Деловые и личностные качества PR-специалиста

7. Организация работы в кризисной ситуации: работа по предотвращению этих ситуаций, улаживание конфликтов и спорных вопросов, борьба со слухами, выработка рекомендаций руководству и сотрудникам фирмы по работам в кризисной ситуации и привлечение средств массовой информации для улаживания кризиса.

8. Спонсорская деятельность: организация и проведение благотворительной деятельности, привлечение крупных финансовых средств финансового капитала, социальная программа.

9.  Создание средств коммуникаций: подготовка аудио-презентаций, запись и редактирование аудио и видео информации, интернет сайты, подготовка печатных изданий и престижной рекламы.

10. Улучшение социально- психологического климата в коллективе: выполнение роли посредника между руководством и сотрудниками, разработка программ по работе с сотрудниками, чтоб развить у них чувство собственной значимости в делах фирмы, тренинги.

  §2.3. Что должен  уметь делать PR-специалист!?

  Важно усвоить основы PR в самом начале карьеры. Введение в должность, инструктаж, наставления старших коллег и приобретенный на работе опыт помогут овладеть этими основами.

    Навыки  планирования и оценки. Они имеют  ключевое значение для того, чтобы  сделать PR подотчетным и измеримым.

    Навыки  письма. PR-специалисту обязательно придется заниматься написанием пресс-релизов, отчетов, речей, писем и т.д. Безграмотный пресс-релиз может послужить поводом для критики в адрес организации. Для выпуска корпоративных изданий (газета, журнал, брошюра) PR-специалисту необходимы базовые знания полиграфии, чтобы сделать выбор варианта издания более профессиональным.

    Презентационные навыки. Необходимо проведение большого количества презентаций, встреч, конкурсов, где работник должен уметь выступать, делать объявления и т.д.

    Навыки  общения со СМИ. Практика общения  со СМИ позволяет добиваться освещения  информации и успешно проводить  интервью. Специалист должен быть компетентным для того, чтобы провести пресс-конференцию  или участвовать в ней.

    Навыки  общения с ПК и электронными средствами коммуникации. PR-специалист должен быть хорошо знаком со всеми новыми достижениями информационных технологий, которые воздействуют на то, как мы общаемся друг с другом.

    Управление  репутацией. В каждом определении  сути PR на первое место ставится репутация. PR-специалисты должны понимать важность репутации, а также то, как создается репутация, какое место она занимает в корпоративном балансовом отчете и как ее можно потерять.

      Большинство PR-программ состоят из нескольких частей, и PR-специалисту необходимо обладать навыками управления проектами, чтобы укладываться в намеченные сроки и выделенный бюджет.

     Еще до недавнего времени в России специальность «Связи с общественностью» знали немногие. Еще меньшее количество ВУЗов занимались подготовкой PR-менеджеров. И совсем малая доля населения понимала суть этой специальности.

    Но  время не стоит на месте, и сегодня  PR-менеджеры — не только «узнаваемая» специальность, но еще и престижная.

    В нашей стране специалистов в области  Связей с общественностью готовят  свыше 100 вузов. Количество желающих получить пришедшую с Запада профессию  с каждым годом растет, так же, как растут требования и к самим  специалистам PR.

    Образовательные стандарты по PR в российских ВУЗах несколько разнятся с западными и европейскими требованиями.

    За  рубежом профессионализм PR-менеджера складывается из нескольких параметров:

    1.Умение работать с текстом;

    2.Знание технологии различных видов СМИ;

    3.Владение иностранными языками;

    4.Знание и понимание основы менеджмента, маркетинга, социологии, политологии, экономики, психологии, статистики и другие [9;108-110].

    Поскольку PR является комплексной дисциплиной, охватывающей разные сферы деятельности (социологию, психологию, маркетинг, менеджмент, журналистику и т.д.), то от специалистов в этой области требуется не мало навыков и умений

    Различные авторы специализированной литературы по PR выделяют определенные главные, на их взгляд, качества Специалистов по Связям с общественностью. Кто-то ставит акцент на моральных качествах, кто-то - на профессиональных.

    Так, классик PR и деятелей Международной ассоциации паблик рилейшнз Сэм Блэк выделяет следующие основные качества пиармена:

    -здравый смысл,

    -отличные организаторские способности,

    -ясность  суждений,

    -объективность и критичность восприятия,

    -богатое воображение и способность понимать точку зрения другого,

    -стойкость  характера,

    -исключительное внимание к деталям,

    -живой пытливый ум,

    -старательность, склонность к длительной самостоятельной и творческой работе,

    -оптимизм, чувство юмора,

    -гибкость и умение одновременно иметь дело с разными проблемами.

   Кроме того, пиарщик должен отличаться от других специалистов индивидуальным подходом к выполняемой работе, обостренным чувством возлагаемой на него ответственности, преданностью профессии и товарищам по команде и твердой убежденностью в том, что профессиональное самосовершенствование необходимо ему как воздух [1;67-69].

    Главное же в PR деятельности, как и в любой другой профессии, соблюдать правила профессиональной этики и следовать стандартам поведения, прописанным в Трудовом кодексе.

    В России специальность 350400 – СВЯЗИ  С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ официально утверждена Министерством образования и  имеет ряд стандартов.

    Личностные  качества успешных людей и сюда можно отнести:

    -интеллектуальные способности, 

    -черты характера личности, 

    -приобретенные умения,

    -развитое логическое мышление,

    -проницательность,

    -оригинальность мышления,

    -любопытство,

    -способность усваивать новые знания и навыки,

    -интуиция,

    -образованность,

    -инициативность,

    -гибкость,

    -склонность к творчеству,

    -смелость,

    -уверенность в себе,

    -уравновешенность,

    -самостоятельность,

    -амбициозность,

    -адекватность самооценки,

    -обязательность,

    -энергичность,

    -надежность,

    -властность,

    -работоспособность,

    -независимость,

    -умение заручаться поддержкой,

    -умение сотрудничать,

    -умение завоевывать популярность и престиж,

    -умение выражать мысли,

    -такт и дипломатичность,

    -умение брать на себя риск и ответственность,

    -умение организовывать других людей,

    -умение убеждать,

    -умение понимать юмор,

      -умение разбираться в людях. [1. http://student.zoomru.ru/adv/portret-pr--specialista-socialno/3505.34292.s4.html]

       Этот далеко не полный перечень  личностных качеств заставляет  искать среди них наиболее  важные, без которых успех деятельно  будет существенно затруднен.  Анализ деятельности российских  и зарубежных предпринимателей  показывает, что среди разнообразных  личностных качеств PR специалиста можно выделить пять наиболее важных:

      ·     самостоятельность,

    ·      амбициозность,

    ·      настойчивость,

    ·      трудолюбие,

    ·      стойкость.

      Первое качество - самостоятельность  в глобальном смысле можно  определить, как стремление человека  самому определять свою жизнь,  самостоятельно выбирать цели  в работе и средства для  их достижения. Наличие таких  черт личности – одно из важнейших условий успеха.

    Амбициозность также является важным качеством, которое помогает начинающему PR –щику преодолевать любые преграды на его пути к успеху. Интересно отметить, что отношение людей к данному личностному качеству значительно отличается в разных культурах. В США оно оценивается как достоинство, а в России – чаще, как недостаток, по крайней мере, о таких людях нередко говорят с осуждением. Тем не менее, амбициозность – то есть повышенная самооценка и вера в успех – придает человеку дополнительные силы и помогает справляться с трудностями.

    Настойчивость в приложении к предпринимательской  деятельности означает желание делать все возможное для достижения успеха, и готовность пойти ради него на определенные жертвы. Настойчивость  в приложении к бизнесу проявляется  в том, что человек живет своим  бизнесом, думает только о нем.

    Трудолюбие  как личностное качество в полной мере характеризует многих успешных людей. Они работают не только потому, что хотят заработать побольше денег, а потому, что им нравится сам процесс труда, потому что он доставляет им удовольствие.

    Стойкость к жизненным неурядицам и умение держать удары судьбы состоит  из двух компонентов: способностью не падать духом при неблагоприятных  обстоятельствах и умением извлекать  позитивный опыт из неудач.

      Еще один важный момент, касающийся  эффективного руководства, заключается  в том, что успешный руководитель  должен всегда уметь находить  оптимальный баланс между двумя  крайностями. Анализ личностных особенностей наиболее успешных лидеров бизнеса Америки показывает, что большинство из них обладают шестью нижеприведенными парами качеств, которые на первый взгляд кажутся взаимоисключающими друг друга.

    -амбициозность  – скромность,

    -стратегическое  мышление – внимание к мелочам,

    -энтузиазм  – нутреннее спокойствие,

    -способность идти на риск - умение извлекать пользу из ошибок.

    Самый интересный момент заключается в  том, что любое из данных качеств, при своем развитии превращается в недостаток, и только в балансе  со своей противоположностью, подобно  восточному символу «Инь-Янь», обретает гармонию и ведет к успеху[12;128].

    Амбициозность – важнейшее качество, которое  дает успешному руководителю ту энергию, без которой невозможна победа в современности. В то же время, скромность лидера, PR-специалиста проявляется в том, что он не будет приписывать себе все достижения организации, в противном случае, у его подчиненных может возникнуть ощущение, что шеф просто использует их. Следует отметить, что ничто так не окрыляет работников, как демонстрация их достижений руководством.

    Удачная стратегическая идея – это то, что  отличает успешную кампанию от посредственной, выдающегося лидера от подражателя  чужим идеям. Главная стратегическая идея многих успешных людей заключалась в том, что они отталкивались не от своих желаний, а от нужд людей, которые с платили за исполнение их желаний. Так желание людей общаться между собой, привело к росту богатства компаний сотовой связи, стремление людей к здоровью обогатило фармацевтические компании, и т.п. В то же время, стараясь мыслить масштабно, руководитель должен понимать, что иногда досадная мелкая оплошность может погубить самое грандиозное предприятие. Поэтому мудрый руководитель думает и о мелочах.

    Энтузиазм – это то, что заражает эмоции, что заставляет совершать трудовые подвиги. Ни один великий проект не был выполнен только на основе холодного  расчета. Вера в будущее, вера в успех, гордость за свою организацию, радость  совместного труда – все эти  факторы значительно усиливают  ресурс организации, при этом они  исходят от ее лидера. В то же время, на одних чувствах и эмоциях далеко не уедешь. Когда время вдохновения  и эмоционального порыва заканчивается, наступает время логики и спокойной  уверенности в правильности своего пути.