуществлять любой руководитель.  
Основным инструментом осуществления контроля является обратная связь. Она позволяет установить наметившиеся отклонения в ходе выполнения работ и принять корректирующие решения. 

14) Факторы, влияющие на качество управленческих решений в процессе воплощения их в реальность: 
1.особенность выбранного решения (характеризуется его сложностью, новизной, классом, как и сама проблема);

2.организационная структура подразделений, в которых оно будет выполняться;

3.сроки реализации;

4.компетентность исполнителей;

5.авторитет руководителя;

6.социально-психологические факторы;

7.надежность и продуктивность технических средств управления;

8.степень организации и контроля за исполнителем.

Системный подход к решению  проблемы с использованием научно обоснованных методов и моделей их реализации обеспечивает высокое качество управленческих решений. Весомое влияние на принимаемое  решение оказывает персонал организации: его качественный состав, творческие возможности и психологическая совместимость. 
Оценка качества организационного решения проводится на следующих стадиях: 
1)стадия разработки: решение анализируется в процессе отбора возможных вариантов и выбора окончательного решения с использованием объективных критериев: - критерия оптимальности, который не учитывает рисков, связанных с ограниченностью по ресурсам; 
- показателя экономической эффективности (результат минус затраты); 
- плановой экономической эффективности;

2)стадия принятия решения: выбирается окончательный вариант на основе экономической эффективности, критерия оптимальности и вероятности его реализации с учетом социально-психологических факторов, экологических последствий и дальнейших перспектив организации;

3)стадия реализации решения: решение контролируется и корректируется на промежуточном и конечном этапах. В итоге определяются дальнейшие направления развития организации и устраняются препятствия на пути достижения ее целей.

Основные направления развития организации: 
1)экономические - реализация экономических интересов участников процесса разработки и реализации решения и использования ресурсов;

2)социально-психологическое - повышение профессионализма сотрудников, формирование коллектива на научной основе и развитие у него интереса к творческой деятельности, а также вовлечение во все этапы процесса принятия решения;

3)организационное - повышение уровня труда менеджеров и применение средств производства.