Реализация видов услуг. Особенности маркетинга.

Среди основных направлений развития современной экономики, сфера услуг занимает доминирующее положение. Это относится не только к странам с развитой рыночной экономикой, но и к государствам с экономикой переходного типа, лишь недавно вставшим на путь рыночных реформ, к которым принято относить и Россию.
Совершенствование управления непроизводственной сферой и функционирующего в ее рамках рынка услуг требует внедрения современных методов и приемов, позволяющих обеспечить удовлетворение потребностей человека, социальных групп и общества в целом с учетом рационального использования имеющихся ресурсов и решающих задачу максимально возможной сбалансированности между спросом и предложением отраслей услуг.

Введение...................................................................................................................3
Глава 1. Сервис как деятельность, классификация видов сервиса.
1.1 Историческое развитие сервисной деятельности. Маркетинг сферы услуг.............................................................................................................................5
1.2 Классификация услуг. Модель пакета услуг………………………….13
Глава 2. Реализация видов услуг. Особенности маркетинга.
2.1 Систематизация видов услуг по сферам их осуществления ..............22
2.2 Специфические особенности маркетинга в сфере услуг.....................26
Заключение.............................................................................................................28
Список литературы.........................................................