Процесс управления взаимоотношениями с потребителями
Контрольная работа, 29 Апреля 2015, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
На действия каждого человека постоянно оказывают влияние биогенные и психогенные факторы, причем, чем интенсивнее тот или иной фактор, тем больше вероятность стать ему мотивом. Мотивы являются причиной всех поступков человека. Существуют психологические и маркетинговые подходы к исследованию мотивации, которые используются товаропроизводителями для стимулирования сбыта.
Содержание
Введение ………………………..……………………………………… 3
1. Установление контактов с покупателями …………………………… 4
2. Маркетинг взаимодействия, отношения с покупателем …………… 8
3. Содержание маркетинга взаимодействия ………………………….. 13
Заключение ……………………………………………………………17
Список литературы …………………………………………………...18