Роль финансовых компаний в авиационном маркетинге

Специфика маркетинга услуг определяется особенностями рынка услуг и характерными чертами самих услуг. Здесь важно четкое определение своих позиций на целевом рынке для проведения эффективной политики продвижения услуг и формирования благоприятных условий для продаж.
Целью курсовой работы является рассмотрение теоретических основ маркетинга услуг, анализ организации маркетинга во «Внуково» и детальное рассмотрение услуг, предоставляемых в аэропорту.

Введение
Глава 1. Теоретические основы авиационного маркетинга
1.1 Концепция маркетинга в области воздушного транспорта……………5
1.2 Внешний и внутренний маркетинг……………………………...11
1.3 Ценность услуг…………………………………………………...13
Глава 2. Организация маркетинга услуг (на примере ОАО «Аэропорт Внуково»)
2.1 История создания и развития аэропорта……………………….20
2.2 Анализ функциональных подсистем ОАО "Аэропорт Внуково"……………………………………………………………..22
2.3 Планирование маркетинга………………………………………26
Глава 3. Маркетинг авиатранспортных услуг
3.1 Определение спроса на авиатранспортные услуги……………29
3.2 Планирование маркетинга………………………………………38
Заключение