Совершенствование маркетинга персонала на предприятии «Респект»

Во главе компании КП «Респект» стоит генеральный директор, которому на прямую подчинены:

• исполнительный директор;
• отдел кадров;
• отдел финансов;
• институт ДПО (дополнительного профессионального образования);
• юридический отдел;
• АХЧ.

Отдел кадров. Основная задача отдела – своевременное обеспечение всех подразделений компании высокоэффективными и результативными кадрами и сотрудниками, преданными целям и ценностям компании.

Отдел финансов. Основная задача отдела - финансовый контроль и управление финансами для обеспечения непрерывности денежных потоков, выполнения всех обязательств и создания резервов, а так же создание финансово устойчивой компании.

Институт ДПО. Основная задача отдела – проведение тренингов , курсов и бухгалтерских семинаров.

Юридический отдел. Основная задача – решение вопросов с клиентами, а так же решение внутренних юридических вопросов и договорная работа.

В подчинении у исполнительного директора находятся:

• департамент сопровождения;
• департамент поставок и восстановления;
• отдел «Главная книга»;
• отдел дополнительного программного обеспечения;
• учебный центр

Департамент сопровождения. Задача отдела – сопровождение программы «Консультант +»;

Департамент поставок и восстановления. Задача отдела – продажа программы «Консультант +», и её восстановление в ранее отказавшихся организация.

Отдел «Главная книга». Задача отдела – подписка и распространение журнала «Главная книга».

Отдел дополнительного программного обеспечения. Задача отдела – распространение и продажа программы «Контур-экстерн», ЭЦП (электронной цифровой печати), проведение семинаров по электронным торгам, техническая поддержка.

Учебный центр. Проведение семинаров и тренингов для персонала компании.

Рисунок 1.1 - Организационная структура

 

Рисунок 1.2. - Динамика численности персонала.

 

Рост численности персонала Компании права «Респект» динамичен. С 2010 года по 2012 год численность персонала увеличилась на 12,5 % или на 50 человек.

 

Рисунок 1.3. - Структура кадрового состава.

 

Таблица 1.  Структура кадрового состава по типу трудового договора с разбивкой по гендерному признаку.

тип трудового договора 2010 г. 2011 г. 2012 г.   муж. жен. муж. жен. муж. жен. постоянный трудовой договор 104 134 109 140 140 158 Срочный трудовой договор 50 62 62 57 62 40

 

 

 

 

 

 

Гендерная структура кадрового состава с 2010 по 2012 год сохраняется в одинаковом соотношении: мужчины ~ 44%, женщины ~ 56 % от общей численности работников.

 

 

 

Таблица 2. Количество работников, уволенных по собственному желанию, в разбивке по возрастному признаку, чел.

Структура по возрасту 2010 г. 2011 г. 2012 г. до 30 лет 15 9 23 31-50 лет 5 2 26 51 и старше 2 3 20 Всего 22 14 11

Данные свидетельствуют о равномерном распределении текучести по возрасту и полу, что указывает на совместимость определенных групп и отсутствие потенциального неравенства на рабочих местах.

Рисунок 1.4. - Динамика среднего возраста работников «Респект» (по годам; средний возраст – 35-40 лет.)

Таблица 3. Число руководителей «Респект», с разбивкой по возрасту.

2010 г.   2012 г. до 30 лет 15 16 31-50 лет 16 18 51 и старше 4 1 всего 35 35

Используя данную информацию можно выявить цели, которые преследует фирма в процессе своей деятельности. Исходя из того, что «Респект» - организация, занимающаяся коммерческой деятельностью, то одной из главных ее целей получение прибыли. Еще одной задачей деятельности фирмы является оказание услуг крупным, средним и малым организациям. 
  В ходе процесса планирования руководство разрабатывает цели и сообщает их членам организации. Этот процесс представляет собой мощный механизм координирования, потому что он дает возможность членам организации знать, к чему они должны стремиться. В организации «Респект» этот механизм жестко отрегулирован и каждый работник знает, что от него ждет фирма и что для этого он должен сделать. При этом руководитель четко отслеживает действия своих подчиненных. 
  

1.2 Анализ внешней среды.

 

Внешнюю среду организации можно разделить на макро- и микросреду.

В макросреду входит:

• правовая составляющая;
• экономическая составляющая;
• социальная составляющая;
• демографическая составляющая;
• природная составляющая;
• культурная составляющая.

К микросреде относятся:

• потребители;
• конкуренты;
• поставщики;
• посредники;
• контактные аудитории.

Макросреда организации

Развитие малого и среднего бизнеса в России регулируется принятым 24 июля 2007 года Федеральным законом 209-ФЗ «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации», в котором указаны критерии отнесения предприятия к малому и среднему бизнесу.[5]

Одним из важнейших решений было сократить число проверок предприятий различными органами контроля. Также развитие среднего бизнеса и развитие малого бизнеса в России во многом зависит от существующей системы налогообложения. Поэтому Правительство РФ приняло решение об увеличении порога дохода при переходе на упрощенную систему налогообложения с 45 до 60 млн. рублей. Положительно сказывается на развитие малого бизнеса и на развитие среднего бизнеса курс Правительства РФ и Минэкономразвития России на сокращение перечня продукции, подлежащей обязательной сертификации.

Значительно облегчил развитие бизнеса в России закон 294, позволивший сократить число проверок предприятия. Также, этот закон обеспечивает защиту предпринимателя: результаты проверки считаются недействительными, если при ее проведении были нарушены права предпринимателя.[5]

В 2009 году была создана специальная комиссия для проверки того, как осуществляют контрольно-надзорные функции органы государственной власти как федерального, так и муниципального уровней.

Правительство Республики Башкортостан так же разрабатывает законопроект «О развитии малого и среднего предпринимательства в Республике Башкортостан».

Цель: создание условий для развития малого и среднего предпринимательства в Республике Башкортостан на основе формирования эффективных механизмов его поддержки, повышения вклада малого и среднего предпринимательства в решение экономических и социальных задач Республики Башкортостан.

В результате реализации программы ожидается: выполнение целевых индикаторов и показателей Программы: рост количества субъектов малого и среднего предпринимательства до 120,0 тыс. ед.; повышение уровня заработной платы в сфере малого и среднего предпринимательства до 20867 рублей; рост оборота малых и средних предприятий до 542,7млн. рублей; увеличение инвестиций в основной капитал малых и средних предприятий до 20,4млрд.рублей; рост количества субъектов малого и среднего предпринимательства до 29,5ед. на 1000 человек населения; увеличение объема вновь выданных кредитов субъектам малого и среднего предпринимательства до 100,0 млрд. рублей; достижение качественных улучшений в области развития малого и среднего предпринимательства в Республике Башкортостан: рост уровня удовлетворенности предпринимателей состоянием деловой среды и работой инфраструктуры поддержки малого и среднего предпринимательства; повышение информированности малых и средних предприятий Республики Башкортостан о мерах поддержки государственной поддержки  предпринимательской деятельности и способах ее получения; формирование новых предпринимательских ниш в Республике Башкортостан [8].

Социально-экономическая ситуация в России и Республике Башкортостан.

Таблица 4. Численность экономически активного населения занятых и безработных  в РФ. [10]

			2010		2011
Численность экономически активного населения(тыс. чел.)	75439,9	75752,0
Численность занятых в экономике(тыс. чел.)	69803,6	70731,8
Численность безработных (тыс. чел.)	5636,3	5020,2
Уровень экономической активности	62,7%	63,8%

Численность экономически активного населения в России увеличилась с 2010 года в 2011 году на 312,1 тысячу человек. Численность занятых в экономике возросла на 928,2 тысячи человек. Численность безработных уменьшилась на 616,1 тысячу человек. Уровень экономической активности возрос в стране на 1,1 % [9]. Численность экономически активного населения по РБ представлена ниже на рисунке 1.5.

Сегодня развитие рынка СправочноПравовыхСистем идет по двум основным направлениям. Во-первых, расширяется спектр доступной информации. Если законодательная информация уже несколько лет полностью доступна пользователям, то, например, судебная практика — относительно новая область, которая сейчас становится особенно актуальной для специалистов. То же самое можно сказать об авторской информации — пользователям все больше важен доступ ко всевозможным экспертным комментариям, консультациям, обзорам и т.д.

Рисунок 1.5. Численность экономически активного населения занятых и безработных  в РБ [10].

Во-вторых, активно развиваются программные технологии. За последние год-два ведущие игроки выпустили на рынок новые программные разработки. Компания «Консультант Плюс» еще в 2004 году ввела новую технологию «КонсультантПлюс Технология 3000», а компания «Гарант» в настоящее время постепенно переводит своих клиентов на «Платформу F1».

Естественно, программные технологии в дальнейшем будут постоянно совершенствоваться. Например, в компании «Консультант Плюс» сообщили, что осенью этого года планируется выпустить новую серию «Технологии 3000» («Технология 3000 Серия 200»), в которой появятся принципиально новые возможности поиска по тексту, произойдут изменения в интерфейсе системы, получит развитие правовой навигатор. Это позволит серьезно сэкономить время пользователей при работе с системой и обеспечит дополнительное удобство работы.