Управление корпоративным имиджем предприятия (на примере ООО "Велес")

Актуальность дипломного проекта заключается в том, что интерес к проблеме имиджа, в особенности имиджа организации, связан, в первую очередь, с необходимостью решения практических задач в сфере управления и коммуникаций. Разработка подходов к формированию имиджа тех или иных объектов стала одной из основных составляющих профессиональной деятельности специалистов в области менеджмента, маркетинга, рекламы, связей с общественностью и др.
Объект дипломного проекта: торговое предприятие ООО «Велес». Предмет исследования корпоративный имидж предприятия.

ВВЕДЕНИЕ 3
1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ
КОРПОРАТИВНОГО ИМИДЖА 6
Имидж: основные понятия, особенности формирования 6
и восприятия имиджа розничного торгового предприятия
1.2 Основные направления формирования имиджа 16
организации
1.3 Стратегии управления корпоративным имиджем 23
2. ОЦЕНКА КОРПОРАТИВНОГО ИМИДЖА ООО «ВЕЛЕС» 28
2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия 28
2.2 Оценка внешнего имиджа ООО «Велес» 35
2.3 Оценка внутреннего имиджа ООО «Велес» 41
3 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ КОРПОРАТИВНЫМ ИМИДЖЕМ ООО «ВЕЛЕС» 49
3.1 Направления по совершенствованию управления внутреннего
имиджа предприятия 49
3.2 Мероприятия, направленные на повышение внешнего имиджа 58
предприятия
3.3 Экономическая эффективность предлагаемых мероприятий 68
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 72
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 76