Роль маркетинга на предприятии и максимизации ее прибыли

 

ВВЕДЕНИЕ

 

В современной России, прочно вставшей на путь рыночной экономики, роль маркетинга многократно возросла как внутри страны, так и на внешних рынках. Интерес к маркетингу как рыночной концепции управления производством  и реализацией товаров и слуг, ориентированной на установленный платежеспособный спрос, начал активно проявляться в нашей стране в конце 60-х – начале 70-х гг. XX в. На современном этапе маркетинг является важной составляющей практической деятельности российских организаций. Актуальность изучения анализа маркетинговой деятельности  подтверждается тем, что серьезное предприятие должно время от времени совершенствовать производство и сбыт, добиваться развития бизнеса.

Своеобразие сегодняшнего состояния  российской экономики влияет на концепцию ведения бизнеса, которую выбирают предприятия и организации. Как показывает зарубежный опыт, различные виды концепций маркетинга могут быть задействованы в зависимости от насыщенности конкретного сегмента рынка и конкурентной борьбы. Таким образом, предпринимательские структуры могут проанализировать соответствующую информацию и использовать все возможности маркетинговой деятельности.

Для российских условий развития рынка  особенно актуальной проблемой производственных предприятий становится применение маркетинга, определение его функций, исходя из потребностей и целей развития.

Целью курсовой работы является исследование роли маркетинга в деятельности предприятия и максимизации его прибыли, а также разработка путей совершенствования маркетинга на примере ООО ПК «Якутсантехмонтаж».

В связи с поставленной целью  были определены следующие задачи:

1. раскрыть значение и содержание современного маркетинга;
2. изучить функции, цели и задачи  маркетинговой службы предприятия;
3. определить основные элементы маркетинговой деятельности;
4. проанализировать деятельность производственного предприятия;
5. сформулировать применяемую концепцию маркетинга на предприятии;
6. разработать направления совершенствования маркетинга на предприятии с целью максимизации прибыли.

Поставленная цель и сформированные задачи формируют структуру курсовой работы. Она включает введение, две главы, состоящие из нескольких подпунктов, заключение, список использованных источников и литературы и 1 приложение.

В первой главе будут рассмотрены  основные принципы функционирования современного маркетинга, а также цели, функции и задачи маркетинговой службы предприятия.

Вторая глава включат анализ маркетинговой деятельности предприятия  ООО ПК «Якутсантехмонтаж» и разработку рекомендаций по развитию маркетинга в рамках данного предприятия  с целью максимизации прибыли.

В качестве теоретического и методологического  обеспечения в курсовой работе были использованы труды современных  отечественных и зарубежных ученых в области маркетинга и маркетинговых исследований, таких как Багиев Г.Л., Белявский И.К., Ламбен Ж.Ж., Дж.М. Эванс, Берман Б., Божук С.Г., Ковалик Л.Н., Моррис Р., Яновский А., Черчилль Г.А.

Информационной базой работы послужили  Устав, балансы и отчетность ООО ПК «Якутсантехмонтаж».

Практическая значимость исследования определяется возможностью использования разработанных автором методических положений и практических рекомендаций при формировании стратегии развития предприятия, обеспечивающей повышение конкурентоспособности, как на корпоративном уровне, так и на уровне структурных подразделений.

 

 

 

 

Глава 1.    Теоретическая  характеристика  роли маркетинга в деятельности предприятия

 

1. Значение и содержание современного маркетинга

 

Термин «маркетинг» (англ. marketing) впервые появился в начале 1900-х гг. в США. По общепринятому мнению специалистов, маркетинг - это эффективная организация всех производственных и сбытовых мероприятий: от закупки сырья до обслуживания покупателя, анализ рынка, стайлинг (форма и внешний вид товара), определение характера упаковки, выбор товарной марки, фиксированные цены, планирование и организация сбыта, реклама [2; c.10]. По другому определению, маркетинг - это создание рынков сбыта, или создание спроса.[11; c.7]

Потребность в маркетинге возникала  в разных отраслях в разное время  в следующей последовательности:

• в   компаниях,    производящих    расфасованные    потребительские товары;
• в фирмах,   производящих  потребительские  товары   длительного пользования;
• в отраслях, выпускающих промышленное оборудование;
• в отраслях, производящих товары производственного назначения -сталелитейные, химические, целлюлозно-бумажные;
• в сфере услуг - авиакомпании и банки.

Маркетинг, как порождение рыночной экономики, является в определенном смысле философией производства, полностью (от научно-исследовательских и проектно-конструкторских работ до сбыта и сервиса) подчиненной условиям и требованиям рынка, находящимся в постоянном динамическом развитии под воздействием широкого спектра экономических, политических, научно-технических и социальных факторов. Предприятия-производители и экспортеры рассматривают маркетинг как средство для достижения целей, фиксированных на данный период по каждому конкретному рынку и его сегментам, с наивысшей экономической эффективностью. Однако это становится реальным тогда, когда производитель располагает возможностью систематически корректировать свои научно-технические, производственные и сбытовые планы в соответствии с изменениями рыночной конъюнктуры, маневрировать собственными материальными и интеллектуальными ресурсами, чтобы обеспечить необходимую гибкость в решении стратегических и тактических задач, исходя из результатов маркетинговых исследований. При этих условиях маркетинг становится фундаментом для долгосрочного и оперативного планирования производственно-коммерческой деятельности предприятия, составления экспортных программ производства, организации научно-технической, технологической, инвестиционной и производственно-сбытовой работы коллектива предприятия, а управление маркетингом - важнейшим элементом системы управления предприятием.

Современная комплексная концепция  маркетинга включает следующие элементы:

• изучение и прогнозирование рынка (поставщиков, клиентов, посредников, широкой общественности и конкурентов);
• постановку целей и задач;
• разработку стратегии и тактики;
• формирование спроса и стимулирование сбыта;
• анализ и контроль.[17; c.160]

Функции маркетинга определяются целями компании.

1.   Общественно-социальные, внешние  цели:

• достижение максимально возможного уровня потребления;
• достижение максимальной потребительской удовлетворенности:
• предоставление потребителям максимально широкого выбора;
• повышение качества жизни;
• укрепление экономики страны;
• забота о сохранении и улучшении экологии;
• помощь слабым и нетрудоспособным;
• внесение вклада в культурное достояние народа;
• забота о благополучии собственных сотрудников.

2.   Внутренние цели:

• сохранение и расширение своей доли рынка;
• укрепление конкурентных позиций;
• обеспечение гарантированной прибыли в долгосрочной перспективе.

В связи с этим, можно выделить четыре блока комплексных функций с рядом подфункций.

1.  Аналитическая функция:

• изучение рынка как такового;
• изучение потребителей;
• изучение фирменной структуры;
• изучение товара;
• анализ внутренней среды предприятия.

2.   Производственная функция:

• организация производства новых товаров,
• разработка новых технологий;
• организация материально-технического снабжения;
• управление качеством и конкурентоспособностью готовой продукции.

3.   Сбытовая функция (функция  продаж):

• организация системы товародвижения;
• организация сервиса;
• организация системы формирования спроса и стимулирования сбыта;
• проведение целенаправленной товарной политики;
• проведение целенаправленной ценовой политики.

4.  Функция управления и контроля:

• организация стратегического и оперативного планирования на предприятии;    
• информационное обеспечение управления маркетингом;
• коммуникативная функция маркетинга (организация системы коммуникаций на предприятии);
• организация контроля маркетинга (обратные связи, ситуационный анализ).[16; c.42]

Если рассматривать субъектов маркетинга широко, то к ним можно отнести и производителей и организации обслуживания, и оптовые и розничные торговые организации, и специалистов по маркетингу и различных потребителей. Как показано в таблице 1, у каждого из них своя роль.

Важно отметить, что хотя ответственность  за выполнение маркетинговых функций может делегироваться и распределяться различными способами, совсем ими в большинстве случаев пренебречь нельзя, они должны обязательно кем-то выполняться.

Таблица 1.

Субъекты, выполняющие маркетинговые  функции

	Основные субъекты маркетинга
Производитель или обслуживающая  организация	Компания или человек,  выпускающие товары или оказывающие услуги
Конечный потребитель	Семья или человек, который  покупает товары или услуги для личного, семейного или домашнего потребления
Оптовая торговля	Организация или люди, приобретающие (продукцию для перепродажи  ее розничной торговле и/или промышленным,   организационным и коммерческим потребителям
Организации-потребители	Организация или люди, приобретающие товары или услуги для использования в своей деятельности
Розничная торговля	Организация или люди, (деятельность которых связана с  продажей товаров и услуг конечным потребителям)
Специалисты по маркетингу	Организация или люди, специализирующиеся на конкретных маркетинговых функциях

 

По многим причинам один субъект  обычно не берет на себя выполнение всех маркетинговых функций:

• многие производители не располагают достаточными финансовыми ресурсами для прямого маркетинга;
• прямой маркетинг часто требует от производителей выпуска сопутствующей продукции или продажи соответствующих товаров других фирм;
• организация может не мочь или не хотеть выполнять определенные функции и ищет для этих целей специалистов по маркетингу (так многие компании прибегают к услугам специализированных рекламных агентов; используют исследовательские организации для разработки вопросников, сбора и анализа данных);
• многие организации слишком малы для эффективного выполнения определенных функций;
• для многих товаров и услуг уже существуют отработанные методы реализации, и обойти их трудно;

многие потребители в целях  экономии средств могут делать покупки  в больших количествах, самостоятельно забирать товар, пользоваться самообслуживанием  и т.д.

 

2. Функции, цели и задачи  маркетинговой службы предприятия

 

Главная функция маркетинговой  службы - обеспечение рыночной деятельности предприятия.[6; c.206] Кроме того, к важнейшей ее функции относится координация работы других служб - производственной, финансовой, организационной и др. Цели и задачи маркетинговой службы любого предприятия сводятся к следующему:

• разработка рекомендаций по выбору наиболее выгодных рынков в соответствии с ресурсами и возможностями фирмы;
• анализ рыночной ситуации;
• планирование деятельности по сбору информации о действующих покупателях;
• изучение тенденции роста рынка и прогнозирование объемов продаж в зависимости от  внешней среды товаров предприятия;
• рекомендация рыночной стратегии,  включая выбор   каналов  товародвижения,   сбыта   и   методов продажи, практическая деятельность по анализу правильности принятых решений;
• разработка  имиджа   предприятия,   планирование мероприятий по его внедрению и координация необходимых действий;
• контроль и выполнение маркетинговых решений директора предприятия, собственных решений и решений других руководителей относительно дизайна товаров, их производства, продажи и цен; координация  технологических   процессов  внутри предприятия для привлечения максимума покупателей за счет высококачественных товаров, правильных   коммерческих   действий   и   доступных цен;
• рассмотрение технических  (потребительских)  характеристик новых товаров;
• своевременное определение начала спада продажи товара и предложение о снятии его с производства;
• разработка    программы    деятельности    службы ФОССТИС, рекомендации по ее выполнению;
• исследование рынка и осуществление контроля за использованием средств, выделяемых на эти цели;
• контроль всей деятельности предприятия, влияющей на решение покупателей о приобретении своих товаров;
• рассмотрение бюджетов и кадровая политика всех отделов, находящихся под началом службы маркетинга.[16; c.153]