Основы формирования фирменного стиля на предприятии и его роль в брендинге

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 2. АНАЛИЗ ФИРМЕННОГО СТИЛЯ И БРЕНДА НА ПРИМЕРЕ ПРЕДПРИЯТИЯ МегаФон (ОАО «МегаФон»)

 

1. О компании

 
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, он является единственной компанией, развернувшей собственную  сеть и оказывающей весь спектр услуг  мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций компании «Синтерра», что позволило укрепить собственную сетевую инфраструктуру и усилить позиции на рынках дальней связи, фиксированного и мобильного широкополосного доступа в интернет, а также конвергентных услуг. Число активных абонентов нашей компании превышает 55 миллионов. Впрочем, привлекательность бренда «МегаФона» объясняется не только не имеющей аналогов в России зоной покрытия. Оправдывая слоган «Будущее зависит от тебя», компания старается всегда быть на шаг впереди – рынка, конкурентов, желаний наших клиентов. 
 
«МегаФон» традиционно внедрял самые передовые технологии. В свое время наша компания стала первым общероссийским оператором сотовой связи стандарта GSM 900/1800. А сегодня МегаФон – первая в России компания, запустившая в коммерческую эксплуатацию сеть нового поколения, 3G в самом перспективном стандарте связи UMTS, делающую мобильный Интернет удобным и эффективным инструментом для пользователей. Это позволило Мегафону стать лидерами по числу пользователей сетей третьего поколения, а также по объему выручки от реализуемых в них услуг. Развивая связь третьего поколения, мы фактически формируем новую фазу развития рынка связи в России. 

Запас прочности, полученный «МегаФоном» за годы работы, и предельно консервативная политика управления финансами и заимствованиями, позволили компании не только уверенно пережить пик финансового кризиса, но и укрепить свои позиции на рынке, ответив на новые вызовы. 

В 2009 году сразу несколько авторитетных международных рейтинговых агентств повысили инвестиционный и кредитный рейтинги «МегаФона». К примеру, международное рейтинговое агентство «Standard & Poor’s» повысило международный долгосрочный кредитный рейтинг Компании с «ВВ+» положительного на «ВВВ-» стабильный. «Standard & Poor’s» так же повысил долгосрочный рейтинг Компании по национальной шкале до «ruAAA» с «ruAA+». 

А международное рейтинговое агентство Moody’s Investors Service повысило международный корпоративный рейтинг и рейтинг вероятности дефолта для «МегаФона» с уровня «Ва2» до «Ва1» с прогнозом «стабильный». Данный рейтинг является наивысшим, который когда-либо был присвоен российским телекоммуникационным компаниям. 

Кроме того, «МегаФон» получил общественное признание, став Генеральным партнером и официальным мобильным оператором ХХII Олимпийских зимних игр и XI Паралимпийских зимних игр 2014 года в Сочи. В компании уверены, что их участие в качестве Генерального партнера поможет сделать Зимние олимпийские игры в Сочи самыми высокотехнологичными и инновационными в истории. Ведь олимпийский девиз – «Быстрее, выше, сильнее!» – вполне может быть применим и к «МегаФону». 

«МегаФон» – это второй по числу абонентов мобильный оператор России с сильным брендом и сервисом европейского уровня. Тем не менее, их цели и планы простираются гораздо дальше. Ведь только ставя перед собой по-настоящему амбициозные задачи, можно добиться успеха. 
 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.2 Особенности PR-коммуникаций в сети Интернет

 
Главной интернет PR-акцией от МегаФона можно назвать проведение всероссийской викторины «Спортивный  Мегафон», преимущественно в просторах  глобальной сети. Проведение данной акции  было приуроченно,главным образом, к Зимним Олимпийским Играм в Сочи 2014г.  
 
 
 
Целевой аудиторией здесь также выступает молодое население России,а продуктом продвижения сам бренд Мегафона,основной целью-повышение его узнаваемости и увеличение доли лояльных клиентов.Отвечать на вопросы викторины можно было по средством Интернета или смс. Кроме телевидения в кампании задействована наружная реклама и крупнейшие интернет-ресурсы (Яндекс, Mail.ru, Одноклассники.ru, В Контакте.ru, LiveJournal, Rambler и др). Эту кампанию вполне можно признать успешной во всех аспектах, т.к. огромное количество людей приняло в ней участие,это явно положительным образом сказалось на репутации Мегафона,особенно если мы берем во внимание именно социальный аспект,т е поддержка спорта,как один из видов социальной ответственности компании. Также Мегафону удалось удачно сассоциировать свой бренд с популярным дизайном фирмы-экипировщика олимпийской сборной Росии Bosco. Данное мероприятие может смело претендовать на звание самого успешного среди проведнных российскими операторами сотовой свзяи на просторах Интернета в 2010 году. 
 
Подготовка к Олимпийским играм у «МегаФона» началась уже давно. В январе 2008 года в Сочи была запущена в опытную эксплуатацию сеть сотовой связи третьего поколения. А в феврале 2009 года она начала работать в регионе в коммерческом режиме. 
 
Сегодня сеть ЗG покрывает в том числе основные горнолыжные трассы, а скорость передачи данных в ей позволяет совершать видеозвонки, смотреть программы мобильного телевидения и пользоваться мобильным интернетом. А летом 2010 года «МегаФон» успешно протестировал работу беспроводной сети передачи данных четвертого поколения (4G), работающей по протоколу LTE (Long-Term Evolution) на территории одного из главных олимпийских объектов — горнолыжного комплекса «Роза Хутор», расположенного в Красной Поляне. 

Теперь предстоит обеспечить надежной связью более полутора десятка Олимпийских объектов на удаленных площадках Имеретинской долины и Красной Поляны. Впрочем, существуют и куда более амбициозные задачи. Например, рассматривается возможность внедрения единой системы идентификации, которая предполагает, что с помощью мобильного телефона спортсмены и болельщики смогут расплачиваться в гостиницах, ресторанах, в транспорте, а также получат доступ к многочисленным цифровым сервисам. 

Используя весь опыт и все ресурсы «МегаФона», мы должны сделать игры в Сочи самыми высокотехнологичными и инновационными в истории. Олимпийскими играми будущего.  
 
Следующей по приорететности рекламной кампанией МегаФона стала «Интернет-старт». В эфире федеральных телеканалов и на основных порталах страны стартовала рекламная кампания в поддержку нового продукта оператора сотовой связи "Мегафон". Кампания создана в поддержку комплекта "Интернет старт" от "Мегафона", включающего 3G модем для беспроводного интернет-соединения с тарифом 1,20 руб. за Мб. Новый продукт представляет собой "коробочное" решение с полностью готовыми к работе настройками. Решение не предусматривает абонентской платы.  
 
В задачу агентства входило продемонстрировать аудитории, что с комплектом "Интернет старт" подключение к всемирной сети происходит просто, легко, в любом месте и с любой техникой. Агентство показало это через метафору: воткни модем хоть в ступеньку или газон - и получишь доступ в Интернет.  
 
 
 
Среди задействованных каналов коммуникации: Интернет (ролики-  
 
http://www.youtube.com/watch?v=BOeHymvxroA&feature=player_embedded ,баннерная реклама) ТВ, наружная реклама. 
 
В своей PR-коммуникации МегаФон очень эффектино использует социальные сети, это помогает напрямую пообщаться с достаточно большим количеством клиентов и представить свои нововведения и разработки. Можно сказать,что компания производит мониторинг современных возможностей PR’a, это огромный плюс. Пример: http://vkontakte.ru/megafon 
^

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.3 Фирменный стиль

 
 
 
Последние существенные измения в  фирменном стиле и логотипе компании имели место около двух лет  назад, они были не столь координальными, сколько реформистскими. Это показывает ,что компания не стоит на месте и постоянно ищет пути улучшения своего PR как и Интернете, так и за его пределами. Компания изначально выбрала координально отличающуюся от конкурентов цветовую гамму (зелено-фиолетовая). МегаФон позиционирует себя как компания с высокой социальной ответственностью,часто выступает с поддержкой кампаний по экологии и спорту. Также МегаФон зарекомендовал себя как гибкая компания современного формата,которая детально отслеживает новые тенденции на рынке телекоммуникаций и использует западный опыт для повышения качества услуг и эффективности бизнеса. Можно сказать, что за сравнительно небольшой промежуток времени компании МегаФон удалось догнать признанных лидеров своего рынка в плане узнаваемости своего бренда и фирменного стиля, в этом их конечно же огромная заслуга. А главное в том, что у компании чувствуется потенциал вырваться вперед в этой борьбе. 
 
Интернет ресурс компании МегаФон http://moscow.megafon.ru/ произвел отличное впечатление. Во-первых,своим дружелюбным интерфейсом, цветовым оформлением,а ,во-вторых, своим функциональным и интерактивным наполнением. На данном сайте полностью учтены все возможные интерактивные возможности и взаимодействие с социальными сетями (Вконтакте,фейсбук,твиттер и др),что выгодно отличает портал от конкурирующих компаний. Сильно разочаровало нерабочее состояние раздела «прессе»,на мой взгляд, такой большой компании необходимо следить за надлежащим состоянии таких важных для PR вещей. Сайт также отличается в положительную сторону от других сравниваемых наличием раздела «Инновации» и описания в нем конкретных проектов. Сразу можно понять, что это одно из основных направлений деятельности фирмы, что не может не радовать рядового потребителя.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Фирменный стиль - это совокупность приемов (графических, цветовых, пластических, акустических, видео), которые обеспечивают единство по всем изделиям фирмы и мероприятиям; улучшают запоминаемость и восприятие покупателями, партнерами, независимыми наблюдателями не только товаров фирмы, но и всей ее деятельности; а также позволяют противопоставлять свои товары и деятельность товарам и деятельности конкурентов.

Фирменный стиль  – это характерный для данной фирмы язык, своеобразное удостоверение  личности предприятия, его опознавательный знак, визитная карточка. Все функции фирменного стиля, так или иначе, связаны с созданием образа предприятия, который должен запоминаться и быть привлекательным для основного типа его потребителей.

Среди основных функций фирменного стиля - функции  доверия, идентификации и эффективности рекламы. Постоянные элементы фирменного стиля экономят время потребителя, упрощают для него процесс совершения покупки или потребления услуг и вызывают положительные эмоции, ассоциирующиеся с именем и образом предприятия. Однако если реальный и искусственно созданный образы находятся в противоречии, то маркетинговые мероприятия могут принести больше вреда, чем пользы.

Фирменный стиль, как правило, предполагает разработку символов фирмы (торговый знак, логотип, фирменный блок, слоган, фирменный цвет и т.д.).

В заключение, необходимо еще раз подчеркнуть, что фирменный  стиль играет неоценимую роль для  создания торговой марки. В свою очередь  торговая марка с устойчивой репутацией обеспечивает устойчивый объем производства и доходов. Устойчивая марка необычайно живуча, и это свойство со временем дает огромную экономию средств.

Ключевыми факторами  успеха компании Мегафон в сфере  интернет PR-коммуникаций стали эффективные  мероприятия  
(Партнерство с Олимпийским Комитетом Российской федерации, которые переросло в поддержку и популяризацию Российского Олимпийского движения),а также качественный Интернет-ресурс, имеющий такое большое значение в наше время. 
В своей работе я рассматривала PR-кампании 2009-2010 годов, основными составляющими которых являются: 
1. Преобладание молодежи среди целевых групп. 
2. Широкое использование сети Интернет для рекламы. (Интернет реклама догоняет ТВ рекламу по эффективности и распространенности) 
3. Интеграция PR-кампаний в социальные сети 
4. Преобладание баннерной и видео рекламы в Интернете 
5. Постоянная модернизация фирменного стиля,брендинг. 
В качестве подведения итога, я хотела бы отметить, что в данной работе рассматривался очень динамичный рынок – рынок телекоммуникаций. PR стратегии являются неотъемлемой и одной из самой главных составляющих эффективности бизнеса.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список  использованной литературы:

 

1.  Гольман И.А., Добробабенко Н.С. Практика рекламы. - Новосибирск: СП "Интербук", 1991. – 38 с.

2.  Добробабенко Н.С. Фирменный стиль: принципы разработки. - М: Инфра-М., 1999. – 12 с.

3.  Люшер М. Цветовой тест Люшера - АСТ, Сова, 2005. – 61 с.

4.   Дурович, А.П. Маркетинг в туризме: учеб. / А.П. Дурович. – 2-е изд., перераб. и доп. – Мн.: Новое знание, 2001. – 496 с.

5.  Ромат Е.В. Реклама. – СПб.: Питер, 2002. – 544с.

6.  Скобкин С.С., Маркетинг и продажи в гостиничном бизнесе – М., Юристъ, 2001 г. – 99 с.

7.  Исмаев Д.К. Маркетинг иностранного туризма в Российской Федерации – М., Мастерство, 2002 г. – 105 с.

8.  Павловская Е., Дизайн рекламы: поколение NEXT. - СПб: Питер, 2003. - 320 с.

9.  Бреслав Г.Э. Цветопсихология и цветолечение –СПб., «Б.С.К.»-2000 г. – 252 с.

10. http://www.pr-club.com/PR_Lib/ 
11. http://www.sostav.ru/ 
12. http://infox.ru/themes/business/index.phtml 
13. http://propel.ru/ 
14. http://adindex.ru/ 
15. http://www.mediaguide.ru/

16. http://moscow.megafon.ru 
17. http://www.advesti.ru/