Продвижение товаров и коммуникационная политика

Целью информационного аудита является оценка коммуникационной активности компании для разработки и принятия управленческих решений, направленных на формирование, корректировку и  поддержание позитивного имиджа компании, сохранение и повышение  ее репутационной стоимости на рынке.

К задачам информационного  аудита следует отнести:

1. Оценку эффективности  работы с отдельными каналами  массовой коммуникации (СМИ, PR-акции,  адресные рассылки, Интернет, реклама,  внутрикорпоративные коммуникации  и др.).

2. Оценку активности компании  в информационном поле (индекс  цитирования, количественный анализ  негативных и позитивных упоминаний  и т.д.).

3. Выявление и анализ  реального имиджа компании (анализ  репутационных составляющих: известность,  отношение, влияние).

4. Оценку эффективности  работы со СМИ (охват аудитории,  частота контактов со СМИ, качество  работы со СМИ).

5. Анализ и оценку реального  достижения поставленных целей  и задач (в рамках разработанной  ранее программы имиджевого позиционирования, маркетинговых задач компании  и т.д.).

Общая схема коммуникации выглядит так: выявление реального  имиджа компании - разработка стратегического  имиджа - месседжи - каналы коммуникации - средства коммуникационного воздействия - целевые аудитории.

Информационный аудит  представляет собой комплексный  метод выявления реального имиджа компании на начальном этапе работы с клиентом и служит прекрасным инструментом "получения обратной связи" об эффективности реализации информационной политики кампании, достижении целей и решения задач, которые легли в основу стратегии формирования имиджа структуры.

В рамках информационного  аудита можно выделить несколько  самостоятельных направлений работы [14; с.33], каждое из которых предполагает наличие специальных методов  и исследовательских технологий.

1. Мониторинг информационного  поля, пресс-клиппинг материалов.

2. Проведение качественных  и количественных социологических  исследований.

3. Работа с документами  - контент-анализ информационных  материалов.

4. Работа с внешними  источниками информации.

5. Анализ информации, выявление  реального имиджа бизнес-структуры.

6. Разработка рекомендаций  по имиджевому позиционированию (формирование, корректировка и поддержка  стратегии формирования имиджа  образа компании).

Информационный аудит  можно разделить на два вида: итоговый информационный аудит отдельных  проектов, программ, акций и текущий  информационный аудит, нацеленный на "имиджевые  замеры" деятельности конкретных бизнес-структур [11; с.18].

В контексте проведения информационного  аудита следует особо выделить качественные исследования, прежде всего экспертные интервью. Они являются наиболее доступным  и распространенным методом качественных исследований и позволяют получить максимальное количество информации по интересующей теме. В этой связи  особое значение приобретает подготовка инструментария исследования - топик-гайда  экспертных интервью, состоящих из нескольких блоков вопросов.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение.

 

В общественных процессах  современного коммуникационного общества все 
более значительную роль играет коммуникационная политика. Основная задача компании в сфере коммуникационной политики – постоянно держать руку на пульсе жизни, ловить изменения окружающей среды и выстраивать свою позицию адекватно рынку и поставленным стратегическим целям. В условиях усиления конкурентного давления, в особенности увеличения значимости неценовых факторов конкуренции, компании, чтобы успешно конкурировать, недостаточно создать доступный для целевых потребителей и удовлетворяющий их потребности продукт. Предприятие должно уделять особое внимание качеству своей коммуникационной политики.

Каждая из аудиторий, с  которой организация стремится  выстроить взаимоотношения, способствующие развитию компании, предопределяет способы  и методы коммуникации, специфичные  только для нее. Во взаимоотношении  с бизнес-сообществом основная цель – создание благоприятной информационной среды для ведения бизнеса, поиск  единомышленников, построение прочных  долгих отношений для того, чтобы  сохранить приоритет в сотрудничестве с лучшими мировыми специалистами  в своих областях. В отношении  с потребителями необходимо соблюдать  последовательную медиа-политику. Построение долгосрочных внутренних отношений  с сотрудниками компании способствуем быстрому росту и стабильности компании.

 

 

 

 

 

                                   

 

 

 

 

Список использованной литературы.

1. Арланцев, А. В. Матрица «эффективность-издержки» продвижения товаров/ А. В. Арланцев // Маркетинг в России и за рубежом.- 2006. - № 12 - С.37-45
2. Борисенев С.В. Социология коммуникаций. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2003. – 270 с.
3. Вишневский, А. С. Стимулирование специалистов по маркетингу в условиях кризиса и не только / А. С. Вишневский // Маркетинг, реклама и сбыт. - 2005 №11 - С.20-28
4. Голубков, Е. П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика – 2-е издание, переработанное и дополнительное /Е. П. Голубков. – М. : Издательство «Финпресс», 2009 – 464
5. Коммуникационный менеджмент/ Под ред В.М. Шепеля. - М.: Гардарики, 2004. – 352
6. Ковальков, Ю. А. Эффективные технологии маркетинга / Ю. А. Ковальков –М. : Феникс, 2006. – 250 с.
7. Котлер Ф. Основы маркетинга: пер. с англ.  – М.: «Бизнес-книга», «ИМА – Кросс. Плюс», 1995. – 702 с.
8. .Котлер, Ф. Основы маркетинга: пер с англ. – 2-е европ.изд. / Ф. Котлер - М. : Издательский дом «Вильямс», 2009. – 944 с.
9. Котлер, Ф. Маркетинг/ Ф. Котлер. - СПб. : Питер, 2009. – 943 с.
10. Коханов Е.Ф. Теоретические и методологические основы PR-деятельности (социологический аспект): Монография. – М.: «РИП - холдинг», 2004. – 202 с.
11. . Мамардашвили А. Экспертная оценка элементов маркетинговых коммуникаций // Служба PR. 2008. № 4. - с. 18 – 21
12. Смит П., Бэрри К., Пулфорд А. Коммуникации стратегического маркетинга. - М:  ЮНИТИ, 2001 – 379 с
13. Тарелко, В. В. Расчет экономической эффективности маркетинговой         политики   предприятия /В. В. Тарелко// Маркетинг, реклама и            сбыт. – 2006. - № 3 – С. 59-62.
14. . Уотсон Т., Нобл П. Методы оценки деятельности PR-подразделения компании: лучшее практическое руководство по планированию, исследованиям и оценке связей с общественностью. Пер. с англ. А.Ю. Сидоренко. - Днепропетровск: «Баланс Бизнес Букс», 2006. - 272 с.