Эффективность PR в социальных сетях

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 21 Апреля 2013 в 11:44, реферат

Краткое описание

Практически каждый пользователь Интернета зарегистрирован в той или иной социальной сети. Люди, регистрирующиеся в социальных сетях, преследуют разные цели: найти старых друзей, познакомиться с новыми людьми, продемонстрировать творческие способности: поделиться написанной музыкой, песней, рассказом, фотографиями или видеороликами. Не секрет, что каждая социальная сеть собирает довольно крупные аудитории, этим фактом пытаются воспользоваться компании, продвигая и рекламируя свои товары и услуги в сетях. Это вполне объяснимо – у компаний отпадает необходимость поиска целевых аудиторий. Достаточно просто проанализировать страницы пользователей сети, на которых, как правило, представлена достаточно полная информация о человеке: пол, возраст, образование, интересы и многое другое.

Содержание

1.Введение……………………………………………………………………….3
2.Понятие и история социальной сети……………..…………………………..4
3. Возможности PR в социальной сети……………………………………...…6
4. Эффективность PR в социальных сетях……...……………………………..9
5. Заключение……………………………………………………………………11
6. Список источников……………………………

Прикрепленные файлы: 1 файл

0446109_509C1_pr_v_socialnyh_setyah.docx

— 34.32 Кб (Скачать документ)

4.Эффективность PR в социальных сетях

 

Однако возникает совершенно правомочный вопрос – почему на концерт одной музыкальной группы рвутся сотни поклонников, тогда  как другая группа не может собрать  и десяти человек? Почему на счета  одной благотворительной организации  стабильно перечисляют немалые  суммы денег, позволяющие организации  процветать, в то время как иную организацию, преследующую те же самые  цели, желающих поддержать не находится? Как получается, что в одни салоны красоты записываются за несколько  недель, а другие банкротятся из-за отсутствия клиентов? Чтобы дать ответ  на эти важные вопросы проанализируем деятельность успешных и неуспешных пользователей социальной сети. 

Всегда нужно помнить, что группы или отдельные страницы в социальной сети разрабатываются  не для самого создателя, а для  аудитории, которую нужно заинтересовать, завоевать и удержать. Важно, чтобы  каждый человек верил, что эта  группа ему интересна и нужна. Задача создателей – убедить в  этом свою аудиторию.

На мой взгляд, одним  из ключевых факторов “завоевания  сердец аудитории” является создание положительного имиджа группы или страницы, доброжелательной атмосферы. Люди должны знать, что мнение и желание каждого  очень важно и значимо, что  ни один вопрос или комментарий не останется без внимания. Даже музыканты  рок группы, играющие довольно агрессивную  музыку, при общении с поклонниками или просто заинтересовавшимися  людьми очень вежливы и открыты. Еще М. Сервантес писал, что “Ничто не обходится нам так дешево и  не ценится так дорого, как вежливость”. Даже на резкую критику музыканты  реагируют весьма корректно, на вопросы  дают развернутые и подробные  ответы, стараются выполнять просьбы  поклонников, например, – выложить текст или перевод песни или  аккорды композиций. Всегда благодарят за теплые отзывы, давая понять каждому, что их мнение важно для музыкантов. Таким образом, люди, участвующие  в обсуждениях в социальной сети, чувствуют свою значимость, у них  появляется желание заходить на эту  страницу, оставлять комментарий, ходить на концерты, чтобы быть в курсе  событий, обсуждать и делиться впечатлениями. Безусловно, огромную роль играет и  талант музыкантов, однако на первых парах  им необходимо рассказать о своем  творчестве как можно более широкому кругу людей, привлечь и удержать поклонников, являющихся членами групп  в социальных сетях. Если музыканты  начнут грубить, оскорблять или позволять  себе резкие высказывания в адрес  членов групп, велика вероятность того, что вскоре у людей пропадет всякое желание поддерживать этих музыкантов. Также отталкивающими являются призывы некоторых музыкантов: “Все на мой концерт! Мне нужна поддержка!”. Подобные высказывания воспринимаются аудиторией,  как обязанность бросить все свои дела и купить билет на концерт. Они не вызывают ни желания поддержать музыканта, ни ознакомиться с его композициями.  Делается вывод, что концерт не для того, чтобы люди хорошо провели время, послушали новую музыку, а исключительно для блага артиста. Такими призывами музыканты находят не более 15 – 20 желающих сходить на концерт. Отсюда можно сделать вывод, что чем выше репутация у группы социальной сети, тем больше вероятность вступления в нее новых членов.

Сотрудники успешных салонов  красоты не жалеют времени, чтобы  изучить фотографии потенциального клиента и подобрать новый  имидж,  подробно рассказать о заинтересовавшей человека процедуре; а иногда даже советуют человеку не делать ту или иную процедуру, поскольку она может повредить  тонкие волосы или ногти. Это способствует установлению контакта с клиентом,  повышению доверия. Те группы, где  игнорируются вопросы заинтересовавшихся посетителей страницы или ответы заключаются в короткой фразе  – “ищите ответ в такой-то теме, это уже обсуждалось ранее”,  не развиваются, число участников невелико.

Туристические фирмы часто  “засылают” своего агента в обсуждения какой-либо темы. Задача этого агента – заинтересовать аудиторию своим  красочным рассказом о “шикарных  условиях, роскошных номерах, вкусной  кухне, теплом море, приемлемых ценах”. Подбрасывая все новые и новые  интересные подробности о своем  отдыхе и делясь яркими впечатлениями, агент подогревает интерес и  желание людей воспользоваться  услугами данной турфирмы, и так  же незабываемо провести время. Совершенно недопустимыми являются недовольные  и гневные отзывы о работе данной турфирмы, поскольку могут привести к резкому снижению числа участников группы, а, следовательно, и потенциальных  клиентов. Поэтому создателям групп  в социальных сетях нужно постоянно  мониторить ситуацию.

Что касается благотворительных  организаций, то здесь людям очень  важно видеть результат, осознавать, что те средства, время которые  они потратили, чтобы помочь организовать праздник детям-сиротам или сделать  операцию больному животному пошли  именно на эти цели и дали свои результаты. Вряд ли человек еще раз пожертвует что-либо той организации, которая  будет закрыто распоряжаться  имеющимися у нее ресурсами, никак  не демонстрируя плоды своей деятельности.

Таким образом, можно выработать ключевые принципы, которые помогут  сделать PR в социальных сетях успешным:

    • Вежливость и открытость
    • Создание положительного образа
    • Доброжелательная атмосфера
    • Отчет о проделанной работе
    • Постоянный мониторинг ситуации

 

Безусловно, эти принципы не являются гарантией или секретом успеха, кроме них создателям групп  и страниц в социальных сетях  необходимо будет проявить фантазию и немало изобретательности для  привлечения и удержания как  можно большего числа участников. Однако отсутствие этих простых принципов  при организации PR деятельности в соцсетях, негативно скажется на дальнейшей работе и на достижении успеха. Они помогут избежать многих трудностей, с которыми предстоит столкнуться пользователям социальных сетей.

 

Заключение

Социальные сети уже набрали  и продолжают набирать все большую  популярность в России. Все чаще в СМИ появляется информация о  них, все больше внимания им начинают уделять различные исследователи. Совершенно очевидно, что их значение в современной жизни возросла. Поэтому они не могут не оказывать  влияния на некоторые события  и процессы в жизни общества. Возможно, в скором времени столь бурный интерес к ним ослабнет, но на сегодняшний день не следует недооценивать  их роли в жизни современного человека.

Социальные сети являются не только удобным средством общения, обмена информацией, фотографиями, видеороликами, но и замечательным pr-инструментом, который позволяет, не затрачивая никаких материальных средств, рассказывать миру о себе, рекламировать результаты своего труда, как в случае с музыкальными исполнителями, или предоставляемые услуги, как в случае с туристическими фирмами, салонами красоты и ателье.  Социальные сети представляют интерес как для отдельных индивидов, так и для мелких компаний, имеющих не очень большой, но достаточный для их нормального функционирования, круг постоянных клиентов.

 

Список источников

               

  1.  http://www.social-networking.ru/history/

  1. http://netcreative.com.ua/?page_id=17
  2. http://www.rian.ru/spravka/20080731/115343443.html
  3. http://www.genon.ru/GetAnswer.aspx?qid=7b442c2d-5c38-4a73-b8ff-d6b8066de096
  4. http://www.problog.ru/2008/07/browsers-stats.php
  5. http://www.openspace.ru/society/world/details/3098/
  6. http://news.google.ru/news
  7. http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A1%D0%BE%D1%86%D0%B8%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%B0%D1%8F_%D1%81%D0%B5%D1%82%D1%8C
  8. http://yavkontakte.ru/spisok-socialnyx-setej.html

 

 

 

 

 

 

 

 

1 http://ru.wikipedia.org

 


Информация о работе Эффективность PR в социальных сетях