Автор работы: Пользователь скрыл имя, 10 Сентября 2013 в 23:38, курсовая работа
Цель исследования
Выявить и классифицировать основную целевую группу общественности компании Mercedes-Benz в Россия.
Ведение …………………………………………………………………………2
Глава 1. Понятие и типологии целевых групп общественности…………....6
1.1 Понятие…………………………………………………………………...6
1.2 Типология………………………………………………………………..7
Глава 2. Выявление целевых групп общественности на примере компании Mercedes-Benz в Россия……………………………………………………....15
2.1 История компании Mercedes-Benz в России…………………………15
2.2 Исследование и анализ информации о компании Mercedes-Benz в Россия…………………………………………………………………………16
Заключение…………………………………………………………………...18
Список используемой литературы………………………………………….19
Целевые группы общественности бывают внешние и внутренние. Приложение 1
Внутренние целевые группы общественности (внутри организации):
Внешние целевые группы общественности, делятся на: основные целевые группы общественности и целевые группы общественности особой важности.
Основные целевые группы общественности:
Целевые группы общественности особой важности (СМИ):
Средовой подход
Внутренняя среда:
Внешняя микросреда:
Внешняя макросреда:
Непосредственно не взаимодействует, но деятельность этой среды опосредованно влияет на эффективность деятельность, задает тенденции.
Например: Политика, экономика, культура, экология, научно-технический прогресс.
Существует ряд подходов для выявления целевых групп общественности, изложенные в первой главе курсовой работы, а так же целевые группы общественности бывают внешние и внутренние.
Появление первой продукции Daimler и Benz в России
1881 - Готлиб Даймлер
посещает Москву и Санкт-
1908 - Первая Московская автомобильная выставка, на которой Benz & Cie была
представлена собственным стендом.
1910 - Открытие первого салона по продаже
автомобилей компании Daimler-Motoren-Gesellschaft
в Москве.
1912 - Компания Daimler-Motoren-Gesellschaft становится
поставщиком Двора Его Императорского
Величества.
Рост продаж
1946-1969 - Daimler-Benz AG экспортировал
в СССР 604 легковых автомобилей, 20
грузовых автомобилей, 7 автобусов
и 14 автомобилей Unimog.
1992 - Появление первого официального дилера
концерна Daimler-Benz AG - АО "ЛогоВАЗ-Беляево".
1995 - Открытие склада запчастей и технического
центра в Москве, где на постоянной основе
проводится обучение механиков и продавцов.
Современное развитие
2003 - Компания представляет
марку Maybach в России.
2005 - В апреле открывается "Mercedes-Benz Центр" в Москве (Ленинградский
проспект, 39а). Это новый адрес компании
в России.
2008 - В мае открывается новый центр послепродажного
обслуживания в пос. Вешки на пересечении
Алтуфьевского шоссе и МКАД.
2010 - В июле открывает двери новый салон
прямых продаж и автотехцентр на 85 км МКАД
неподалеку от пересечения с Алтуфьевским
шоссе.
2.2 Исследование и анализ информации о компании Mercedes-Benz в Россия
На российском автомобильном рынке ”Мерседес” стал доступным для обычных покупателей в 1992 г., когда появился первый официальный дилер концерна ”Daimler-Benz AG” - АО ”ЛогоВАЗ-Беляево”. Компания экспортировала не только сами автомобили, но и маркетинговые стратегии, фактически не приспосабливая их к отечественному рынку. Следствием такого поведения стал так называемый народный маркетинг, благодаря которому в общественном сознании сложился стереотип: машина этой марки - атрибут богатых людей, способ выделиться из толпы.
Только в 2004 г. российское представительство ”Daimler AG” озаботилось тем, что большинство людей считает ”Mercedes-Benz” автомобилем для избранных, что существенно сужает потенциальный рынок продаж.
Из результата опроса, респонденты, на вопрос – “ Является ли Mercedes-Benz атрибутом роскоши? ” 9 из 10 ответили “да”.
Вывод
Из выше сказанного, можно сделать вывод, что гипотеза курсовой работы - подтверждается.
Компания Mercedes-Benz в России дала следующую характеристику своей целевой группе общественности: “Типичный клиент ”Mercedes-Benz” в России - состоятельный мужчина (с высшим образованием, скорее всего, руководитель или владелец предприятия) в возрасте от 30 до 65 лет, женатый, имеющий детей, предъявляющий высокие требования к условиям жизни: стабильность, постоянство, комфортабельность, безопасность себя и своей семьи ”
Проведя мониторинг и анализ СМИ, Интернет и Интервьюирование
20 человек автор курсовой
работы выявил основную
По географическому принципу – жители городов с население более 1 миллиона человек, мегаполисы.
По демографические принципу – возраст от 25-55, пол - мужской, доход - высокий, семейное положение - женат, образование – высшее.
По психографическому принципу — Предприниматели среднего и высокого достатка, которые идут к своим целям и следящие за своей репутацией, ценящие стиль комфорт и личный имидж. Предпочитают роскошь и комфортную стабильную жизнь. Придерживаются консервативных взглядов.
На основе подхода агентства RISE можно сделать вывод, что в данной целевой группе общественности присутствует два типа - Традиционалисты и Домашние воспитанники, что в сумме составляет 32% целевой группы общественности.
Вывод
Проведя исследования и анализ информации, была выявлена основная целевая группа общественности компании Mercedes-Benz в России. Был исследован и проанализирован объект и предмет. Поставленные задачи выполнены.
Так же была подтверждена истинность поставленной гипотезы, что автомобили Mercedes-Benz являются “Товаром Веблена”.
В курсовой работе, автор исследовал понятие и типологии целевых групп общественности. В результате была выявлена основная целевая группа общественности компании Mercedes-Benz в России.
Практическая значимость курсовой работы, увидеть целевые группы общественности компании Mercedes-Benz в России для построение эффективных стратегий по реализации автомобилей компании Mercedes-Benz на российский рынок и для повышения спроса на данную продукцию.
Так же у автора была потребность в применение полученных им знаний в Самарском Государственном Техническом Университете на специальности “Связи с общественностью” по предмету “Теория и практика связей с общественностью”.
Данная курсовая работа расширила познания автора в сфере автомобильного бизнеса на территории Российской Федерации.
Примечание
Учитывая интеллектуальный, социальный и культурный уровень большинства населения России – многие люди только мечтают об автомобиле Mercedes-Benz, но при этом не создают возможностей заработать достаточно средств на данный автомобиль. Этих людей можно выделить в отдельную группу общественности, которая не будет являться целевой для компании Mercedes-Benz в России, и эта группа людей является – большинством, что резко снижает потенциальный спрос на автомобили Mercedes-Benz в России.
Приложение 1
Таблица 1 Местонахождение
некоторых целевых групп
Местонахождение |
Группа |
СМИ |
Редакторы и репортеры газет, редакторы и корреспонденты специализированных изданий и журналов, корреспонденты и управляющие радиостанций, продюсеры телевизионных компаний, информационные агентства (международные, национальные, местные), редакторы торговых и финансовых изданий, журналисты и ведущие тематических колонок, писатели, прочие создатели общественного мнения |
Лидеры мнения, влиятельные группы/люди, формирующие общественное мнение (те, чье мнение может помочь или препятствовать в выполнении организацией своих задач) |
Общественные активисты/группы давления/лоббисты интересов охраны окружающей среды, ученые, преподаватели и исследователи, группы, объединенные специальными интересами/группы потребителей, консультанты, писатели и журналисты, руководители бизнеса, студенты, персоналии, профсоюзы, государственные должностные лица, неправительственные организации, государственные организации |
Центральное и местное правительство |
Департаменты гослужбы, агентства и исполнители, политические партии, члены парламента, думы и органы местной власти, законодатели, представители гражданских служб, политики |
Инвесторы |
Индивидуальные акционеры — прошлые и потенциальные, институциональные инвесторы — прошлые и потенциальные, конкуренты, банкиры, страхователи, фондовые брокеры, аналитики и консультанты по инвестициям, управляющие активами (фондами) и портфелями ценных бумаг, финансовые советники и журналисты, специализирующиеся на финансовых и инвестиционных вопросах |
Местонахождение |
Группа |
Клиенты, потребители |
Прошлые, нынешние, будущие; коллеги и члены референтных групп клиентов (которым адресованы личные рекомендации и отзывы клиента организации) |
Общество (как совокупность потребителей информации) |
Будущие работники, бывшие работники, студенты, все прочие (особенно родственники, друзья и знакомые сотрудников и клиентов) |
Деловое сообщество |
Дистрибьюторы, оптовые торговцы, дилеры, агенты, розничные торговцы, поставщики материалов и услуг, конкуренты, торговые ассоциации, профессиональные институты (учреждения), партнеры, представители высшего руководства других компаний |
Информация о работе Понятие и типологии целевых групп общественности